助力美好生活 真選守護(hù)安全 提振消費(fèi)國美在行動
伴隨全面小康社會已基本建設(shè),我國正邁向全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的特殊階段,中國經(jīng)濟(jì)正在開啟“十四五”規(guī)劃,聚焦建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系,暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)。在這樣的大背景下,消費(fèi)行業(yè)和企業(yè)發(fā)力的核心則在于改善消費(fèi)環(huán)境、提高消費(fèi)能力,滿足老百姓日益增長的消費(fèi)新需求,助力實(shí)現(xiàn)美好生活。
作為大型零售企業(yè),國美響應(yīng)號召義不容辭,也一直將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在首位,落到實(shí)處,大至戰(zhàn)略角度,細(xì)到日常服務(wù),都在用心守護(hù)消費(fèi)者安全。品讀國美生態(tài)圈的建設(shè)之道,對于推進(jìn)零售業(yè)升級,提升消費(fèi)者生活品質(zhì)有著積極意義。
守護(hù)安全,從心開始
安全權(quán)是消費(fèi)者受法律保護(hù)的基本權(quán)利,消費(fèi)安全也涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益,是消費(fèi)市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。良好的消費(fèi)新生態(tài)將讓每個(gè)人更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)地享有獲得感、幸福感和安全感。對于企業(yè)而言,給予用戶足夠的“安全感”也是建立“信任感”的前提,成就商業(yè)交易的基礎(chǔ)。
必須承認(rèn),具有34年歷史的國美本身就是一個(gè)代表著“安全感”的品牌,即便是在電商林立的當(dāng)下,國美遍布全國3000余家門店形成的網(wǎng)絡(luò),成熟的售前售中服務(wù),完善的安裝售后鏈條,都是消費(fèi)者“安全感”的重要來源。
但國美并沒有滿足于此。從2017年確立“家·生活”戰(zhàn)略,到貫徹執(zhí)行線上線下雙平臺戰(zhàn)略,逐步優(yōu)化國美生態(tài)圈;從3000余家線下門店完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,升級打造“家·生活精品展廳”,到推出娛樂零售新門戶“真快樂”APP和備受好評的八重“真選”標(biāo)準(zhǔn)。國美的每一次創(chuàng)新與嘗試,都在加深消費(fèi)者安全感,助力美好品質(zhì)生活。
安全感的核心來源在于“產(chǎn)品安全”和“消費(fèi)安全”。對此,國美開創(chuàng)了“真選”模式,設(shè)立八重真選標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)多維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,形成了爆品級品質(zhì),持續(xù)給消費(fèi)者提供“好物、好價(jià)、好服務(wù)”。同時(shí),國美基于34年深耕零售業(yè)的優(yōu)勢,通過與廠商伙伴深度對接,以直銷方式砍去溢價(jià),做到既從源頭把控商品品質(zhì),又能實(shí)打?qū)嵮a(bǔ)貼用戶,讓“低價(jià)”成為真選的核心優(yōu)勢之一。
在剛剛舉辦的國美“嗨Five黑伍·快樂升級”發(fā)布會上,中國商業(yè)聯(lián)合會將攜手國美“真快樂”聯(lián)合制定《零售買手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),為零售業(yè)的升級確立了選品和服務(wù)的標(biāo)尺。
有供應(yīng)鏈優(yōu)勢作為“真選模式”的基礎(chǔ),消費(fèi)者不用花費(fèi)過多時(shí)間選擇比價(jià),擔(dān)心“先漲價(jià)再打折”等虛假促銷手段,可以通過“真快樂”APP找到性價(jià)比超高的心儀真選商品。
同時(shí),雙十一期間,國美積極踐行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,繼續(xù)深化傳統(tǒng)優(yōu)勢后服,升級空調(diào)安裝“十免”服務(wù)、大家電“送裝同步”的服務(wù)范圍,同時(shí)搭建運(yùn)營、配送、安裝、城際搶單、同城搶單、快遞/騎手體系,以“閃店送”即時(shí)配送準(zhǔn)時(shí)達(dá)為競爭力,實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)。
這一系列暖心舉措推出,都只為了讓消費(fèi)者感受到,國美實(shí)實(shí)在在守護(hù)消費(fèi)者安全感的用心和貼心,使消費(fèi)者真正敢于消費(fèi)、放心消費(fèi)。
暢通消費(fèi),“快樂”領(lǐng)跑
當(dāng)前,90后及00后組成的新生代已成為消費(fèi)主流群體,年輕化、社交化、娛樂化消費(fèi)趨勢愈加凸顯。悅己型消費(fèi)、升級型消費(fèi)成為主流?梢哉f,滿足消費(fèi)者的“幸福感”,已經(jīng)逐漸成為暢通消費(fèi)的關(guān)鍵密碼。
對此,國美將“娛樂化”作為平臺戰(zhàn)略的核心之一,通過“真快樂”APP的統(tǒng)攝作用,升級國美生態(tài)圈,并且提出了“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的經(jīng)營理念。
一方面,“真快樂”不斷擴(kuò)充全品類供應(yīng)鏈,圍繞家庭用戶需求,以家電、食品酒水、服飾鞋包、家居日用、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等多類目商品為主,以商家嚴(yán)選、商品真選的高標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化全品類供應(yīng)鏈全流程環(huán)節(jié),采取單品、低價(jià)、品質(zhì)的策略,滿足用戶更高性價(jià)比、更具新奇特的訴求。
另一方面,“真快樂”平臺以“一搶、二拼、三ZAO起”為核心玩法,將用戶對商品需求、用戶興趣、特長緊密結(jié)合,以直播、賽事等形式吸引用戶與商家深度參與,使商家利用娛樂化形式推廣其品牌和商品,使消費(fèi)者在娛樂過程中購買到心儀的商品。
除此之外,國美線下平臺定位線下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺,集合了展示體驗(yàn)電器門店、車展體驗(yàn)店、家裝體驗(yàn)店、生活綜合服務(wù),打造家娛樂、家秀場、家餐廳、家休閑娛樂等全場景娛樂化平臺。無論線上還是線下,都為消費(fèi)者打造一個(gè)輕松娛樂的購物氛圍,助力消費(fèi)暢通。
縱觀目前國美的戰(zhàn)略與發(fā)展態(tài)勢,借助升級真選供應(yīng)鏈和完善雙平臺戰(zhàn)略,國美不斷打通壁壘,以構(gòu)建自由生態(tài)圈作為核心優(yōu)勢,從而進(jìn)一步守護(hù)消費(fèi)者安全,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,暢通消費(fèi)渠道,持續(xù)推動零售行業(yè)升級、服務(wù)消費(fèi)升級,全力滿足百姓對美好生活的新需求,也緊密貼合了今年“3·15”的主題。
展望未來,時(shí)代已經(jīng)給零售行業(yè)提出了“新需求,新目標(biāo)”,結(jié)果如何,消費(fèi)者也會用實(shí)際行動給出答案。
網(wǎng)友評論
促銷排行
- 索尼PS5增加標(biāo)準(zhǔn)版標(biāo)注 PS5 Pro即將官宣
- 九號公司“雙11”“獻(xiàn)大禮”,UiFi滑板車+變形金剛聯(lián)名款卡
- 爆款預(yù)訂!哪吒X“定妝照”正式發(fā)布:內(nèi)飾大面積軟包包覆
- 每周六來京東搜索6搶五折 奧普浴霸699元即可入手
- 京東服飾美妝年貨節(jié)攜匡威、NBA等運(yùn)動品牌 搭出高街風(fēng)龍
- 以舊換新“城”會玩 美的攜手哈蘭德開啟全國城市巡游
- 2023世界機(jī)器人博覽會開幕進(jìn)入倒計(jì)時(shí)! 觀眾須提前一天預(yù)
- 修出濃濃人情味 415家庭維修節(jié)“守護(hù)每一個(gè)家庭”
延伸閱讀
- 北京國美五一大放價(jià) 雙補(bǔ)貼鉅惠京城
- 商務(wù)部推“雙品網(wǎng)購節(jié)” 北京國美最高1400元補(bǔ)貼助力消費(fèi)
- 國美節(jié)能補(bǔ)貼首單出爐 優(yōu)惠力度讓人化身檸檬精
- 國美520|悅享鮮活 凈享人生,西門子冰洗節(jié)滿千返百
- 國美&海爾成促銷扛把子 一年僅一次,速來!
- A.0.史密斯618大戲在國美 總裁丁威親臨助陣國美618
- 今夏買空調(diào),國美的“十免”服務(wù)讓買空調(diào)變成享受
- 國美教你如何迎戰(zhàn)高溫天氣 空調(diào)安裝“十免”竟然不花錢
- 好飯不怕晚 國美祭出殺招“精品618”
- 在國美搶到它 開啟端午最佳度假模式
最新促銷
- 京東11.11“真低價(jià)擂臺賽”上線 家電家居產(chǎn)品現(xiàn)
- 京東攜手海爾打造二手空調(diào)回收站巡回展 至高補(bǔ)貼
- 行業(yè)唯一! 美的火山灶獲“燒水最快的燃?xì)庠?rdquo;世
- 每人至高可省16000元!浙江用戶上網(wǎng)易嚴(yán)選App領(lǐng)8
- TCL小藍(lán)翼空調(diào)享以舊換新國補(bǔ)、企業(yè)雙重補(bǔ)貼,至
- 以舊換新“城”會玩 美的攜手哈蘭德開啟全國城市
- 政府以舊換新補(bǔ)貼8折起 京東攜手美的落地線下活
- 福州市“惠聚榕城 以舊換新”線上家電購物節(jié)啟動
- 全渠道全品類全場景 美的以舊換新“加速度”
- 買家電蹲直播間不如來京東 先領(lǐng)以舊換新補(bǔ)貼再下