京東公布新IoT報告：智能家居入口太多成“煩惱”，應(yīng)將智能與服務(wù)整合

　　新浪科技訊 12月13日晚間消息，近日，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合京東家電家居聯(lián)合推出《智能互聯(lián)家居及“京東小家”市場研究報告》，對智能家居、家用IoT的市場和產(chǎn)品進(jìn)行了梳理。

　　京東小家方面表示，京東小家正打通京東商城上不同品牌電器、家居商品的“小生態(tài)”，進(jìn)而將其連接成多品牌、多產(chǎn)品品類的“大生態(tài)”。

　　部分生態(tài)鏈產(chǎn)品存在系統(tǒng)不兼容

　　報告指出，中國在智能家居市場發(fā)展?jié)摿�巨大，一方面，我國作為世界人口最多的國家，智能家居市場需求將得到持續(xù)不斷的拉動，眾多品牌、廠商都推出了智能IoT產(chǎn)品和服務(wù);但另一方面，了解智能家居并有使用意愿的人口仍占比較少，而且行業(yè)較分散、對于用戶來說，入口太多則造成了不了解、不易用、不兼容等多個“煩惱”問題。

　　另據(jù)IDC《中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報告，2021年第四季度》顯示，2021年第四季度中國智能家居設(shè)備市場出貨量為6，337萬臺，同比增長4.1%。2021年中國智能家居設(shè)備市場出貨量超過2.2億臺，同比增長9.2%。雖然市場在供需雙方壓力之下并未出現(xiàn)兩位數(shù)的反彈，但出貨體量背后不可忽視的是中國智能家居市場的升級和調(diào)整。在不斷的優(yōu)化中，市場將迎來新的發(fā)展機(jī)會，預(yù)計2022年中國智能家居設(shè)備市場出貨量將突破2.6億臺，同比增長17.1%。

　　一方面，國內(nèi)主流家電品牌、新興互聯(lián)網(wǎng)品牌都加速IoT投入和布局。但另一方面，行業(yè)分散度較高及數(shù)字壁壘帶來的最直接后果是，即使是最忠誠的品牌用戶，也無法在同一個品牌下配齊所有產(chǎn)品，因此不得不裝配多個APP，使用環(huán)境復(fù)雜、兼容性差、更新?lián)Q代更換品牌就需大費周章重新設(shè)置。

　　在用戶調(diào)研中，較有代表性的意見有：部分生態(tài)鏈產(chǎn)品連接復(fù)雜、系統(tǒng)不兼容、智能家居相關(guān)產(chǎn)品少、智能場景覆蓋面少等。

　　應(yīng)兼具服務(wù)管理和智能操控

　　作為京東主導(dǎo)推出的智能IoT生態(tài)產(chǎn)品，京東小家在一定程度上承接了智能家電“跨品牌、跨品類”互聯(lián)互通的重要屬性。經(jīng)過多年的深耕與探索，京東小家的智能生態(tài)也已成為智能家居的重要一環(huán)，也是整個IoT板塊的發(fā)展“主力”。京東小家生態(tài)，實際上整合了智能+服務(wù)，聚焦基于用戶持有設(shè)備，通過“管家第一，電器操控、售后服務(wù)”提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，幫助用戶更好地操作產(chǎn)品、提升體驗。

　　京東小家表示，App相對其他智能操控而言，在一定程度上可跨品牌操控，且能直接導(dǎo)入京東已購電器類商品;可增加與用戶互動的板塊。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在電器生活情景中，不管是智能電器還是非智能電器，用戶都需要真正意義的“省心”、“便捷”，在這一方面，相比較其他智能操控APP，京東小家略顯不同。京東小家，實際上是基于用戶的體驗訴求，聚合了全生命周期的電器服務(wù)管理+智能操控兩大功能屬性，即滿足用戶在電器全周期使用管理的同時，提供給用戶“一端控全屋”的多品類、品牌智能化操控解決方案。