任天堂日本將顧客騷擾對策寫入維修服務(wù)規(guī)章，拒絕為無禮用戶提供服務(wù)

　　據(jù)共同社報(bào)道，該公司在 10 月更改了維修頁面，為提交故障硬件進(jìn)行維修的玩家添加了新規(guī)則。任天堂在公司規(guī)章中寫明，如果顧客對員工有提出毫不講理的要求等“顧客騷擾”，就可以拒絕為他提供維修服務(wù)。

　　從任天堂維修服務(wù)相關(guān)介紹中可以看到，該公司增加了“關(guān)于顧客騷擾”的條款，例舉脅迫行為、侮辱性發(fā)言、長時(shí)間束縛等，表示有可能會(huì)拒絕換貨和修理。

　　任天堂公關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“我們認(rèn)為通過迄今一貫的誠懇應(yīng)對能夠獲得顧客的信任，所以采取了措施。”

　　任天堂表示：在對維修產(chǎn)品進(jìn)行查詢時(shí)，請避免使用任何超出社會(huì)可接受范圍的行為(包括但不限于下面列出的行為)來滿足您的要求。

　　“如果我們認(rèn)為發(fā)生了任何這些行為，我們可能會(huì)拒絕更換或維修產(chǎn)品。此外，如果公司認(rèn)為該行為是惡意的，它將聯(lián)系警方、律師等并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。”