停擺兩個(gè)月 蘋果重開百余家美國(guó)門店
隨著美國(guó)各州陸續(xù)重啟經(jīng)濟(jì),蘋果的美國(guó)門店也陸續(xù)開張,但在疫情的背景之下,門店的服務(wù)可能要打個(gè)折扣。據(jù)《聯(lián)合早報(bào)》,蘋果公司在一份聲明中說:“本周我們將繼續(xù)為美國(guó)多地的客戶提供服務(wù)。為了客戶安全和方便起見,大多數(shù)門店僅提供路邊或店面服務(wù),以供消費(fèi)者線下提貨等。”
路透中文網(wǎng)報(bào)道稱,蘋果重啟門店依據(jù)的數(shù)據(jù)是市級(jí)標(biāo)準(zhǔn),同一州內(nèi)各門店重新開門的時(shí)間也各不相同。根據(jù)蘋果新規(guī),提供入店消費(fèi)服務(wù)的門店將要求顧客和員工在進(jìn)門前先測(cè)量體溫并戴上口罩。顧客若沒有口罩,蘋果將會(huì)提供。社交距離的規(guī)定將限制一次可進(jìn)入門店的人數(shù),但蘋果計(jì)劃允許消費(fèi)者如往常一樣接觸展示品。
今年3月中旬,蘋果大中華區(qū)的42家門店在經(jīng)歷了近兩個(gè)月的停業(yè)期后,終于重新開業(yè)。但不幸的是,海外疫情開始擴(kuò)散,隨即蘋果宣布,無限期關(guān)閉全球506家中的大多數(shù)零售門店,僅大中華區(qū)42家正常營(yíng)業(yè)。而在原計(jì)劃里,蘋果還曾希望在3月27日重新開放門店,很明顯,計(jì)劃趕不上變化。據(jù)了解,蘋果在全球擁有510家零售門店,其中美國(guó)本土有271家,其他地區(qū)有239家。也是在那時(shí)候,蘋果全球總部所在的加利福尼亞州已經(jīng)淪為美國(guó)疫情的重災(zāi)區(qū),員工也因此被要求居家辦公。
疫情對(duì)蘋果銷售的影響是顯而易見的。StrategyAnalytics發(fā)布的2月全球智能手機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,iPhone出貨量?jī)H為1020萬部,同比減少27%,而在1月這一數(shù)字為1600萬部,去年12月為2560萬部。而那時(shí)候,蘋果全球門店尚未大面積關(guān)閉。
5月初,蘋果發(fā)布的2020財(cái)年二季度財(cái)報(bào)再度證明了疫情的威力。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,該公司第二財(cái)季凈利潤(rùn)112.49億美元,同比下降3%;凈營(yíng)收雖然同比增長(zhǎng)1%,達(dá)到583.13億美元,但其中iPhone收入同比下滑7%,Mac收入同比下滑2.9%,iPad收入同比下滑10.34%,相比起來,服務(wù)收入、可穿戴及家居配件收入則分別增長(zhǎng)17%和23%。
也是在那個(gè)時(shí)候,蘋果CEO庫(kù)克稱,由于疫情帶來的不確定性,無法提供下一財(cái)季業(yè)績(jī)指引。據(jù)了解,這是蘋果十多年來首次沒有發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)測(cè),也因此引發(fā)了投資者對(duì)其后續(xù)表現(xiàn)的擔(dān)憂。此前,市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)KeyBancCapitalMarkets的研究報(bào)告也提到,受疫情暴發(fā)影響,4月蘋果的iPhone銷量同比下降77%,環(huán)比下降56%。不過,從3月開始,蘋果的在線銷量出現(xiàn)增長(zhǎng),但報(bào)告認(rèn)為這不足以抵消線下門店關(guān)閉的影響。
如今,疫情持續(xù)幾個(gè)月,美國(guó)也拖不起了。時(shí)間進(jìn)入5月,美國(guó)各州迅速重啟經(jīng)濟(jì),本月較早時(shí)候,蘋果也已公布了重啟計(jì)劃藍(lán)圖,隨即蘋果重了開阿拉斯加、艾奧瓦與阿拉巴馬州等地的部分門店。蘋果公司還強(qiáng)調(diào),會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生數(shù)據(jù)決定重開安排。當(dāng)時(shí)有媒體透露,蘋果已在全球重啟了近100家門店。
對(duì)蘋果來說,門店重啟就是其重新走回正軌的重要一步。Wedbush甚至提到,iPhone前幾代用戶數(shù)量大約有9.25億,其中有3.5億今年會(huì)進(jìn)入換機(jī)周期,可能為蘋果帶來1310億美元收入。如果沒有遇到黑天鵝,今年本該是蘋果豐收的一年。
知名通信專家項(xiàng)立剛稱,從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上也能看出疫情對(duì)蘋果的影響非常大,蘋果雖然也有網(wǎng)絡(luò)銷售,但其最主要的還是靠門店渠道,門店銷售受阻對(duì)其業(yè)績(jī)肯定會(huì)造成很大影響。而蘋果的生產(chǎn)主要就是在中國(guó),但一季度受疫情影響,生產(chǎn)已經(jīng)遭受波及,能夠看到,到現(xiàn)在蘋果的5G手機(jī)都還沒有面世。雖然現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)沒有問題了,但有些產(chǎn)品還需要海外供應(yīng),因此這方面多少也會(huì)影響到蘋果的業(yè)績(jī)。
“蘋果已經(jīng)從原來市值第一的位置跌下去了,而且短時(shí)間內(nèi)很難回到原來的位置,目前蘋果主要收入還是來自于手機(jī)和與手機(jī)相關(guān)的東西,例如手表、耳機(jī)等,雖然這些賣得不錯(cuò),但其最核心的產(chǎn)品還是手機(jī)和電腦,但從現(xiàn)狀來看,這些東西今年受到的沖擊還是比較大的。”項(xiàng)立剛補(bǔ)充稱。
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