北京蘇寧幫客“春節(jié)不打烊” 用心詮釋好服務(wù)

　　為了響應(yīng)“就地過(guò)年”號(hào)召，今年春節(jié)越來(lái)越多的“打工人”打消了回鄉(xiāng)的念頭，選擇留在工作地過(guò)年。為更好的保障在京過(guò)年人群的基本生活，北京蘇寧幫客充分考慮消費(fèi)者春節(jié)期間面臨的家電安裝、維修、清洗等問(wèn)題，推出“春節(jié)不打烊”服務(wù)，讓廣大用戶可以隨時(shí)預(yù)約服務(wù)，過(guò)個(gè)放心年，全力保障用戶家電清洗、家政保潔等服務(wù)需求。

　　隨著牛年春節(jié)的腳步臨近，家家戶戶迎來(lái)了新春大掃除的“重頭戲”，北京蘇寧也幫客迎來(lái)了全年的服務(wù)高峰。據(jù)北京蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)前10天，北京蘇寧幫客服務(wù)用戶同比2020年增長(zhǎng)了390%，當(dāng)日最高作業(yè)量服務(wù)用戶近萬(wàn)個(gè)。春節(jié)期間，北京蘇寧幫客留守作業(yè)人員近500人，為廣大用戶提供各項(xiàng)放心服務(wù)，表達(dá)親情關(guān)懷。為了更好保障在京留守的幫客工程師，北京蘇寧幫客準(zhǔn)備了春節(jié)期間專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，通過(guò)錯(cuò)峰返鄉(xiāng)、增加補(bǔ)貼等多種方式，為春節(jié)期間忙碌在一線的服務(wù)工程師提供福利保障，引導(dǎo)服務(wù)人員留守崗位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　此外，針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)注的服務(wù)安全問(wèn)題方面，北京蘇寧幫客嚴(yán)格執(zhí)行“十道防護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)貫穿服務(wù)全程的體溫檢測(cè)、專(zhuān)業(yè)消殺、工作規(guī)范、遠(yuǎn)程云服務(wù)等全方位防護(hù)手段，全力保障用戶體驗(yàn)。同時(shí)繼續(xù)開(kāi)通綠色通道服務(wù)，對(duì)有困難的用戶提供優(yōu)先幫助。

　　為讓在京過(guò)年消費(fèi)者享受更輕松的春節(jié)假期，北京蘇寧還向全城發(fā)放100萬(wàn)張人均6666元“在京補(bǔ)貼”，消費(fèi)者可通過(guò)關(guān)注“北京蘇寧”官方公眾號(hào)，回復(fù)關(guān)鍵詞“6666”，或者點(diǎn)擊底部菜單欄“在京補(bǔ)貼”進(jìn)行領(lǐng)取。此次“在京補(bǔ)貼”的發(fā)放涵蓋蘇寧幫客、蘇寧易購(gòu)、蘇寧紅孩子、蘇寧影城等多個(gè)業(yè)態(tài)，滿足了不同消費(fèi)者在春節(jié)期間的需求。