凝聚共識(shí)，共贏未來(lái)｜記萬(wàn)和電氣董事長(zhǎng)盧宇聰感恩走訪之旅

　　2023年，正值萬(wàn)和成立30周年，三十而立，對(duì)個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，30年都是一個(gè)值得銘記的年份。為迎接萬(wàn)和30周年慶典的到來(lái)，7.10-7.16日期間，萬(wàn)和電氣董事長(zhǎng)盧宇聰帶領(lǐng)公司熱水熱能產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、廚電產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人，先后走訪了重慶、成都、陜西三個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，探訪當(dāng)?shù)卮�理商、渠道合作伙伴、一線銷售服務(wù)人員等，借此傾聽(tīng)來(lái)自一線的真實(shí)聲音，傳達(dá)萬(wàn)和30年發(fā)展的感恩之情，并進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)與代理商、合作伙伴、銷售服務(wù)人員的情感凝聚，共同探討更有效的市場(chǎng)拓展方式、持續(xù)提升服務(wù)水平。

　　

 

　　

 

　　

 

　　盧宇聰董事長(zhǎng)分別在重慶、成都、陜西運(yùn)營(yíng)中心參與座談會(huì)。

　　30周年感恩之禮 濃濃關(guān)愛(ài)為一線人員鼓勁

　　此次感恩走訪之旅，盧宇聰董事長(zhǎng)走進(jìn)各地的萬(wàn)和門(mén)店，向戰(zhàn)斗在一線的銷售導(dǎo)購(gòu)人員送出30周年慰問(wèn)禮品，以感謝他們的辛勤付出。

　　

 

　　

 

　　

 

　　盧宇聰董事長(zhǎng)為萬(wàn)和各地門(mén)店一線導(dǎo)購(gòu)員送上感恩之禮。

　　當(dāng)前廚衛(wèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在加劇，各品牌產(chǎn)品在技術(shù)上的差距也在不斷縮小，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多的是各企業(yè)之間的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這一趨勢(shì)，盧宇聰提到，導(dǎo)購(gòu)人員作為萬(wàn)和最前線的戰(zhàn)斗員，代表著萬(wàn)和的形象，因此應(yīng)該自發(fā)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到“消費(fèi)者至上”�，F(xiàn)階段，萬(wàn)和公平、公正的創(chuàng)新激勵(lì)體系已經(jīng)公布，將為各導(dǎo)購(gòu)提供更富有活力的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。與此同時(shí)，盧宇聰鼓勵(lì)各賣場(chǎng)一線導(dǎo)購(gòu)在加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)該積極大膽發(fā)言，為產(chǎn)品改進(jìn)提供更多參考意見(jiàn)。

　　各地的一線銷售導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)于盧宇聰董事長(zhǎng)的到訪，以及向他們親手送出感恩之禮，表示了莫大的驚喜和激動(dòng)。很多在一線服務(wù)萬(wàn)和品牌七八年乃至十幾年的銷售導(dǎo)購(gòu)人員更是紛紛表示，董事長(zhǎng)走進(jìn)一線賣場(chǎng)，和銷售導(dǎo)購(gòu)人員現(xiàn)場(chǎng)溝通，了解他們的工作狀態(tài)和遇到的各種問(wèn)題，讓他們受到了最大的激勵(lì)和鼓舞，也對(duì)萬(wàn)和品牌的未來(lái)更加充滿了信心。

　　借走訪之機(jī) 深入了解下沉市場(chǎng)

　　“對(duì)市場(chǎng)保持敏銳嗅覺(jué)是立根之本”是盧宇聰一貫堅(jiān)持的發(fā)展理念，也是本次感恩走訪之旅的另一目的。據(jù)了解，盧宇聰從基層業(yè)務(wù)員做起，一步步從業(yè)務(wù)經(jīng)理、部門(mén)主管升至國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心副總經(jīng)理、總裁助理等職位，直至擔(dān)任萬(wàn)和電氣總裁、董事長(zhǎng)。多年的一線工作經(jīng)驗(yàn)及不同崗位的歷練，造就了盧宇聰在廚衛(wèi)市場(chǎng)的獨(dú)到眼光。

　　此次走訪過(guò)程中，盧宇聰就目前廚衛(wèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與各地運(yùn)中總經(jīng)理進(jìn)行探討。盧宇聰表示，當(dāng)前，廚衛(wèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，隨著一二線市場(chǎng)的飽和，下沉市場(chǎng)已成為廚電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的新增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年1-4月煙、灶、廚電套餐、電熱、燃熱合計(jì)銷額規(guī)模21.4億元，同比增長(zhǎng)26.9%。未來(lái)，受人口眾多、消費(fèi)需求多樣化、消費(fèi)潛力巨大等多重利好因素加持，廚衛(wèi)市場(chǎng)下沉渠道零售規(guī)模增長(zhǎng)的趨勢(shì)將會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　在這一愿景的指引下，萬(wàn)和不斷加快下沉市場(chǎng)布局步伐。據(jù)萬(wàn)和2022年財(cái)報(bào)顯示，去年一年時(shí)間，萬(wàn)和線下熱廚共新增1,797個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟，其中萬(wàn)和熱廚專賣店317個(gè);與此同時(shí)，萬(wàn)和全面賦能三級(jí)到六級(jí)市場(chǎng)渠道網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)連鎖鄉(xiāng)鎮(zhèn)通/云店/社區(qū)店、建材櫥柜店、電器專營(yíng)店等，新增1,480個(gè)專柜網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

　　“目前全國(guó)有3萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但我們的覆蓋布局還很少�，F(xiàn)在，我們開(kāi)始在縣鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)布局專賣店，同時(shí)也會(huì)隨京東幫等渠道一起下沉。”盧宇聰如是說(shuō)。

　　了解渠道發(fā)展趨勢(shì) 探討消費(fèi)場(chǎng)景變化

　　盧宇聰曾經(jīng)表示，“中國(guó)廚衛(wèi)市場(chǎng)的消費(fèi)渠道是十分多元的，傳統(tǒng)渠道、線上渠道、下沉渠道各有其優(yōu)劣勢(shì)，通過(guò)不同的渠道傳遞給不同消費(fèi)者怎樣的交付價(jià)值，這將會(huì)考驗(yàn)企業(yè)的洞察和決策力。在煥新廚衛(wèi)空間過(guò)程中，消費(fèi)者一般更愿意到線下實(shí)體店看一看。線下門(mén)店的流量昂貴，而一旦消費(fèi)者來(lái)到這里，他們一般帶有多種需求。我們通過(guò)為顧客提供更高端產(chǎn)品，更好的服務(wù)，讓他們暢想出未來(lái)的生活，由此可以實(shí)現(xiàn)套系產(chǎn)品、家居建材的聯(lián)動(dòng)創(chuàng)收。”

　　

 

　　

 

　　

 

　　盧宇聰董事長(zhǎng)在各地代理商陪同下與專業(yè)賣場(chǎng)、渠道平臺(tái)負(fù)責(zé)人深入交流。

　　在走訪完京東、蘇寧以及專業(yè)建材渠道等線下賣場(chǎng)之后，盧宇聰還和各大賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)需要通過(guò)電商平臺(tái)、社交媒體等渠道與消費(fèi)者建立聯(lián)系。與單一渠道相比，多元化渠道能夠覆蓋更多不同消費(fèi)需求的群體，降低風(fēng)險(xiǎn)。盧宇聰表示，現(xiàn)階段，萬(wàn)和通過(guò)入駐京東、蘇寧、居然之家等賣場(chǎng)，整合打造成一個(gè)覆蓋面廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與品牌層面的雙增長(zhǎng)。后續(xù)萬(wàn)和將持續(xù)加深與各大品牌賣場(chǎng)之間的合作，進(jìn)一步完善渠道布局，提升消費(fèi)體驗(yàn)，加快下沉市場(chǎng)進(jìn)軍步伐。

　　盧宇聰表示，在經(jīng)歷此次30周年感恩走訪之旅期間，聽(tīng)到了更多一線員工的心聲，對(duì)廚衛(wèi)下沉市場(chǎng)和各地的差異化消費(fèi)需求有了更深入的了解，同時(shí)也感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力。未來(lái)萬(wàn)和將充分結(jié)合現(xiàn)在有資源，繼續(xù)圍繞不同消費(fèi)場(chǎng)景的變化，持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)，推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去滿足不同區(qū)域消費(fèi)者需求。