金典裝飾董事長馮飛龍，堅守初心，不斷提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

　　對于任何成功人士而言，身上都具有獨特的特質(zhì)，從而支撐其不斷砥礪前行，超越周圍的人，直到屹立于高峰之上。而通過對家裝行業(yè)先鋒品牌金典裝飾集團董事長馮飛龍的專訪，也讓我們看到成功企業(yè)家身上，值得眾人學習和借鑒的地方。

　　雖說馮飛龍經(jīng)營著一家產(chǎn)值過億，在業(yè)界頗有名氣的企業(yè)——金典裝飾集團，不過給人的第一印象，卻非常低調(diào)、務(wù)實、自謙。即便沒有進行深入交流，但仍然感受到了馮總強大的氣場和魅力。

　　

 

　　當我們和金典裝飾集團董事長馮飛龍再一次在北京正式會面之時，進行了長達3小時的深入交流與溝通。在這3小時的時間里，我們不但了解了金典裝飾集團董事長馮飛龍對待生活和事業(yè)的態(tài)度，而且還知曉了金典裝飾集團的發(fā)展史。在這個過程中，我們也深刻認識到，金典裝飾集團面對行業(yè)內(nèi)的激烈競爭，究竟是憑借什么站穩(wěn)了腳跟。我們發(fā)現(xiàn)，馮總除了熱愛學習、腳踏實地之外，更關(guān)鍵的成功因素其實是一種大智慧，以及擁有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，這種前瞻性的戰(zhàn)略眼光經(jīng)過考察調(diào)研后，變?yōu)榱司哂袥Q定意義的戰(zhàn)略決策，在金典裝飾集團的每個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點都扮演著重要的角色!

　　

 

　　乘風破浪戰(zhàn)績顯赫

　　“十年前的自己和十年后現(xiàn)在的自己，都認準一個理兒，那就是無論選擇哪一行，只要深扎下去，努力耕耘，做到極致，就一定會達到自己想要追求的理想與境界”。這是馮飛龍對自己創(chuàng)業(yè)史的總結(jié)，非常勵志的同時，也充滿了戲劇性。

　　關(guān)于選擇在家裝行業(yè)開疆拓土的原因，馮飛龍笑著講道，進入家裝行業(yè)可以說是“誤打誤撞”。各種巧合之下，2004年在一家裝修公司從最基層的家裝業(yè)務(wù)員做起，但是由于零經(jīng)驗，兩個月工作過程中，居然連一個業(yè)務(wù)都沒有談下來，只能拿到400元的保底工資。不過那個時候，馮飛龍并沒有看重眼前的得失，而是將目光放在今后的發(fā)展之上，將“那股子倔勁兒”和“前瞻性的眼光”淋漓盡致地體現(xiàn)了出來。

　　在專訪中， 馮飛龍回想當初的場景，用非常堅定的語氣說道，“既然已經(jīng)選擇這個崗位了，我就一定要干得好，別人能做到的我也一定能做到!”。上天不會虧待任何一個努力前行的人，在第三個月的時候，馮飛龍終于拿下了第一單，在后面的半年時間內(nèi)，馮飛龍的業(yè)績基本上就保持在了第一和第二，名聲逐漸傳出去，依靠的正是刻苦的拼搏努力。

　　業(yè)務(wù)員雖說越做越好，但遠大理想依然藏在內(nèi)心深處。通過兩年時間的行業(yè)經(jīng)驗累積，馮飛龍在2006年，開啟了首次創(chuàng)業(yè)之路。創(chuàng)業(yè)之路異常艱辛，又是兩個月的時間，又是一個單子沒有拿下，那時的馮飛龍已經(jīng)感受到了創(chuàng)業(yè)的困難，并且不斷思考問題出在哪里，一個月之后，通過不斷摸索，馮飛龍蓄勢待發(fā)，開始了 “二次創(chuàng)業(yè)”，雖然失敗過，但從未氣餒，繼續(xù)在家裝行業(yè)努力攀登。2008年是個階段性突破，金典裝飾正式注冊成立，實現(xiàn)了巨大的跨越。成立后的金典裝飾發(fā)展迅猛，兩年后便突破了1000W的營業(yè)額，接著是2000W、3000W….馮飛龍便沒有刻意去記錄數(shù)據(jù)了，從此以后，馮總的的家裝版圖愈發(fā)壯大，也就是在這樣的進程中，馮總堅定了要在家裝行業(yè)開疆擴土的決心和勇氣。

　　

 

　　秉承初心服務(wù)升級始終將客戶放在重中之重的位置

　　隨著金典裝飾的不斷發(fā)展，金典裝飾集團董事長馮飛龍也在思考著新的內(nèi)容：怎樣更好的為客戶創(chuàng)造價值?怎樣把服務(wù)做到極致?怎樣使企業(yè)在快速做大做強與品牌百年傳承實現(xiàn)完美平衡?馮總最終得出的結(jié)論是：只有回歸家裝本質(zhì)，用匠心精神去為客戶服務(wù)才可以。

　　

 

　　金典裝飾集團馮飛龍認為，家裝行業(yè)的本質(zhì)其實是服務(wù)行業(yè)，一是因為目前的施工已經(jīng)相當規(guī)范了，這就等于購買冬裝之時，保暖已經(jīng)成為最基本的條件了。二是因為客戶花了錢，好的施工質(zhì)量和體驗過程是原本就應(yīng)該得到的，想要提高客戶的滿意度，只有給客戶創(chuàng)造超出預(yù)期的意外驚喜才可以，這也正是金典裝飾之所以能在行業(yè)中獲得廣泛青睞和贊譽的訣竅。

　　對金典裝飾集團來說，給客戶提供裝修服務(wù)的過程中，兩三個月的時間內(nèi)，幾乎要每天和客戶待在一起，而真誠和服務(wù)的理念將始終貫穿其中。服務(wù)來源于對每一個客戶的認識，來源于對每一個客戶價值觀的感悟，不但能夠站在客戶的角度來看待問題，同時又超越客戶的想象，給客戶帶來意外和驚喜，從而帶給其卓越的體驗。

　　

 

　　每一個企業(yè)的成功，都不是一蹴而就的，而是在領(lǐng)路人的指引下，上下一心，眾志成城，不斷實現(xiàn)飛躍的一個過程。而對于金典裝飾集團而言，正是始終秉承著“傳承匠心 服務(wù)升級 讓客戶永遠充滿驚喜”的初心，砥礪前行，才有了今天的矚目成績。不管是過去，現(xiàn)在，還是未來，金典裝飾集團都將腳步不停，繼續(xù)為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展，乃至于國家繁榮，注入更多鮮活的動力。