構建差異化競爭策略 云徙發(fā)布《消費行業(yè)數(shù)字化增長力建設指南》給出策略方向
帶著這樣的思考，云徙科技集合內(nèi)部外顧問力量及客戶合作伙伴智慧，于11月22日重磅發(fā)布《2024消費行業(yè)數(shù)字化增長力建設指南》(以下簡稱“指南”)。
作為2024消費行業(yè)首本專注于數(shù)字化增長力建設的指導性手冊，《指南》整合了28位內(nèi)外部專家顧問團隊的豐富洞察和深厚經(jīng)驗，歷時兩個月時間，共六個章節(jié)220頁內(nèi)容，嘗試從外部環(huán)境入手探討環(huán)境和消費者需求的變化趨勢。
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《指南》提出數(shù)字化增長力方法論，將企業(yè)數(shù)字化增長力分解成“一核三層四梁八柱”的靈活可解耦、可組裝的“變形金剛”式魔方架構：增長業(yè)務驅動力、增長數(shù)字運營力和增長組織變革力，企業(yè)可以以此作為未來數(shù)字化增長力建設的基本思考框架。并挑選了11個典型行業(yè)進行了業(yè)務驅動力的分析，嘗試區(qū)分核心驅動力和現(xiàn)在基本盤之間的關系;并對10個增長數(shù)字運營力從4個數(shù)字化能力建設階段進行了能力目標、解決問題和組織要求的拆解，區(qū)分企業(yè)數(shù)字化建設的路徑，使企業(yè)能夠明確不同階段的目標、焦點問題和核心動作;并從組織變革力角度，區(qū)分組織變革所需要的4個核心組織要素，區(qū)分核心要素建設與數(shù)字化運營力建設階段的配套性。
重磅推出數(shù)字化增長力魔方
“一核三層四梁八柱”全面拆解數(shù)字化增長力方法論
消費企業(yè)“數(shù)字化增長力魔方”，是將業(yè)務驅動力、數(shù)字運營力和組織變革力耦合形成“三位一體、相互驅動”關系，相比傳統(tǒng)的單一維度考量，立體化的思考更具備全局視角，能夠直接洞悉及分析增長驅動力、增長效率、穩(wěn)健性和自驅式增長等問題。
方法論提到了“一核三層四梁八柱”的企業(yè)級能力和階段，即1個核心、3個層級、4個能力和8個數(shù)字運營力支柱，形成數(shù)字運營閉環(huán)機制，通過數(shù)字運營平臺賦能內(nèi)部各領域和外部增長源的組織動力。
圍繞著企業(yè)增長和消費者體驗升級的核心，企業(yè)需要關注三個重點層級的能力：增長業(yè)務驅動層、增長數(shù)字運營力層、增長組織變革力層。
對于增長業(yè)務驅動力層，商品力、渠道力、終端力和營銷力在各行業(yè)中存在較大的差異，需要找出自身的核心驅動力。比如，如今很多消費企業(yè)的業(yè)務基本盤是渠道業(yè)務，但不代表渠道業(yè)務就一定是未來的核心驅動力，對于創(chuàng)新驅動型品牌來說，產(chǎn)品力顯然更重要。
在增長數(shù)字運營力層，則可以把四個業(yè)務驅動力細化為八個數(shù)字運營力。在實施層面，通過指標制定和分解使得各部門協(xié)同推進。數(shù)字化運營力的建設需要分觸點鏈接力、智能決策力、數(shù)字運營力和業(yè)務閉環(huán)力四個階段逐步推進。為支撐數(shù)字運營力的構建，區(qū)別與傳統(tǒng)的業(yè)務系統(tǒng)平臺，新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務賦能化、能力賦能化、架構新技術化特點。
在增長組織變革力層，云徙科技倡導構建“雙輪驅動”模式，通過企業(yè)內(nèi)橫向組織生產(chǎn)關系重塑和外部生態(tài)關系重構，賦能企業(yè)內(nèi)外部的各個增長源，驅動數(shù)字化增長。組織變革力要求從工具、人才、文化、生產(chǎn)關系四個角度逐步提升，以更好地賦能各個增長源。
深入洞察
11個細分行業(yè)/品類業(yè)務核心驅動力
總體上判斷，消費行業(yè)未來將進入極度分化時代，數(shù)字化會加速分化速度和程度。從基本盤面和發(fā)展速度上看，各行業(yè)冷熱不均，從整體上看物質消費品基本盤比較大，且均處于中低速或穩(wěn)健增長趨勢、而行業(yè)升級類的品類[如高端白酒、復合調味料等]均處于中速和高速發(fā)展趨勢，未來具備什么樣特征的企業(yè)可以勝出?
《指南》提出，從經(jīng)驗來看，構建的驅動力是否正確、構建的力量多寡，決定了一個企業(yè)能否成為行業(yè)龍頭。圍繞核心驅動力為目標，無論是行業(yè)頭部企業(yè)還是非行業(yè)頭部企業(yè)，都有繼續(xù)向上發(fā)展的機會，將其他驅動力系統(tǒng)化地構建起來，形成相互之間正向驅動關系，才能具備成為全能冠軍的體格，而選擇一個到兩個驅動力去深度構建，則有機會成為單項冠軍。
因此，無論對于頭部還是非頭部企業(yè)，在快速變化、愈加復雜的市場環(huán)境中找到自己的核心驅動力是最大的挑戰(zhàn)，找到之后，以此為目標發(fā)展出獨特差異化競爭策略，更是彎道超車的關鍵。
在《指南》中，我們結合行業(yè)目光及服務經(jīng)驗，抽絲剝繭，深入剖析了11個細分行業(yè)的業(yè)務核心驅動力，包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、符合調味品、預制菜品、小家電、直銷、新能源汽車、品牌連鎖、現(xiàn)制飲品，不僅能夠看到不同行業(yè)關注的業(yè)務要點，也能夠參考前人思路，回望自身，找到數(shù)字化發(fā)力支點，即更符合自己的業(yè)務核心驅動力。
10個增長數(shù)字運營力 4個數(shù)字化能力建設階段
解碼數(shù)字運營力建設路徑
“拿著過去的地圖永遠找不到新大陸!”消費企業(yè)站在當前歷史時間點上，需要思考的核心是如何邁進業(yè)務一體化和運營數(shù)字化階段，為決策智能化奠定基礎，而不是固守以往建設成果，甚至想通過新建和修補單點系統(tǒng)來滿足業(yè)務一體化需求。
《指南》中提供了全鏈路數(shù)字運營力的建設路徑，將四個驅動力分解在價值鏈前端[成品出廠至消費者消費]成對應的八個領域級數(shù)字運營力和兩個企業(yè)級數(shù)字運營力，在落地層面通過業(yè)數(shù)融合的數(shù)字化運營支撐四個驅動力能夠在企業(yè)層面被各個部門協(xié)同實施推進落實。從企業(yè)整體增長財務視角和消費者體驗指標，結合業(yè)務驅動力指標，定義數(shù)字運營力總體指標，再逐步分解到10個數(shù)字運營力層的二級評價指標，作為業(yè)務驅動力建設的評價指引。
《指南》提出，數(shù)字運營力建設體現(xiàn)四階段，[1]目前絕大部分消費企業(yè)已經(jīng)完成的單點業(yè)務的節(jié)點在線化;以及即將開始的三個階段：[2]端到端業(yè)務一體化協(xié)同能力;[3]數(shù)據(jù)驅動的數(shù)字運營能力和機制;[4]形成企業(yè)級智能決策能力。伴隨著ERP等后端系統(tǒng)建設，采購生產(chǎn)供應鏈基本實現(xiàn)一體化管理運營，而前端泛營銷領域業(yè)務相對滯后，基本全部是單體系統(tǒng)散落在價值鏈的各個階段，難以支撐業(yè)務一體化運營和公司級一體化協(xié)同，其歷史使命已經(jīng)完成。新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務賦能化、能力賦能化、架構新技術化特點，支撐起業(yè)務驅動力和數(shù)字運營力的構建。
組織匹配 激發(fā)活力
賦能企業(yè)內(nèi)外部增長源
《指南》指出10個運營力構建的目的，一是賦能內(nèi)部運營組織，二是賦能外部增長源頭，這就需要改良甚至重建能夠孵化出卓越數(shù)字化組織能力的土壤，從工具、人才、文化、生產(chǎn)關系四個數(shù)字化組織要素逐步推進，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個增長源，驅動數(shù)字化增長。
順應數(shù)字運營力的構建的四個階段過程，四個要素的建設過程也需要同步進行，就切分了我們的企業(yè)從從數(shù)字化組織能力建設程度區(qū)分成四個階段，即信息化組織、數(shù)字化業(yè)務組織、數(shù)字化運營組織和數(shù)字敏捷組織。
而如何評價組織變革力構建的成效?則需要從企業(yè)整體增長財務視角和消費者體驗指標，定義增長組織變革力指標，再逐步按照四個數(shù)字化組織要素分解成二級評價指標，作為組織變革力建設的評價指引。比如消費者、生態(tài)合作伙伴體驗滿意度;數(shù)字化工具覆蓋率;激勵對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值提升的有效性……
行至7年，云徙科技跟隨著眾多消費品牌的數(shù)字化生長路徑，攜手眾多同行，挑戰(zhàn)了諸多數(shù)字化領域的不可能，與行業(yè)400+頭部企業(yè)共建出各行各業(yè)數(shù)字化轉型燈塔案例，部分典型案例在《指南》中也進行了展示。
從邏輯到思維，從方法到實踐，從提倡到落地，希望消費行業(yè)企業(yè)所有者、掌舵人，業(yè)務和數(shù)字化負責人、研究學者、管理和技術服務機構、投資機構，均可從這本指南中獲得面向未來構建數(shù)字化增長力的思路、方法和措施。
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