大眾ID電動(dòng)汽車車機(jī)被曝出現(xiàn)大規(guī)模黑屏死機(jī)問(wèn)題,天冷更易中招
車主們反饋的問(wèn)題,主要集中在“車機(jī)及儀表黑屏要求解決”、“車機(jī)頻繁斷網(wǎng)維修未解決”、“車機(jī)和儀表盤黑屏底盤異響、無(wú)法啟動(dòng)、無(wú)法顯示信息”、“車機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)一直無(wú)法解決”等。同時(shí),通過(guò)網(wǎng)上曝光的車主曬貼來(lái)看,氣溫驟降會(huì)極易出現(xiàn)中控黑屏的情況。
12 月 1 日,維權(quán)車主發(fā)布《致上汽大眾的一封信》,信中內(nèi)容顯示,上汽大眾 ID.全系大面積爆發(fā)車機(jī)故障、大小屏幕雙黑,具體故障問(wèn)題包括:1、車機(jī)頻繁斷網(wǎng),各種故障碼隨機(jī)出現(xiàn),導(dǎo)航 CarPlay 功能不能使用,娛樂(lè)系統(tǒng)不能使用,車機(jī)頻繁重啟;2、大小屏幕雙黑,所有行車信息消失 (包括時(shí)速、電量、動(dòng)能回收、自動(dòng)駐車、空調(diào)、駕駛輔助、故障提醒、導(dǎo)航及娛樂(lè)系統(tǒng)等信息),倒車影像消失、智能輔助駕駛功能失效,安全帶提示音消失,全車各種聲音提示消失;3、部分車輛通電后全車故障碼爆出,車輛無(wú)法啟動(dòng),無(wú)法行駛。
車主在信中要求立即停售問(wèn)題車輛,并對(duì)已售車輛進(jìn)行修復(fù),補(bǔ)償車主和公開(kāi)道歉。與此同時(shí),一些車主在社交平臺(tái)和各大投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】投訴。
目前,上汽大眾官方未給到明確的解決辦法,但給出了臨時(shí)解決方案。具體為:如果出現(xiàn)中控黑屏問(wèn)題,1、在方向盤左側(cè)燈光控制面板雙擊 max 按鍵開(kāi)啟空調(diào),待車內(nèi)溫度升高后,長(zhǎng)按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起;2、鎖車后,等待車輛休眠至 SOS 燈熄滅后,重新啟動(dòng)車輛。不過(guò)該解決辦法也被認(rèn)為只是“治標(biāo)不治本”。
IT之家了解到,日前大眾集團(tuán)新 CEO 托馬斯・謝弗在接受采訪時(shí)表示,大眾集團(tuán)旗下高爾夫、斯柯達(dá)等各類品牌汽車中所使用的 MIB3 信息娛樂(lè)系統(tǒng)不理想,將會(huì)在未來(lái)兩年持續(xù)更新。
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