家電安全使用年限新標(biāo)出臺 國美加碼“以舊換新”服務(wù)

　　1月10日，“家用電器安全使用年限系列標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會”在北京召開，并發(fā)布由中國家用電器協(xié)會制定的《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，自此，涵蓋冰箱&葡萄酒柜、空調(diào)、洗衣機&干衣機、吸油煙機、燃?xì)庠睢㈦姛崴�器六大品類八種產(chǎn)品的“壽命”有標(biāo)可依。作為多年來積極開展家電“以舊換新”服務(wù)的零售企業(yè)，國美零售受邀參與此次發(fā)布會，與各大家電廠商共促家電“以舊換新”落地。

　　家用電器是人們生活中重要的耐用消費品，承載了人們對新時期美好生活的向往。用技術(shù)創(chuàng)新滿足人們對美好生活不斷升級的需要，是新時期賦予家電行業(yè)的歷史使命。經(jīng)過40年的發(fā)展，我國家電保有量不斷增加。

　　然而，長期以來，由于沒有家電使用年限的標(biāo)準(zhǔn)，人們對于家電等耐用消費品沒有“壽命”概念，導(dǎo)致大量超過10年甚至更長時間的家電仍在使用。中國家用電器協(xié)會根據(jù)以往年度市場投放量推算得出，僅2020年度，預(yù)計將有約1.6億臺家電產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限，其中洗衣機超過3700萬臺，空調(diào)超過5200萬臺，冰箱超過5800萬臺，電熱水器超過1800萬臺，吸油煙機1400萬臺。

　　自2008年家電下鄉(xiāng)政策在全國推行以來，家電“以舊換新”成為推動消費升級的有力增長點。2019年，國家連續(xù)出臺各項消費激勵政策力促“以舊換新”，與此同時，地方政府也相繼出臺相應(yīng)政策刺激消費，推進(jìn)家電以舊換新及節(jié)能補貼政策，對家電市場發(fā)展起到強力拉動作用。

　　國美近年來也不斷推動以舊換新的優(yōu)惠政策，2016年，定位于高質(zhì)量家電售后服務(wù)交付平臺——國美管家，形成 “購買商品-送貨安裝-家電維修-清洗保養(yǎng)-以舊換新-再次購買”的商業(yè)閉環(huán)，完成對商品全生命周期不同階段的管理。其中“以舊換新”成為服務(wù)體系重要的一環(huán)。

　　2019年，國美聯(lián)合各大品牌商一起助力消費升級，在全國推廣多次開展“以舊換新”活動，基本涉及全部家電品類和數(shù)碼3C品類。3月“黑色星期伍”活動期間，國美管家服務(wù)平臺以舊換新累計產(chǎn)生回收1.5萬單，帶動銷售近億元。五一黃金周期間，國美更是拿出500萬補貼力度推進(jìn)“以舊換新”速度，國美管家的“以舊換新”訂單量同比提升了264%，僅5月4日一天，智能產(chǎn)品的“以舊換新”占比超過10%。

　　2019年雙十一期間，國美圍繞“以舊換新”在全國線上線下全渠道持續(xù)開展活動，涵蓋電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)、廚衛(wèi)、手機、電腦等多個品類。設(shè)置先收舊后補貼、先補貼后收舊兩種模式，讓用戶換新更無后顧之憂。用戶可以選擇通過國美線下門店、國美APP、國美美店、國美管家微信公眾號四種不同方式完成以舊換新補貼服務(wù)預(yù)約。期間，國美發(fā)出“以舊換新”補貼券近萬張，帶動換新家電銷售破1億元。很多用戶通過國美提供的四種方式完成“以舊換新”補貼服務(wù)預(yù)約，而后一站式實現(xiàn)了舊家電的換新。

　　據(jù)統(tǒng)計，國美2019年年度以舊換新訂單超30萬單，以舊換新補貼金額近8000萬元，帶動超15億銷售。未來，國美還將發(fā)力以舊換新工作在全國的落地，向用戶提供優(yōu)質(zhì)家電商品的同時，回收處理舊家電，滿足用戶不斷提升的消費升級需求。

　　《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)的實施，將避免因家用電器超年限使用對用戶帶來的安全隱患，國美也將繼續(xù)聚焦家電“以舊換新”政策的落地工作，加大投入力度，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶及時更換家用電器，形成更加合理的產(chǎn)品使用及生命周期，并為用戶提供更加智能方便、綠色節(jié)能的商品，促進(jìn)家電行業(yè)消費升級和健康發(fā)展。