2020中國全零售大會 國美超級直播入選CCFA零售創(chuàng)新優(yōu)秀案例

　　2020年，對于零售業(yè)而言，可謂危中含機。上半年受黑天鵝事件“疫情”影響，線下實體店銷售驟減，線上化需求強烈，消費者的購物方式發(fā)生變化，消費也不斷升級。國美搶抓機遇，創(chuàng)新謀變，快速增設直播業(yè)態(tài)，已成為國美業(yè)務發(fā)展的新增長極。

　　那么，作為零售創(chuàng)新案例，國美直播新在哪里?為何會獲得業(yè)內(nèi)如此高的肯定呢?

　　戰(zhàn)略加碼支撐 國美直播樹立行業(yè)新標桿

　　隨著國美進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，其核心是以構建線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態(tài)圈。今年以來，國美持續(xù)加大拓品業(yè)務發(fā)展，推動自營業(yè)務和第三方外部供應鏈業(yè)務的良性互動和流量共建。比如，國美與京東達成戰(zhàn)略合作，并在國美線上平臺上線數(shù)萬SKU百貨商品就是其中一個標志性事件。國美著力打造“自營+聯(lián)營”的供應鏈，將品類向家裝、家居、百貨、生鮮等更大范圍拓展，為用戶提供全量級的商品與服務。這也為國美直播提供了扎實的供應鏈基礎。

　　今年受疫情影響，國美發(fā)力線上銷售，發(fā)揮全國門店以及10多萬員工勢能，通過迅速組建社群，觸達數(shù)千萬用戶，并以“社群+直播”為核心模式，站上了直播的風口。5月以來，國美先后推出“為美好生活拼了”“人人都愛中國造”“買遍中國”等超級直播，聯(lián)合央視新聞、人民日報、浙江衛(wèi)視等頂級頭部媒體平臺，積極探索“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景化”的帶貨直播新模式，并陸續(xù)開展全國萬人直播、超級IP直播活動，引起業(yè)內(nèi)廣泛關注。

　　所謂知識型內(nèi)容，即通過知識型內(nèi)容在直播中分享關于生活與家庭的信息、理念，為消費者提供有用有趣的內(nèi)容、娛樂化趣味化的講解，幫助其了解產(chǎn)品的使用，助力提升品質(zhì)生活。

　　頂級IP則是通過央視衛(wèi)視級別的權威媒體撬動IP合作，每場帶貨的主播都是用戶耳熟能詳?shù)娜宋�，比如倪萍、康輝、朱廣權、撒貝寧、沈濤等，以及著名演員Angelababy、李晨、鄭愷、小陶虹等，保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時最大化擴散直播聲量，這種知名度帶來的信任感，會大大增強直播的轉化效率。

　　場景化則是通過打造既好看又好玩的場景直播業(yè)態(tài)，以生活場景布置直播環(huán)境，讓消費者有更多的沉浸式體驗，從而形成購買。場景化是國美一個非常大的優(yōu)勢，它把產(chǎn)品放在場景中進行介紹，而不是前面擺一張桌子就開始賣，這也會讓消費者更清晰地了解產(chǎn)品的使用情況，從而能夠做出最準確的選擇。

　　比如“買遍中國•上海站”，直播間精心布陳的家庭化場景，沐浴在上海黃浦江畔的夜色中，與燈火輝煌的浦東建筑群一起熠熠生輝。網(wǎng)友們可以一邊賞美景聽段子，一邊看直播下單好物。

　　今年帶貨直播可以說是如火如荼，但目前國內(nèi)大多數(shù)的直播形式過于單一，并且在專業(yè)度、品控等方面有所欠缺。然而，國美獨辟蹊徑，通過聯(lián)合央視、人民日報等頭部媒體，創(chuàng)新直播內(nèi)容等方式，走出一條國美特色帶貨直播之路，一舉成為業(yè)內(nèi)帶貨直播的標桿。

　　拉內(nèi)需促消費 國美直播助力美好生活

　　在新冠肺炎疫情、逆全球化以及消費降溫的催化下，帶貨直播迎來全面爆發(fā)，網(wǎng)紅、明星、企業(yè)家、零售商都在加速入局，持續(xù)加碼帶貨直播業(yè)務。在此背景下，國美直播異軍突起，在業(yè)內(nèi)形成強大的影響力。

　　一方面，國美通過帶貨直播形成了高速增長，引起業(yè)內(nèi)高度關注。從7月31日開始，國美聯(lián)合央視啟動了“買遍中國·助力美好生活”全國巡回帶貨直播，并先后舉辦了上海、黑龍江、四川、貴州、山東、新疆等共九場直播。以國美“買遍中國·山東站”為例，直播作為“山東消費年”系列活動的重頭戲，在介紹人文齊魯、好客山東的同時，也推薦了眾多魯味美食、一線家電潮品，當天成交量達到14.5億，不斷創(chuàng)新帶貨直播的新紀錄。

　　另一方面，國美通過帶貨直播的方式，促進經(jīng)濟回暖，拉動內(nèi)需增長，帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。以國美“買遍中國·貴州站”為例，國美直播將眾多貴州特色美食和扶貧產(chǎn)品，包括黃氏黑糯米酒、羊小妮貴州羊肉粉、刺檸吉復合果汁飲料、肥姑鹽菜酸菜等銷往全國，不僅助力當?shù)胤鲐毠�堅，也將綠色、健康的貴州美食推薦給了網(wǎng)友，惠及全國消費者，同時對拉動經(jīng)濟增長起到積極助力。

　　另外，國美直播在促進“內(nèi)循環(huán)+雙循環(huán)”新發(fā)展格局方面也可圈可點。除了“買遍中國”特色直播，11.11期間，國美還推出萬人直播活動，從南到北，從沿海到內(nèi)陸，從國美總部輻射到全國各地門店，國美分別推出眾多主題多元、品類豐富的直播專場，包括“一價到底 真選之夜”“消費狂歡節(jié)”“國美培訓大講堂”“格力電器工廠巡展”等主題直播活動，涵蓋空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)、3C數(shù)碼等家電品類，在一波又一波搶購熱潮中，既提振了經(jīng)濟，也助力了人們美好生活的實現(xiàn)。

　　對于入選2020中國全零售大會“零售創(chuàng)新案例”，并贏得大獎，業(yè)內(nèi)給予國美高度評價和認可。此舉說明，國美直播新業(yè)態(tài)模式，正在對行業(yè)起到積極引領作用，并已成為行業(yè)發(fā)展的新范式、新坐標。未來，國美將繼續(xù)聯(lián)合央視、各大衛(wèi)視等頭部媒體，以及眾廠商伙伴，在直播業(yè)態(tài)方面持續(xù)創(chuàng)新，努力給廣大受眾帶來更多美好的購物體驗，助推中國經(jīng)濟發(fā)展，助力美好生活升級。