發(fā)力線上 深耕下沉 國美助力暢通內(nèi)循環(huán)

　　消費是國民經(jīng)濟增長的第一引擎，“促消費，拉內(nèi)需”也是當下中國最熱的議題。11月18日召開的國務(wù)院常務(wù)會議明確表示，將聚焦大宗消費，并將農(nóng)村消費作為下一步工作重點，讓廣袤的鄉(xiāng)村釋放更大的消費潛力。

　　下沉三至六線市場　助推當?shù)叵�費和收入雙增長

　　國務(wù)院常務(wù)會議提出，要以擴大縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費為抓手，帶動農(nóng)村消費，支持建設(shè)立足鄉(xiāng)村、貼近農(nóng)民的生活消費服務(wù)綜合體。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前中國有近300個地級市、2000個縣城、40000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、660000個村莊，約有68.5%的人口居住在“下沉市場”，總計有將近十億的消費人口，對于這一亟待挖掘的下沉市場，國美零售布局已久，切合“擴大縣域消費，帶動農(nóng)村消費”的政策要求，持續(xù)發(fā)力下沉市場。

　　過去3年，國美運用“合伙人”加盟模式，向加盟的新零售店提供資金、供應(yīng)鏈、管理、系統(tǒng)及營銷各方面的支持，快速拓展三至六線城市，實現(xiàn)“一縣一店”覆蓋的精細化下沉布局。今年上半年，國美高質(zhì)量推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新進入城市520個，新開門店571家，進入城市總數(shù)達到1296個，其中三至六線城市占比接近七成。

　　

 

　　不僅如此，在物流體系上，國美的大家電“送裝同步”+小家電、3C數(shù)碼“閃店送”+空調(diào)安裝全年“十免”服務(wù)，形成了覆蓋全國城市與鄉(xiāng)村的物流配送和后服務(wù)體系，同樣助力其在下沉市場一展身手。

　　國美新零售店進入縣域市場，既帶動了當?shù)叵�費，也為當?shù)鼐蜆I(yè)與扶貧盡了一份力。以河南省信陽市淮濱縣國美新零售店為例，加盟國美后短短兩個月時間，銷售突破200萬，并帶動員工共同致富，人均月收入從2000多元提升到4000多元。

　　發(fā)力家電家具家裝 助力美好生活

　　家電家具家裝作為實物消費的一個“大頭”，本次也被國務(wù)院常務(wù)會議點名。會上提出，鼓勵有條件的地區(qū)對淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環(huán)保家具給予補貼。官方數(shù)據(jù)顯示，目前中國有上億臺超齡家電亟待更新?lián)Q代，推動家電更新，既能夠提振消費，又能提升家庭安全和民眾生活幸福感。

　　今年以來，國美積極響應(yīng)國家政策，針對家電開展“換新大補貼”，為廚房、陽臺改造、地暖墻暖等產(chǎn)品提供消費補貼提振消費者信心。此外，為了助力用戶升級美好生活，國美一直聚焦于家電“以舊換新”政策的落地工作。在國美服務(wù)體系內(nèi)，任何一款舊家電，小到剃須刀，大到舊冰箱，都可以換取大額補貼。

　　需要指出的是，國美的產(chǎn)品在品質(zhì)上也實現(xiàn)“由內(nèi)而外”的煥新。為助力用戶消費升級，國美APP正式上線真選產(chǎn)品，經(jīng)過多維度對比和8重選品邏輯，優(yōu)中選優(yōu)，篩選品質(zhì)好物。不僅如此，國美通過簽約廠家，既可以有效監(jiān)督生產(chǎn)過程，又可以根據(jù)用戶需求以需定采，保證品質(zhì)的同時可以拿到最低的價格。憑借深耕零售34年的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，國美可以確保產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價低，而且在市場需求爆發(fā)期間保障不會斷貨。

　　售后服務(wù)已成為家電行業(yè)未來的利潤增長點。在售后服務(wù)方面，國美還為消費者提供了大家電送裝同步、清洗維修、空調(diào)安裝全年十免等服務(wù)，在解決用戶問題的同時，提升了復(fù)購率，增加了用戶黏性，讓產(chǎn)品的交付從零售的終點變成服務(wù)的起點。

　　當前，線上購物已成為消費新習慣，在布局下沉市場之外，國美另一重要舉措是積極發(fā)力線上平臺。今年，國美還重點打造了以線上平臺為主的線上線下雙平臺，通過加碼數(shù)字技術(shù)升級，構(gòu)建了以供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、場景為核心的國美“零售新基建”業(yè)態(tài)，讓消費者在線上線下自由穿行，感受更加便捷、高效的購物體驗。

　　事實上，不論布局線上，還是爭奪下沉市場，都反映了零售行業(yè)大發(fā)展的航向和錨點。國美深知，消費體驗不再只是單純的買賣，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)也不再是大城市的專屬。在平臺“上揚”和渠道“下沉”過程中，國美將優(yōu)化雙向布局，為用戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。