一個更開放的國美生態(tài)圈加速到來

　　2月18日，國美控股集團官方微信號刊發(fā)了一篇黃光裕在高管會上題為《拼搏奮進 再攀高峰》的講話。文中提到，國美要以責任、價值、創(chuàng)新、拼搏開啟新的一年，將“國美、家美、生活美”作為永遠的追求，力爭用未來18個月的時間，使企業(yè)恢復原有的市場地位。

　　

 

　　一直秉持著“商者無域，相融共生”經(jīng)營理念的國美，未來 將以更加開放的姿態(tài)與各方共建良好生態(tài)圈，共享共贏。

　　變中求新：新戰(zhàn)略開放共享 共生共贏

　　過去幾年，傳統(tǒng)零售式微，線上零售崛起，年輕消費群體成為主流，社交化、娛樂化消費潮流異軍突起。國美敏銳感知到了時代風向的變化，在中國經(jīng)濟 加快新舊動能轉(zhuǎn)換 ，邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段，積極抓住擴大內(nèi)循環(huán)和高質(zhì)量發(fā)展的機遇，迅速調(diào)整自身發(fā)展的用戶思維、平臺思維和科技思維，倡導開放、共享、共建、共贏，從而解決行業(yè)痛點，布局發(fā)展新格局。

　　2021年1月21日，在國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會上，國美零售控股公司執(zhí)行副總裁、國美在線公司CEO向海龍表示，國美已經(jīng)進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級，并將以更加開放創(chuàng)新的戰(zhàn)略舉措，搭建開放的雙平臺和供應(yīng)鏈服務(wù)鏈平臺，重新定義O2O，全面開啟娛樂化零售賽道，構(gòu)建“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。

　　2月18日，黃光裕也在公開講話中重點提到“新的一年，將以用戶思維、平臺思維、科技思維為引領(lǐng)，以‘真’‘快’‘樂’為經(jīng)營要素，推動線上‘真快樂’、線下‘國美家’、國美電器、真選開放供應(yīng)鏈等共享平臺全方位升級，全速推進以全行業(yè)全品類零售為核心的相關(guān)多元化事業(yè)提質(zhì)增效、協(xié)同共進，以高質(zhì)量的創(chuàng)新助推集團發(fā)展步入快車道。”

　　

 

　　線上線下雙平臺 開放融合精準賦能

　　自“家·生活”戰(zhàn)略進入第二階段以來，國美一直致力打造以線上平臺為主，線上線下同步發(fā)展的雙平臺，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，精準賦能。其中，線上平臺以“真快樂”APP為主門戶，配合小程序、第三方平臺和各種社群等綜合構(gòu)成，承擔了全量商品展示、交易支付、會員管理、在線娛樂以及在線服務(wù)功能的總體集合;線下平臺則依托全國近3000家門店改造升級，聚焦精品展示和精品體驗，打造網(wǎng)格化的全國“家·生活”展廳。

　　國美零售雙平臺的構(gòu)建，發(fā)揮了1+1>2的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，如社群拼購、分享返利、直播帶貨等娛樂玩法，為消費者提供更加豐富的商品和線下精品展示，為商家提供流量，為社群用戶提供分享獲利平臺，同時，還能夠為商家節(jié)約運營成本，實現(xiàn)資源共享，共贏共進。

　　

 

　　拓深供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢 國美生態(tài)圈更開放

　　國美曾開創(chuàng)中國家電零售業(yè)連鎖模式先河，并通過“薄利多銷”、霸屏“中縫廣告”等營銷手段，讓“買家電，到國美”口號一度風靡全國。從過去到現(xiàn)在，深耕零售業(yè)34年來，國美優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈和服務(wù)能力一直是其超級底牌。進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，國美正以固本強基、提質(zhì)增效的自身建設(shè)和開放賦能來拓深供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢。不止家電，現(xiàn)在的國美圍繞“家·生活”的方方面面，提供百貨家居、食品生鮮、美妝母嬰等全品類商品。

　　在自營供應(yīng)鏈建設(shè)方面，國美加強與廠商的新品首發(fā)、采購、反向定制等合作;在第三方供應(yīng)鏈方面，則加強真選開放合作，以八重真選標準選擇有品質(zhì)、有規(guī)模、有特色、有好渠道的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，從而強基固本。同時，國美加大供應(yīng)鏈平臺開放賦能建設(shè)，與京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在供應(yīng)鏈、物流、流量等方面進行深度合作，為其在流量共建與百貨拓品的崛起打下基礎(chǔ)，以此積極推動供應(yīng)鏈的提質(zhì)增效。

　　

 

　　在服務(wù)優(yōu)勢上，目前國美已經(jīng)完成了物流服務(wù)平臺中央倉—城市倉—門店倉的基礎(chǔ)建設(shè)，使得物流周轉(zhuǎn)效率得到極大提升。并且，國美還將延續(xù)精準配送、送裝同步等行業(yè)高標準服務(wù)，提供空調(diào)安裝“十免”升級服務(wù)，并讓消費者享受購買3C數(shù)碼和小家電的“閃店送”即時配送服務(wù)。另外，國美還將服務(wù)能力開放用于更多的商業(yè)場景，更好服務(wù)合作伙伴和消費者。

　　全面助力廠商 開啟零售娛樂化賽道

　　零售業(yè)發(fā)展，需要與時俱進，鼓勵創(chuàng)新引領(lǐng)。我們可以看到，越來越多平臺將注意力轉(zhuǎn)移到挖掘年輕群體的消費潛力這一塊，社交化、娛樂化已成為零售業(yè)潮流。

　　基于此，1月12日，國美推出的娛樂化、社交化零售平臺——“真快樂”APP搶先版上線試運營，代表著國美娛樂化零售布局的開啟。顧名思義，“真”是指真選，嚴選商家和真選商品;“快”，指準時達、快送;“樂”則是指娛樂買、娛樂賣、分享樂，也就是構(gòu)建商家和平臺娛樂賣，消費者和用戶娛樂買的娛樂社交，這也是國美娛樂化零售戰(zhàn)略的核心。

　　

 

　　1月23日，“真快樂”APP開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié)，攜手眾多一線大牌趕在牛年春節(jié)前給消費者帶來諸多實惠好物和娛樂購物玩法。在最強春節(jié)檔，“真快樂”還推出寵粉節(jié)、“約惠情人節(jié)”和“春節(jié)不打烊”等活動，以“搶-拼-ZAO”組合玩法掀起娛樂購物狂潮，同時ZAO動團抽特斯拉使用權(quán)、九九體驗官抖音助陣#花式云拜年#等活動刷爆朋友圈，帶領(lǐng)全國用戶快樂開ZAO。而打破行業(yè)客服體驗的視頻導購、網(wǎng)紅達人種草好物推薦的“年貨大集”等互動性版塊特別受年輕人的歡迎，也間接激活了國美的商圈資源，使得更多的廠商愿意攜手“真快樂”玩轉(zhuǎn)娛樂零售化舞臺。

　　顯而易見，隨著“真快樂”的推出，國美已經(jīng)踏上了娛樂化零售新道路，并將積極擁抱數(shù)字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領(lǐng)零售業(yè)步入新時代。

　　

 

　　向海龍介紹，自國美娛樂化零售戰(zhàn)略開啟、“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，真快樂APP的DAU/GMV都實現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺DAU快速破千萬，平臺GMV倍增，這代表新國美戰(zhàn)略以優(yōu)異表現(xiàn)受到了業(yè)界、用戶的支持和肯定。

　　2月18日高管會上，黃光裕也強調(diào)要在“新的一年，以真選低價、快送準時達、娛樂買娛樂賣分享樂的經(jīng)營理念和做法，全力打開新局面。”

　　如今隨著創(chuàng)始人的回歸，我們更能樂觀預見，國美將一如既往秉承“商者無域，相融共生”的經(jīng)營理念，攜手合伙伙伴和消費者共生共贏。

　　走出寒冬便是春!經(jīng)歷過最冷的冬天，最難的考驗，國美始終憑借內(nèi)在基因，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，通過不斷積蓄實力，尋求機遇創(chuàng)新求變，終于迎來了嶄新的春天!如今，黃光裕的一年半之約已經(jīng)許下，期待著新國美，新征程，拼搏奮進，再攀高峰!