電動牙刷：從第一到極致 - 對話usmile笑容加創(chuàng)始人團隊

　　每個人都希望有一口好牙,古人說“皓齒還如貝色含”,“紅臉耀明珠,絳唇含白玉”,不管你臉多美,唇多媚,牙齒縱在萬抹風(fēng)情中,仍是神定的焦點。

　　可是當(dāng)代人牙都不好,豆瓣上有個“我們都有一口爛牙”小組,成員超過45000人,齲齒、種植牙、牙周炎、牙齦出血……網(wǎng)上有個段子說,“看牙讓第一批90后破產(chǎn),讓第一批00后貸款”,說透了牙的煩惱。

　　世界衛(wèi)生組織說,口腔疾病影響全球35億人口,占人口總數(shù)45%,比精神障礙、心血管疾病、糖尿病、慢性呼吸道疾病和癌癥這五大非傳染性疾病總數(shù)還要多出10億。

　　第四次全國口腔健康流行病學(xué)調(diào)查顯示,每10個中國成年人就有9人有牙齦出血,93.2%的成年人每天刷牙,沒有齲齒的卻只有11%。

　　企業(yè)家總是能從市場需求中發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會,當(dāng)各種觀察、數(shù)據(jù)都表示人們不會刷牙,刷不好牙時,牙刷的創(chuàng)新機會來了。

　　美國牙醫(yī)學(xué)會的資料上說,最早使用牙刷的是中國明朝皇帝明孝宗,他在1498年使用過的豬鬃毛插進骨質(zhì)把手的刷子,后來流傳到歐洲,廣受歡迎,是最早的接近當(dāng)代意義的牙刷。

　　世界上第一個電動牙刷是1954年瑞士的吳格Philippe-G. WOOG發(fā)明的。1959年,施貴寶公司推出了第一款面向市場的電動牙刷。

　　10年前,主導(dǎo)中國電動牙刷市場的是飛利浦、歐樂B/Oral-B等國際知名品牌。

　　2015年,幾名90后潮汕青年,提著一書包在市場上買到的各種牙刷,攤在桌上,感慨為什么兩三百塊的都沒法看,好一點的國際品牌要賣到七八百。

　　他們當(dāng)中的一位是“口腔深度受害者”,做了好幾顆種植牙,牙齦也脆弱,他自己和孩子當(dāng)時都用國際品牌電動牙刷,但是在力度、手感、設(shè)計、充電續(xù)航時間等各種地方都不滿意。

　　后來,這幾位身懷各種不服的朋友,創(chuàng)辦了一個專門生產(chǎn)電動牙刷和口腔護理產(chǎn)品的公司 - usmile笑容加。

　　五年以后的2020年,usmile笑容加在雙十一活動中成為首個銷量破億元的口腔護理品牌。

　　2023年,國際調(diào)研機構(gòu)弗若斯特沙利文授予usmile笑容加“中國全網(wǎng)牙刷銷售額第一(2023年上半年)”、“連續(xù)3年中國全網(wǎng)銷售額領(lǐng)先(2020-2022)”等多項認證。

　　根據(jù)中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2023年1-8月口腔護理行業(yè)簡報》,usmile笑容加同比增速超過80%,以28.1%的網(wǎng)絡(luò)零售額占比穩(wěn)居電動牙刷行業(yè)第一位,進一步拉開了與第二名飛利浦的差距。

　　近年來,每年都有近百個電動牙刷品牌進入和退出市場,目前市場上從9.9元的簡易聲波震動牙刷到2000元的智能牙刷都在爭奪用戶。2023年下半年,仍有國內(nèi)新銳品牌高調(diào)殺入,未來的行業(yè)格局充滿懸念。

　　

 

　　顯示刷牙時長、牙菌斑清除狀況的“小圓屏”成為智能電動牙刷標(biāo)配

　　“電動牙刷不是電器”

　　usmile笑容加在競爭中快速崛起,無疑得益于犀利的營銷策略,搶流量的快速打法,社交平臺上各種種草、推介、明星代言、品牌聯(lián)名,usmile笑容加將當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢用到了極致。

　　企業(yè)成敗很大程度來自領(lǐng)軍人的特質(zhì),當(dāng)我追問usmile笑容加創(chuàng)始人陳建勇,聯(lián)合創(chuàng)始人劉明,如何描述個人的職業(yè)角色,他們說是“做產(chǎn)品的”。

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,一是做極致,二是能破界。

　　極致就是最深入、最透徹把握用戶的需求。

　　在理解需求基礎(chǔ)上,把產(chǎn)品在那個階段做到最好,喬布斯做蘋果手機做到了當(dāng)時的極致,盡管現(xiàn)在看iPhone1如此不完美。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)匠人的區(qū)別,是他們不僅能做好一個產(chǎn)品,還能把一個極致產(chǎn)品的經(jīng)驗拓展出去,如小米從做手機、到電腦、小家電、汽車。

　　usmile笑容加聯(lián)合創(chuàng)始人劉明說,創(chuàng)業(yè)八年,有過很多機會,比如硅膠洗臉?biāo)?成本幾十塊,可以賣到上千,但這種誘惑,公司很快就放棄了。

　　創(chuàng)始人陳建勇說:“我們認為電動牙刷不是電器,而是口腔健康產(chǎn)品。技術(shù)背后的原因,決定了我們沒法拓行業(yè)。”

　　每個創(chuàng)業(yè)者都有“Aha moment 頓悟時刻”那個瞬間,當(dāng)我追問usmile笑容加找到了什么,是不是興奮,為什么興奮時,陳建勇說就是“發(fā)現(xiàn)口腔健康管理是真正的價值創(chuàng)造”那一時刻。

　　在此之前,usmile笑容加的念頭就是,做好產(chǎn)品,沖第一。

　　2016年,usmile笑容加推出的第一款產(chǎn)品U1,當(dāng)年就獲得了中國臺灣金點獎最佳設(shè)計獎、紅星設(shè)計獎、紅點設(shè)計獎、IF設(shè)計獎。

　　2017年,usmile笑容加Y1S打破傳統(tǒng)電動牙刷紅藍紫基本色,推出馬卡龍色,羅馬柱設(shè)計語言,充電一次可以使用180天,比普通電動牙刷每周充電大大提升了使用的便捷性,加上視覺和握持感的提升,高密度的營銷,Y1S成為爆品,持續(xù)暢銷。

　　

 

　　usmile笑容加的羅馬柱設(shè)計一度成為爆品

　　很多人認為珠三角的供應(yīng)鏈發(fā)達,新產(chǎn)品新品類可以快速推出,快速迭代,但是usmile笑容加團隊發(fā)現(xiàn),你要求牙刷的材料在潮濕的衛(wèi)生間幾個月后不發(fā)霉,用什么配方比例,都需要跟供應(yīng)商一起解決。

　　當(dāng)時手機產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始成熟,對一個在能力和訂貨量都無法保證的公司,供應(yīng)商總是問,如果小米也做你們怎么辦?為什么你們的要求比飛利浦還高?

　　團隊只好去找那些還沒有吃到手機和小家電大廠紅利的小供應(yīng)商,隨著usmile笑容加和更多電動牙刷品牌的加入,整個行業(yè)的設(shè)計和生產(chǎn)能力大幅提升。

　　有關(guān)行業(yè)報告顯示,國內(nèi)充電式電動牙刷與進口品牌的市占率從2014年的30%迅速增加到了2017年的 61%。

　　電動牙刷迅速成為廠商爭奪的紅海。

　　劉明說:“有些是我們帶起來的,有些是同行先下手,大家卷顏色、卷包裝、卷IP、卷續(xù)航、卷刷頭、卷電機,找下一個卷的機會。”

　　“當(dāng)我們把電動牙刷看成一個小家電的時候,你會發(fā)現(xiàn)沒什么可卷的東西了。”劉明感慨道。

　　“口腔健康”新賽道

　　2017年,他們看到了“第四次全國口腔健康流行病學(xué)調(diào)查”報告,齲齒的患病率那么高,盡管93.2%的人每天刷牙,但堅持每天刷牙兩次的只有46%。

　　陳建勇說:“感覺一下子視野被打開了,我們做的電動牙刷,可以成為幫助用戶把口腔護理這件事做得更好的產(chǎn)品。”

　　聯(lián)合創(chuàng)始人劉明回憶,他當(dāng)時買了一摞口腔醫(yī)學(xué)的本科教材發(fā)給所有的產(chǎn)品經(jīng)理,開始靜下心來搞懂口腔健康。

　　我們常說,刷牙要刷干凈,國際上有標(biāo)準(zhǔn)的“巴氏刷牙法”,可是,怎么叫正確刷牙,什么叫刷干凈了,每個人理解都不同。

　　

 

　　巴氏刷牙法由美國醫(yī)生Bass提出,全球牙科醫(yī)生推薦,可是很多人一輩子也沒用好

　　牙科醫(yī)生給的三個標(biāo)準(zhǔn)是,第一覆蓋率,每顆牙都要刷到,第二牙菌斑清除率,牙菌斑就是黏附在牙面、牙間軟性的不能通過漱口沖掉的細菌群體;第三牙漬清除率,將附著在牙齒外表的污跡刷掉。

　　在研發(fā)過程中,團隊也開始從醫(yī)生的角度考慮產(chǎn)品設(shè)計。早年在這個行業(yè),老板給人展示產(chǎn)品就是把運轉(zhuǎn)的電動牙刷放在水杯中,水濺出來了,說明功率強,產(chǎn)品好。

　　可是刷牙一定會刷到牙齒和牙齦的相交部分,以更好去除牙漬和牙菌斑,而牙刷怎樣的震動,才不傷到牙齦,包括使用手動牙刷如何既有效刷牙又不傷牙齦,醫(yī)生提出了這樣的問題,但并沒有答案。

　　usmile笑容加團隊決定去找答案。公司超過40%的員工做研發(fā),累計投入超過5億,成立了四大口腔實驗室,建立口腔研究基金,與高校、口腔醫(yī)生合作研究,幫助他們申報國家項目。

　　手動刷牙,一分鐘手可以動200次,電動牙刷一分鐘3萬多次,每天刷兩次,每次兩分鐘,長期以往對軟組織有什么影響?最好的擺幅是怎樣的?

　　老年人牙齦退化,牙周炎95%以上,他必須刷牙,但對老化的牙齦有傷害,老年人最好的刷牙方式是什么?

　　羥基磷灰石這種礦物質(zhì),在牙釉質(zhì)中占97%,牙本質(zhì) 70%,也是人體骨骼的重要元素,現(xiàn)在一些牙膏產(chǎn)品使用羥基磷灰石幫助人體補充。

　　usmile笑容加的生化實驗室里,一只標(biāo)準(zhǔn)的機械手不斷地用牙刷刷一個羥基磷灰石模擬的牙齒,上面培養(yǎng)著真實的牙菌斑、葡萄鏈球菌、放線菌等,實驗人員不斷統(tǒng)計著不同的刷法、力度、角度產(chǎn)生的清潔率。

　　在美國,電動牙刷屬于醫(yī)療器械I類,需要取得醫(yī)療器械FDA注冊編碼和滿足FCC認證要求,才能進入市場。

　　usmile笑容加團隊相信,比起其他小家電,電動牙刷的入局門檻會越來越高。

　　而刷牙這件事被搞得越來越復(fù)雜時,團隊也非常清楚,消費者不需要復(fù)雜的產(chǎn)品,消費者也不需要被教育如何刷牙。

　　usmile笑容加能做的,就是把復(fù)雜的理論、流程、方法直接轉(zhuǎn)變成一個產(chǎn)品,直接解決用戶的問題。

　　“你不需要聽一個穿白大褂的人像爹媽一樣教育你,這是反人性的。” 劉明說。

　　“我們不止做一個牙刷,現(xiàn)在它是一把你拿上手就能把牙齒弄干凈的一個工具,也許將來清潔牙齒都不一定是牙刷。”

　　usmile笑容加2023年發(fā)布的F10系列,一前一后兩塊小屏上,顯示刷牙時長、刷牙力度、覆蓋面、牙菌斑清潔程度,還可以跟手機APP連接監(jiān)測刷牙周期,任務(wù)完成度。

　　兩塊屏是讓用戶刷不同部位轉(zhuǎn)動牙刷時,一直都能看到牙菌斑去除的實時過程。

　　這種基于小模型算法,通過牙刷感應(yīng)提供的個性化刷牙模式,開始讓人覺得,刷牙這件看似容易而實際復(fù)雜的事情,可以真正變得容易。

　　

 

　　帶前后兩個屏的usmile笑容加F10系列是行業(yè)首款數(shù)字牙刷

　　要么低價 要么扎到一萬米深度

　　國潮品牌近年來快速崛起,有的持續(xù)增長,有的前路崎嶇,usmile笑容加能走多遠,不僅關(guān)乎電動牙刷行業(yè),也是新國貨創(chuàng)始人的普遍挑戰(zhàn)。

　　陳建勇說:“我認為usmile笑容加現(xiàn)在處于起點期到發(fā)展期之間,我們活了下來,而且看起來不錯,因為我們發(fā)現(xiàn)了一個能夠長期走下去的價值創(chuàng)造之路。”

　　“我覺得這是一個企業(yè)從起點邁入發(fā)展的標(biāo)志。” 他說。

　　他說也想過基業(yè)長青,成就百年品牌。

　　“終極的解法只有一個,不斷問自己,你在這個領(lǐng)域創(chuàng)造的價值是不是足夠深厚。想著公司怎么會掛掉,倒逼著你思考。”

　　市場潮流變化,人們對更高端、更智能、更體面的“消費升級”,轉(zhuǎn)為更簡單、更直接、更實惠的“消費降級”需求。

　　陳建勇的回答是,只有抓住兩頭的企業(yè)才能夠生存,中間的都會被淘汰。

　　他說:“要么狠切低價,要么把需求理解透徹,扎到1萬米深度,解決前所未有的問題。”

　　usmile笑容加決心做后者,走“深度價值創(chuàng)造”這條更長更難的路。

　　任何品牌都帶有創(chuàng)始人的個性印記。陳建群是長子,陳建勇是老四,上面有兩個姐姐,我很好奇,建群、建勇兄弟倆會不會意見不同,吵架是什么樣的。

　　劉明說他作為聯(lián)創(chuàng)和旁觀者最有發(fā)言權(quán),沒見過他倆吵架,兄弟倆最重要的特點,也是讓公司與眾不同的地方,就是一定要做第一,要做那種能做一輩子的事情,相信真正的造物之心必有回報。

　　劉明說:“做第一和第二是兩回事,怎么理解第一也很重要。上規(guī)模、做平替,可以很快賺錢,但是我們從來沒說要做平替。”

　　具體到第一的標(biāo)準(zhǔn),就是專業(yè)度最深,市場份額最大,用戶信任度和推薦度最高。

　　深到什么程度,他們一直在研究電動牙刷的握把應(yīng)該多粗,刷牙的時候手部動作并不簡單,掌心握住,手指調(diào)節(jié)方向,牙刷不可能為每個人定做,因此在不斷的人群實驗中,確定現(xiàn)在的成人牙刷握把直徑為28.5毫米。

　　

 

　　usmile笑容加F10系列讓刷牙有了記憶力

　　回歸創(chuàng)業(yè)的0-0.1

　　usmile笑容加已經(jīng)開始布局海外,從中國品牌出海的態(tài)勢看,簡單重復(fù)國內(nèi)潮牌崛起的平替低價策略,似乎是拿下海外市場最好的殺手锏。

　　但是國內(nèi)市場的內(nèi)卷一定會燒到海外,立足長遠的品牌必須比對手更早更深刻地看到下一步。

　　usmile笑容加已經(jīng)在東南亞、日本、俄羅斯等30多個海外市場落地。

　　在馬來西亞,8月1日至25日,領(lǐng)航跨境電商平臺Shopee、東南亞主流電商平臺Lazada,usmile笑容加Y1 Pro均達成了平臺單品份額排名第一。

　　目光狹窄,眼前都是競爭;格局高遠,看到的都是機會。

　　有人說創(chuàng)業(yè)者的勝負,在他從0到0.1的階段就已經(jīng)形成了,我問陳建勇,那個最最基礎(chǔ)的東西,是早就存在,還是逐漸發(fā)現(xiàn)的。

　　他說,8年前創(chuàng)業(yè)的時候,內(nèi)心深處有些模糊的東西,沒有擺上任何臺面,現(xiàn)在我們想得更清楚了。

　　我說你用標(biāo)準(zhǔn)的使命、愿景怎么講?

　　他說:“我們的使命是提升全球口腔健康水平。還有一個現(xiàn)在想起來就很激動的愿景:10年幫助10億人提高口腔健康水平。”

　　陳建勇談到他對品牌的理解,他說:“第一句話是,我們不希望給用戶第101個選擇,不想成為眾多選擇中的又一個。”

　　“第二句話,在產(chǎn)品感受那些外化的內(nèi)容之上,你能更好解決社會層面的問題,那個背后你堅持和消費者認可的東西,就是品牌。”

　　電動牙刷大戰(zhàn),可能已過中場,也可能剛剛開始,終局大幕還遠沒有展開。

　　定位理論的擁躉者認為,商戰(zhàn)的最終戰(zhàn)場不在產(chǎn)品,不在工廠,不在專利,而在消費者的心智。

　　而品牌永遠是創(chuàng)造者的初心和消費者怎么看你這兩個鏡像不斷扭曲、變化、重合的過程。

　　我問陳建勇,你希望消費者怎么看usmile笑容加這個品牌?

　　他說:“我只希望消費者說,他們是專門做口腔的,他們能解決我的問題,就這樣。”

　　“其實我們一直都認為沒有把真實的自己很好地傳達出去。”

　　營銷的潮水退去,沉淀下來的是品牌,是留在用戶心中的情感記憶。

　　中國商業(yè)觀察者,筆記俠創(chuàng)始人柯洲將中國企業(yè)家分為五個代際。第一代是40、50年代出生的改革開放敢為人先的魯冠球、年廣久;第二代是下海經(jīng)商,跟隨中國工業(yè)化成長的任正非、宗慶后、柳傳志;第三代是互聯(lián)網(wǎng)弄潮兒馬云、馬化騰、李彥宏;第四代是抓住移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的王興、程維、張一鳴、黃崢,他們相信理性主義和邏輯,保持強烈的科學(xué)信念。

　　第五代企業(yè)家是正在登場的85后、90后、00后,他們更相信數(shù)智化,堅持做國貨品牌,直面全球競爭,有長久的價值創(chuàng)造的夢想。

　　陳建勇就是具有明顯第五代企業(yè)家標(biāo)簽的代表。

　　陳建勇說:“世界現(xiàn)在不缺創(chuàng)業(yè)的人,每個人都想干點事情,能干透的,就能留下來。”

　　他說:“過去都講企業(yè)做大,這兩年沒人說做大了,都在講做強。做強,就是做深,做透。”

　　10年以后,不知道還有多少廠家殺入電動牙刷。

　　可以確定的是, 真正在意自己口腔健康的人,我們的牙齒會更好。

　　

 

　　本文作者(左)與usmile笑容加創(chuàng)始人陳建勇(中)、聯(lián)合創(chuàng)始人劉明(右)