后疫情時(shí)期，全場(chǎng)景蘇寧“煥新”促消費(fèi)

　　繼2月24日舉辦了一場(chǎng)8分鐘超短發(fā)布會(huì)后，臨近315，蘇寧又發(fā)起了一場(chǎng)堪稱“史上最長(zhǎng)”的發(fā)布會(huì)——全民煥新節(jié)萬(wàn)券齊發(fā)直播日。從3月12日下午4時(shí)開(kāi)始，直播持續(xù)超9個(gè)小時(shí)，有150多個(gè)品牌參與，既有小米、榮耀、OPPO等潮流3C，也有雀巢、達(dá)能、伊利等快消品牌。整場(chǎng)直播分為：親子時(shí)刻、宅家時(shí)刻、通勤時(shí)刻、闔家時(shí)刻、休憩時(shí)刻、潮人時(shí)刻、晚安時(shí)刻七大主題，滿足不同人群的消費(fèi)需求。直播過(guò)程中不間斷送出專屬福利抽獎(jiǎng)，總計(jì)送出價(jià)值5億的“煥新神券”。

　　隨著各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，商場(chǎng)店鋪開(kāi)門營(yíng)業(yè)，消費(fèi)市場(chǎng)正在復(fù)蘇。消費(fèi)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的 “壓艙石”，持續(xù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“主引擎”，在新冠肺炎疫情的沖擊下已經(jīng)“受傷”，消費(fèi)能力的“康復(fù)”是決定著中國(guó)經(jīng)濟(jì)“回暖”的關(guān)鍵因素之一。

　　蘇寧控股集團(tuán)張近東表示：“新冠肺炎疫情對(duì)于消費(fèi)的影響是暫時(shí)的，不會(huì)從根本上動(dòng)搖目前的消費(fèi)態(tài)勢(shì)。我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷優(yōu)化，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)愈發(fā)明顯，消費(fèi)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大能量。”

　　315“煥新節(jié)”正是蘇寧打響助推經(jīng)濟(jì)“回暖”的 “第一槍”。 據(jù)了解，自3月9日全面啟動(dòng)315“煥新節(jié)”以來(lái)，蘇寧已經(jīng)推出了“隨時(shí)會(huì)員”“以舊換新補(bǔ)貼”等一系列促銷舉措，刺激市場(chǎng)需求，提振消費(fèi)信心。

　　315“煥新節(jié)”促消費(fèi)回暖

　　數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2020年1-2月社會(huì)消費(fèi)品零售總額為66064億元，增長(zhǎng)率或?qū)⒌陀?%，較2019年增長(zhǎng)率8%跌去大半。

　　近日，張近東在接受采訪時(shí)表示：對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性有信心。進(jìn)入到后疫情時(shí)期，消費(fèi)能力的“康復(fù)”是決定著中國(guó)經(jīng)濟(jì)“回暖”的關(guān)鍵因素之一。

　　3月9日，蘇寧正式啟動(dòng)315“煥新節(jié)”，并推出了“隨時(shí)會(huì)員”“以舊換新補(bǔ)貼”等一系列促銷手段。而在此之前，蘇寧已推出了24期免息、開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃、超店播計(jì)劃等“救市”舉措。

　　蘇寧加大向社會(huì)與行業(yè)輸出資源與能力，通過(guò)高效整合社會(huì)資源，助力經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)盡快恢復(fù)。通過(guò)自身的全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，蘇寧為行業(yè)合作伙伴搭建起了全面的銷售通路，效果迅速顯現(xiàn)。在24期免息優(yōu)惠的刺激下，消費(fèi)者熱情高漲，數(shù)據(jù)顯示，2月27日0點(diǎn)至24點(diǎn)，訂單量同比增長(zhǎng)7倍，三至六線市場(chǎng)的訂單量也同比提升了470%。而蘇寧首屆“超店播計(jì)劃” 通過(guò)超3000場(chǎng)主播同步在線不間斷直播，吸引了1.3億用戶觀看，激活了大量潛在用戶。

　　在下沉市場(chǎng)，蘇寧零售云也率先推出門店“在線化”策略，依托于線上直播、線上微店、社群及云店員等工具，保障門店正常“開(kāi)業(yè)”，實(shí)現(xiàn)了“閉店不停賣”。

　　開(kāi)放蘇寧整體戰(zhàn)略的一角，張近東說(shuō)“目前，智慧零售發(fā)展已進(jìn)入到深耕階段，這次疫情是對(duì)智慧零售核心能力的一次大考。在這次‘救市’過(guò)程中，我們通過(guò)開(kāi)放實(shí)現(xiàn)了和合作伙伴更深層次價(jià)值連接，也使得蘇寧智慧零售生態(tài)更具活力。”

　　“全場(chǎng)景布局是關(guān)鍵一步”

　　在這次保供抗疫戰(zhàn)中，蘇寧完整的生態(tài)服務(wù)能力展現(xiàn)出巨大價(jià)值。

　　在疫情爆發(fā)之初，面對(duì)醫(yī)療物資緊缺、生活物資供應(yīng)缺乏、物流和配送受限、中小企業(yè)資金緊張等很多問(wèn)題，蘇寧及時(shí)調(diào)配資源，積極出臺(tái)舉措，充分展現(xiàn)了其強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

　　2月8日，國(guó)家發(fā)改委消息稱，蘇寧等相關(guān)骨干物流企業(yè)紛紛請(qǐng)戰(zhàn)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化應(yīng)急物流資源支撐、開(kāi)通援助物資綠色通道、參與一線防疫物資保供、加強(qiáng)境外捐贈(zèng)物資運(yùn)輸保障、加大居民生活物資供應(yīng)等措施，在保障湖北省和其他地區(qū)城市醫(yī)療和生活物資供應(yīng)中發(fā)揮了重要作用。

　　據(jù)了解，面對(duì)湖北武漢等地防疫物資緊缺的狀況，蘇寧物流立即開(kāi)通了“綠色通道”，免費(fèi)直達(dá)運(yùn)送來(lái)自全國(guó)、全球的救援物資。數(shù)據(jù)顯示，截至3月初，蘇寧物流累計(jì)為全國(guó)15省(市、區(qū))的100個(gè)機(jī)構(gòu)和組織，免費(fèi)承運(yùn)超過(guò)1000噸救助物資前往武漢。而在這背后是蘇寧物流倉(cāng)配一體化的全鏈路協(xié)同和聯(lián)動(dòng)，整個(gè)春節(jié)及疫情期間，蘇寧物流全國(guó)100多座倉(cāng)庫(kù)保持了正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，位于武漢的蘇寧兩大物流基地作為全國(guó)援助物資的中轉(zhuǎn)基地，幾乎保持著24小時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　蘇寧還利用全球直采供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，發(fā)起全球總動(dòng)員，通過(guò)6個(gè)國(guó)家50個(gè)地區(qū)超過(guò)200名采購(gòu)人員緊急與近2000家工廠和商戶溝通，組織價(jià)值超30億的防疫和民生物資保障供應(yīng);

　　此外，蘇寧置業(yè)、蘇寧金融、蘇寧科技通過(guò)資源開(kāi)放等措施，助力中小微企業(yè)緩解經(jīng)營(yíng)壓力、復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　積極抗疫的同時(shí)，蘇寧也及時(shí)創(chuàng)新服務(wù)，助推“宅”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　疫情之下人們宅家不出，到家服務(wù)需求猛增。蘇寧的 “一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”發(fā)揮價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，采取“線上下單，線下取貨”的蘇寧菜場(chǎng)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)超過(guò)50%;線上蘇寧超市業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng);蘇寧到家業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長(zhǎng)近4倍;家樂(lè)福的到家訂單同比增長(zhǎng)300%，其中蔬菜訂單更是增長(zhǎng)600%。

　　“此次抗疫戰(zhàn)對(duì)于蘇寧是一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)能力和生態(tài)協(xié)同的壓力測(cè)試。” 張近東總結(jié)：“如何應(yīng)對(duì)危機(jī)性事件，最能反映一家企業(yè)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和管理執(zhí)行力，功夫要在平時(shí)下。”

　　談及2020年的發(fā)展，張近東表示，完成全場(chǎng)景布局正是關(guān)鍵一步，未來(lái)，智慧零售進(jìn)入從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵階段。蘇寧在2020年將繼續(xù)穩(wěn)健投入，加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)加大向行業(yè)和合作伙伴開(kāi)放資源，實(shí)現(xiàn)從智慧零售商到智慧零售服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。”