國美雙平臺戰(zhàn)略助力娛樂化零售領跑新賽道

　　在剛剛過去的 “五一”假期，全國消費市場表現(xiàn)亮眼，線上消費熱情高漲，線下不遑多讓，網(wǎng)聯(lián)平臺和銀聯(lián)網(wǎng)絡兩大支付清算平臺日均交易金額均創(chuàng)歷年同期新高�？梢娋�上線下融合成為零售業(yè)拉動內(nèi)需、挖掘消費潛力的必經(jīng)之路。

　　5月17日至20日，國美開啟“520價給你·真快樂”大促活動，將依托線上“真快樂”APP和線下覆蓋全國的3000多家門店，以線上線下的融合共振和相互引流提高消費者購物體驗。同時，國美延續(xù)娛樂化零售戰(zhàn)略，通過“搶-拼-ZAO”組合玩法及刮刮卡返券等娛樂化方式，滿足年輕消費群體個性化、社交化和娛樂化消費的心理。線上線下雙平臺融合娛樂化零售玩法，兩者結(jié)合發(fā)揮出巨大勢能，國美持續(xù)為擴大內(nèi)需、助力消費回暖貢獻巨大力量。

　　

 

　　線上線下雙平臺優(yōu)勢互補 助力“娛樂賣、娛樂買、分享樂”

　　在4月7日的國美零售全球投資人會議上，國美零售CFO方巍表示，國美已經(jīng)形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消費平臺，將有望成為突圍的新窗口。

　　國美線上平臺以“真快樂”作為全品類、全服務、全量SKU展示，定位“線上購物廣場+本地生活服務”，以娛樂化+社交化為核心，運用直播短視頻、搶-拼-ZAO、社群運營、一店一頁、賽事內(nèi)容、視頻導購等手段提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務。

　　

 

　　線下平臺，通過線上平臺的系統(tǒng)賦能，實現(xiàn)以“場地復用、分時復用、設備共享、人員共享”的共享理念和模式，以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心，聚焦打造“家·生活精品展廳”，將主導建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡及四類主力店型：城市展廳、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)驛站，通過打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開展代運營的經(jīng)營模式，持續(xù)增密增厚線下平臺網(wǎng)絡。

　　

 

　　國美線上線下雙平臺，是針對目前零售平臺面臨的營銷和場景等問題，真正地實現(xiàn)了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務的互補融合。在這次520大促活動中，“真快樂”APP和國美下線門店將持續(xù)通過娛樂化的玩法實現(xiàn)相互引流，消費者可在國美線上線下雙平臺間自由穿行，暢捷購物全程的“娛樂買”和“分享樂”。

　　雙平臺開放賦能 構(gòu)建共享生態(tài)圈

　　零售業(yè)競爭新階段，國美在線上線下雙平臺戰(zhàn)略下，打造了一個開放共享的生態(tài)圈，實現(xiàn)廠商、平臺、用戶共贏。

　　在服務廠商方面，國美圍繞線上線下雙平臺，以數(shù)字化升級運用和共建共享，將廠家與國美的會員打通、積分互換、數(shù)據(jù)共享，讓商家簡單且快速地入駐國美線上平臺并成為其中一部分，縮減其原有的資金和人員投入。同時，打造開放真選供應鏈，加強與廠商在新品首發(fā)、大單采購、成套采購、反向定制方面的合作深度和強度，加速引進第三方外部供應鏈，如與京東、拼多多加強供應鏈的開放合作。

　　對于平臺自身而言，線上線下一體化提升了國美的用戶數(shù)量，截至目前，線上線下會員合計超2億。

　　線上線下雙平臺也能更好服務用戶，更好地體現(xiàn)了以用戶為導向，尊重用戶利益，通過真選商品、嚴選商家實現(xiàn)商品服務和品質(zhì)價格等方面的“真選低價”;通過搭建物流平臺，以預約“準時達”“閃店送”實現(xiàn)安裝配送服務。

　　

 

　　值得一提的是，今年國美積極響應政府號召，深度參與全國消費促進月活動，線上“真快樂”推出“真低價 持久戰(zhàn)”活動，線下門店以實行優(yōu)惠政策和補貼福利為主，還積極參與了當?shù)卣�府特色促消費活動。其中“真快樂”APP在五一大促活動期間， UV同比增長297.3%，對比四月份大促全網(wǎng)GMV提升123%，支付人數(shù)對比平日提升567%。

　　當前，國美已開啟真低價持久戰(zhàn)的重頭戲之一“520”大促，在這個浪漫的日子，國美將以線上線下雙平臺優(yōu)勢和娛樂化玩法，為各地消費者繼續(xù)帶來“真低價”和真快樂。