五一門店顧客暴增，蘇寧易購近百位高管下終端盯服務(wù)

　　“五一”假期實體經(jīng)濟熱鬧非常，蘇寧易購全國門店買家數(shù)同比去年“五一”首日增長32%，全國門店訂單量同比增長47%。為做好服務(wù)，提升消費體驗，蘇寧易購近百位高管紛紛下終端督戰(zhàn)，盯緊門店、物流、售后各個環(huán)節(jié)，力爭讓顧客逛得滿意、買得開心。據(jù)了解，此次下終端的高管覆蓋商品、營銷管理、線下運營、零售云、物流、家樂福等多個體系。

　　假期首日，蘇寧易購空氣環(huán)境產(chǎn)品事業(yè)部總裁徐仲來到太原蘇寧易購門店，現(xiàn)場督戰(zhàn)。據(jù)悉，蘇寧易購五一活動期間，包括美的等品牌在內(nèi)的中央空調(diào)滿萬返千，并加碼免費勘探、免費設(shè)計、免安裝費等九免服務(wù)。

　　蘇寧易購冰洗產(chǎn)品事業(yè)部總裁孫波先后去到武漢、成都蘇寧易購門店，檢查指導(dǎo)大區(qū)門店銷售工作。蘇寧易購“五一嗨購家電節(jié)”期間，冰洗單品滿返10%、冰洗套購滿贈松下吹風(fēng)機、剃須刀、微波爐等活動，吸引了不少顧客。

　　五一假期，縣鎮(zhèn)消費潛力釋放，蘇寧易購“五一電器嗨購節(jié)”覆蓋全國13000家門店，為縣鎮(zhèn)消費者提供“近在家門口”的一站式購物體驗。蘇寧易購集團零售云公司總裁范懷偉來到武漢，走訪零售云門店，對門店服務(wù)進行零距離指導(dǎo)。

　　售前的服務(wù)要抓，售后的服務(wù)也要保障到位。蘇寧易購集團物流集團蘇寧幫客公司副總裁韓景濤，五一期間駐守南寧，先后走訪蘇寧易購直營門店、零售云店、售后服務(wù)網(wǎng)點等一線終端，狠抓服務(wù)細節(jié)。

　　此次蘇寧易購近百位高管去到全國各大核心終端，一方面與消費者面對面交流，近距離服務(wù)，現(xiàn)場調(diào)研了解消費需求;另一方面也給到一線強有力的支持，實時協(xié)調(diào)資源，高效解決門店、售后等一線在服務(wù)消費者的過程中遇到的實際問題。

　　作為代表性的零售企業(yè)，蘇寧易購歷來有“大忙”期間高管下終端的傳統(tǒng)，如今隨著市場的穩(wěn)步向好，這一企業(yè)文化也得到了發(fā)揚和傳承。