818迎家電旺季，蘇寧易購(gòu)幫客：疫情下定期清洗

　　炎炎夏日正是空調(diào)、洗衣機(jī)等家電的使用高峰期，也是家電清洗的旺季。7月31日，家住深圳龍崗的朱女士在朋友的推薦下購(gòu)買了蘇寧易購(gòu)幫客的洗衣機(jī)清洗服務(wù)。朱女士表示，自己家里的波輪洗衣機(jī)使用了六、七年也沒有清洗過，聽說蘇寧易購(gòu)幫客的清洗服務(wù)很專業(yè)，想嘗試一下。

　　下單之后，朱女士便忙起了店鋪的生意，根本沒有在意手機(jī)，中間有幾個(gè)陌生來電也以為是騷擾電話忽略了。晚上八點(diǎn)多，朱女士終于接通了電話，原來是蘇寧易購(gòu)幫客清洗服務(wù)工程師陳建華來電確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間。溝通完成后，朱女士發(fā)現(xiàn)，陳師傅不僅從早上九點(diǎn)開始打了快十個(gè)電話，還專門發(fā)了短信，介紹了自己的身份和去電目的。

　　8月1日下午三點(diǎn)，陳師傅按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來到了朱女士家。出示工牌，換好鞋套，做好個(gè)人防護(hù)，整個(gè)清洗服務(wù)工藝嫻熟。在波輪洗衣機(jī)內(nèi)筒取出來后，他主動(dòng)邀請(qǐng)朱女士過來看。“真沒想到這么臟!整個(gè)洗衣機(jī)內(nèi)桶壁都是黑乎乎的污垢。當(dāng)時(shí)我就決定，以后家里的洗衣機(jī)一定要定期清洗!”

　　隨后，陳師傅熟練地將洗衣機(jī)的內(nèi)外筒沖洗干凈，并采用140度高溫蒸汽洗服務(wù)進(jìn)行全面消毒。陳師傅告訴記者，高溫蒸汽清洗可深入家電縫隙，殺除包括大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、白色念珠菌等家庭常見菌種及無處不在的螨蟲，實(shí)現(xiàn)99.999%殺菌率、99%除螨率，有效保護(hù)用戶健康。今年夏天疫情還在持續(xù)蔓延，消費(fèi)者定期清洗家電，特別是家用空調(diào)等可以有效避免呼吸道疾病的發(fā)生。

　　最后，陳師傅將洗衣機(jī)組裝完成，試機(jī)確保功能正常，并詳細(xì)向朱女士講解了洗衣機(jī)使用的注意事項(xiàng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了朱女士的連連點(diǎn)贊。服務(wù)結(jié)束后，朱女士還主動(dòng)詢問了如何優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，并編輯了一百多字的服務(wù)好評(píng)。

　　眼下正是蘇寧易購(gòu)一年一度的818大促。隨著疫情反復(fù)和連續(xù)高溫天氣的激發(fā)，消費(fèi)者健康意識(shí)顯著提升。據(jù)蘇寧易購(gòu)幫客大數(shù)據(jù)，旺季以來，蘇寧易購(gòu)幫客清洗服務(wù)增長(zhǎng)42%。其中，空調(diào)清洗服務(wù)大漲75%，洗衣機(jī)清洗服務(wù)增長(zhǎng)68%。818期間，蘇寧易購(gòu)幫客家電清洗服務(wù)活動(dòng)不斷，消費(fèi)者可以通過優(yōu)惠的價(jià)格享受到品質(zhì)服務(wù)。