家用凈水服務標準發(fā)布 沁園凈加服務開啟凈水服務新時代

　　2019年4月25日 上海。聯(lián)合利華旗下凈水品牌沁園今日正式宣布在中國市場推出“凈加服務”品牌，秉承“多做一點”的服務理念，為沁園用戶提供極速、透明、專業(yè)的標準化服務。新服務品牌的推出體現(xiàn)了沁園對于用戶體驗的關注，希望通過更完善的凈飲水體驗，為更多的家庭帶去無憂和健康的未來。

　　當天，中國家用電器維修服務協(xié)會攜手沁園聯(lián)合發(fā)布了《家用凈水行業(yè)服務標準》，以期共同呼吁凈水行業(yè)建立銷售和服務的閉環(huán)，為進一步規(guī)范凈水行業(yè)的標準化服務貢獻一份力量。為了肯定沁園在該標準制定中做出的突出貢獻，中國家用電器維修服務協(xié)會授予沁園《凈水行業(yè)服務示范企業(yè)》認證。

　　沁園“凈加服務”品牌將在上海建立首個示范服務中心，為用戶提供高于行業(yè)平均水平的服務。根據(jù)示范中心試行的服務標準，上海地區(qū)的沁園用戶將率先享受到更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。依托20年凈水行業(yè)的服務經(jīng)驗和洞察，沁園凈加服務將時效作為標準升級的亮點，如“1小時預約響應”和“16:00前預約當天上門”的極速服務，不僅滿足了快節(jié)奏的生活方式，也提升了企業(yè)對市場需求的快速反應能力。沁園“凈加服務”不僅更快，而且更好。“多做一點”的服務理念還體現(xiàn)在更多人性化的增值服務，包括現(xiàn)場專業(yè)化薄膜防護和水槽清洗等，讓凈水器的安裝變得無比輕松容易，再也無需擔憂老年人獨自在家的安裝煩惱。除此之外，持證上崗，收費透明等標準化要求也將進一步保障用戶的權(quán)益和體驗。

　　沁園凈加上海示范服務中心的成立只是優(yōu)質(zhì)服務無縫融合和體驗的第一步。根據(jù)計劃，沁園凈加服務將快速擴展至全國范圍，并選擇更多合適的城市建立服務示范中心，讓優(yōu)質(zhì)的服務看得見摸得著。沁園還將和相關方在售后服務領域深化共贏，共同打造行業(yè)認可的服務品牌。一方面，沁園會實現(xiàn)售后服務系統(tǒng)的整合，讓每一個用戶能隨時隨地查詢服務的進程。另一方面，沁園將進一步規(guī)范并指導合作伙伴，建立更專業(yè)的服務團隊和網(wǎng)絡，共同制定終端售后能力強化計劃，盡最大努力實現(xiàn)“放心買，安心用”的目標。

　　“產(chǎn)業(yè)發(fā)展，標準先行。中國家用電器維修服務協(xié)會聯(lián)合沁園發(fā)布凈水行服務標準這一舉措，有利于完善凈水市場的售后短板，推動整個凈水家電服務行業(yè)的發(fā)展。沁園提出的凈加服務也將幫助其提升自身服務水準，以更高標準為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，實乃雙贏之舉。”行業(yè)資深觀察人士評論道。

　　以解決消費者痛點為核心，以改善更多人的健康和生活環(huán)境為己任，沁園在不斷深入優(yōu)質(zhì)高效服務新標準的探索中，同步改進每一次落地服務中的不足，從而實現(xiàn)對品牌忠誠用戶的承諾，為中國數(shù)百萬家庭提供了健康怡口的飲用水體驗。