石家莊蘇寧家樂福超市外賣，一人多崗保供應(yīng)

　　“線上爆單了，我們都要來支援，希望對(duì)防疫有所貢獻(xiàn)。”打印線上訂單、“飛奔”揀貨、配貨、打包稱重、交給外賣員配送上門，雖然是蘇寧家樂福的一名收銀主管，但從最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的飛速，王玲玲已經(jīng)熟悉了超市外賣的整個(gè)流程。

　　受疫情影響，1月10日石家莊政府宣布封城，1月12日小區(qū)開始封閉管理，部分線下商超關(guān)閉。為滿足居民生活必需品需求，從1月10日起，石家莊市各超市、農(nóng)貿(mào)市場全力保障市民生活物資供應(yīng)，蘇寧家樂福、永輝超市等大型商超聯(lián)合快遞平臺(tái)提升線上配送服務(wù)能力。王玲玲和她的同事們以及外賣小哥，為居家防疫的市民生活提供了最大保障。

　　一人多崗，收銀員變身分揀員+配送員

　　2010年加入家樂福，2013年石家莊勒泰店開業(yè)，王玲玲作為“開店元老”成為收銀團(tuán)隊(duì)的一員，如今她已成為石家莊勒泰店收銀主管。

　　疫情到來之前，她專注團(tuán)隊(duì)管理工作：管理線下收銀人員，收銀線日常作業(yè)，服務(wù)臺(tái)客訴的處理，每日日結(jié)等。但從1月10日石家莊封城開始，這種常態(tài)被打破了。

　　封城伊始，部分小區(qū)采取“一刀切”政策，諸多門店員工和快遞小哥都被封閉在家，無法到崗，王玲玲的團(tuán)隊(duì)也不例外，除了她，僅有1名員工正常到崗工作。短短十幾分鐘，線上訂單就生成了厚厚一沓小票。為了不讓訂單積壓，她和另一位同事兼職做起了分揀員和配送員，2個(gè)人忙碌了整整兩天，為數(shù)十個(gè)封閉小區(qū)送去了蔬菜糧油，保障了幾百個(gè)家庭的日常補(bǔ)給。

　　因小區(qū)封閉，王玲玲回不了家，她只能選擇在就近的賓館湊合。幾天后，人們慢慢從恐慌中走出來，部分小區(qū)在層層登記后允許民生企業(yè)和快遞行業(yè)員工到崗，同事們補(bǔ)充進(jìn)來。即使這樣，家樂福勒泰店的線上訂單，每天依舊超過1000單，作為支援電商的主力部門，王玲玲每天帶著自己的團(tuán)隊(duì)奔波往返于門店O2O區(qū)域和賣場之間。

　　作為在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)工作的一員，蘇寧家樂福勒泰店為每個(gè)人準(zhǔn)備了充足的防護(hù)裝備：防護(hù)服、護(hù)目鏡、一次性手套、一次性口罩等。“每天上班第一件事全副武裝，感覺特別有安全感。”

　　夫妻雙雙在一線，超市人的孩子早當(dāng)家

　　王玲玲的愛人也在超市就職，承擔(dān)工程類相關(guān)的工作。疫情期間，她和愛人都得沖在一線，兩個(gè)小孩只能自己相互照應(yīng)。說到這，王玲玲的聲音低了下去，滿滿的愧疚：“他們兩個(gè)現(xiàn)在白天就自己上網(wǎng)課，中午哥哥給弟弟熱一點(diǎn)昨天晚上的剩飯或者煮點(diǎn)面條吃，都說超市人的孩子早當(dāng)家，這話一點(diǎn)也沒錯(cuò)”。

　　當(dāng)被問到怎么不接老人來照顧孩子，王玲玲如是說，“我老家是藁城的，真正的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，全封閉管理，現(xiàn)在只能靠電話聯(lián)系。”作為超市一線員工，這時(shí)候略顯辛酸。

　　可是話題一轉(zhuǎn)，王玲玲語調(diào)又揚(yáng)了起來，在這個(gè)崗位上她能收獲前所未有的肯定和成就感：“當(dāng)把菜蛋送到封閉小區(qū)的居民手里時(shí)，當(dāng)出小區(qū)時(shí)笑著找保安登記時(shí)，當(dāng)在朋友圈看到顧客對(duì)家樂福的感謝時(shí)，感覺一切的付出都值得了!”

　　今年，響應(yīng)政府“就地過年，不返鄉(xiāng)”的號(hào)召，也為了保障居民的基本生活，春節(jié)期間王玲玲選擇放棄回家，繼續(xù)堅(jiān)持在一線崗位。“現(xiàn)在是最需要我們的時(shí)候，能做一些力所能及的事情就很開心了。”

　　除了家人的支持和鼓勵(lì)，家樂福石家莊勒泰店也為“就地過節(jié)”的員工準(zhǔn)備了福利和慰問，保障市民生活的同時(shí)也溫暖員工。