吊車“長臂猿”高空配送 國美服務(wù)引路人圍觀點(diǎn)贊

　　大吊車想必大家都見過,一般都是出現(xiàn)在建筑工地現(xiàn)場(chǎng)施工使用的。但是,用吊機(jī)送貨到家中你見過嗎?近日,河南濮陽城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)場(chǎng)上演了用吊機(jī)送貨的場(chǎng)面,大大的“長臂猿”將2臺(tái)大冷柜配送入戶,引得眾多路人停步圍觀,紛紛點(diǎn)贊,眾人表示:“頭一次見到如此送貨的方式,”

　　

 

　　7月底,國美旗下安迅物流河南濮陽的送裝工程師們?cè)谒拓涍^程中遇到一件棘手事情,配送到濮陽城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院二樓的2臺(tái)大冷柜,因衛(wèi)生院入口過窄,而冷柜實(shí)在太大,送裝工程師們經(jīng)過核算測(cè)量,即使拆除貨物外包裝都無法進(jìn)入搬運(yùn)上樓,這可把用戶急壞了。

　　

 

　　國美送裝工程師將情況及時(shí)反饋后,經(jīng)綜合評(píng)估落貨難度,緊急決定采用吊車卸貨于樓頂,再完成最終入戶配送,既不破壞物業(yè)設(shè)備又保證了商品及人員安全。

　　于是就出現(xiàn)了開吊車“長臂猿”送貨入戶的硬核畫面,在整個(gè)運(yùn)送工程中,送裝工程師們拉緊安全繩將貨物固定在吊車上,幾人全程護(hù)送,小心地保護(hù)著冰柜免受顛簸和磕碰。經(jīng)過近1小時(shí)的努力,2臺(tái)嶄新的美菱大冷柜終于穩(wěn)穩(wěn)的擺在了用戶指定的位置。衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人對(duì)國美的服務(wù)十分滿意,連連稱贊道:“國美服務(wù)用戶第一,值得信賴!”

　　2020年4月開始,國美承接了河南省疾病預(yù)防控制中心-河南省免疫冷鏈設(shè)備運(yùn)輸項(xiàng)目,負(fù)責(zé)將6000多臺(tái)醫(yī)療冷柜,運(yùn)送至2000多個(gè)市、縣疾控中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,并提供全程的運(yùn)輸、配送、搬運(yùn)上樓、就位拆包、拍照回傳簽收照片和簽收單返回的綜合物流服務(wù)。而服務(wù)用戶中科美菱是低溫冷柜行業(yè)的代表,做好這個(gè)項(xiàng)目,對(duì)于國美深入拓展醫(yī)療器械市場(chǎng)物流服務(wù)具有重要意義。

　　

 

　　接收到配送項(xiàng)目的運(yùn)營通知,國美河南安迅物流總經(jīng)理王春鵬為保證項(xiàng)目順利落地實(shí)施,立即召開全省視頻、電話會(huì)議明確項(xiàng)目重要性,下發(fā)專項(xiàng)考核制度,提高配送時(shí)效及顧客滿意度,并簽署《“信守承諾項(xiàng)目運(yùn)營”承諾書》,承諾做到:河南省二級(jí)地區(qū)市區(qū)、近郊“當(dāng)日達(dá)”,遠(yuǎn)郊區(qū)縣“次日達(dá)”。事實(shí)上,路人和用戶紛紛點(diǎn)贊和好評(píng)的“長臂猿”服務(wù),背后正是安迅物流始終聚焦用戶體驗(yàn),用戶第一服務(wù)宗旨的集中體現(xiàn)。

　　作為中大件物流解決方案領(lǐng)導(dǎo)者,國美安迅物流已經(jīng)成為全品類、全網(wǎng)絡(luò)、全鏈條的中國領(lǐng)先綜合物流服務(wù)商,其中在家電、家居、運(yùn)動(dòng)器材、保健器材等中大件物流領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位�；�于全國家電送裝一體標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),國美快速向醫(yī)療器械、教育大屏、自動(dòng)售賣機(jī)和出行設(shè)備等大件倉配裝一體化服務(wù)挺進(jìn)。

　　國美零售副總裁李正紅表示:“服務(wù)不止要有速度,更要有溫度和態(tài)度!感謝用戶對(duì)國美服務(wù)的信任,我們會(huì)始終秉承‘用戶第一、效率第一’的服務(wù)理念,以品質(zhì)交付為抓手、以用戶體驗(yàn)為核心,用高品質(zhì)的服務(wù)持續(xù)為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的干倉配裝一體化服務(wù)。”