內(nèi)容打假誤傷 小紅書“把關(guān)人”不好當(dāng)

　　昨天，記者從小紅書方面獲悉，近日在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的錯(cuò)誤打標(biāo)事件共涉及124篇博主筆記和387篇企業(yè)號(hào)筆記。前一晚小紅書在微博上就“對(duì)一部分合規(guī)筆記進(jìn)行了錯(cuò)誤打標(biāo)”一事進(jìn)行道歉。

　　10月17日晚，小紅書App官方微博發(fā)布緊急通報(bào)稱，小紅書啟動(dòng)“啄木鳥(niǎo)”計(jì)劃時(shí)，在上線新的用戶舉報(bào)機(jī)制過(guò)程中，由于誤操作，對(duì)一部分合規(guī)筆記進(jìn)行了錯(cuò)誤打標(biāo)，并推送了警告通知，目前已在緊急修復(fù)中。不過(guò)，記者從微博平臺(tái)看到，部分博主對(duì)于小紅書的致歉行為并不買賬。有博主表示，一個(gè)致歉并不能彌補(bǔ)博主的損失。雖然小紅書一直在打擊虛假筆記上苦下功夫，但依靠博主和筆記為營(yíng)生的小紅書過(guò)度打擊筆記內(nèi)容難免會(huì)出現(xiàn)誤傷。

　　誤判筆記影響博主引流，恢復(fù)筆記卻難以恢復(fù)權(quán)限。小紅書App官方微博上指出，被打擾的用戶可通過(guò)App內(nèi)“我-幫助與客服-賬號(hào)申訴/筆記申訴”與平臺(tái)聯(lián)系。對(duì)此，記者在微博上看到，不少博主反饋稱，申訴并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性作用。其中，一位博主表示，雖然在晚上已經(jīng)收到申訴處理，但并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。同時(shí)，由于部分筆記被封，從而影響到未來(lái)30天內(nèi)平臺(tái)對(duì)賬號(hào)的薯?xiàng)l投放，這一權(quán)限暫時(shí)得不到解封。

　　根據(jù)小紅書相關(guān)人員向記者透露，此次共有124篇博主筆記和387篇企業(yè)號(hào)筆記被誤判。從10月17日下午5點(diǎn)有博主反饋出現(xiàn)筆記誤判，到10月17日晚9點(diǎn)處理完畢，這部分誤判筆記已全部恢復(fù)。

　　據(jù)悉，小紅書9月23日宣布啟動(dòng)“啄木鳥(niǎo)”計(jì)劃，該計(jì)劃是通過(guò)“多維度算法模型+人工審核”雙重排查，覆蓋全站所有筆記，針對(duì)虛假推廣行為進(jìn)行專項(xiàng)嚴(yán)打。針對(duì)違規(guī)情節(jié)較為嚴(yán)重的用戶，賬號(hào)會(huì)受到為期15-30天的處罰，期間筆記將無(wú)法在發(fā)現(xiàn)頁(yè)獲得曝光。如持續(xù)違規(guī)會(huì)加重處罰，情節(jié)嚴(yán)重將被封號(hào)。

　　而此次“啄木鳥(niǎo)”的失誤，并沒(méi)有影響小紅書日后繼續(xù)打擊虛假筆記的計(jì)劃。小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，“啄木鳥(niǎo)”計(jì)劃正在繼續(xù)推進(jìn)中，小紅書對(duì)虛假推廣的打擊仍將一以貫之。

　　一位小紅書KOL指出，小紅書打擊虛假筆記的規(guī)則是可以讓平臺(tái)上的內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)，也能緩解小紅書的內(nèi)容信任危機(jī)。但博主們需要將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商品才可能獲得收益，難免就會(huì)存在商業(yè)化的因素，這是不可避免的事情，在識(shí)別有效內(nèi)容和商業(yè)化嚴(yán)重的內(nèi)容之間并沒(méi)有明確的界定方式。

　　然而，靠著博主和筆記為生的小紅書能否再次挽回用戶的心值得考究。中國(guó)社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)指出，此次小紅書在技術(shù)上的失誤導(dǎo)致博主們不滿其實(shí)也是平衡平臺(tái)生態(tài)性的一次試水，只要平臺(tái)一直在做打擊虛假筆記的事情，就一定會(huì)面對(duì)尋找優(yōu)質(zhì)筆記和誤傷博主的平衡點(diǎn)問(wèn)題。類似于小紅書此類的社交平臺(tái)都面臨著如何平衡內(nèi)容真實(shí)與博主滿意的兩大難題，如果小紅書想要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，首先平臺(tái)需要有足夠多的用戶量和博主，從而產(chǎn)生足夠量的內(nèi)容筆記。同時(shí)，還需要保障平臺(tái)分享的內(nèi)容受到用戶的喜愛(ài)，確保真實(shí)性和減少?gòu)V告推廣。