海爾進(jìn)入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段 用戶當(dāng)天送上1億認(rèn)可

　　12月26日，海爾迎來了35周年，進(jìn)入了生態(tài)品牌戰(zhàn)略新階段。在移動(dòng)端，全新的智慧平臺(tái)海爾智家APP第一時(shí)間亮相，開啟了首場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)的沉浸式場(chǎng)景直播。作為海爾的生態(tài)伙伴，天貓也同步傳來了捷報(bào)，海爾攜手天貓打造的“超級(jí)周年慶”活動(dòng)開場(chǎng)不到14個(gè)小時(shí)銷售額便突破了1億大關(guān)，預(yù)估截至活動(dòng)結(jié)束，將創(chuàng)造海爾在天貓平臺(tái)品牌營(yíng)銷活動(dòng)新紀(jì)錄!

　　在這次“海爾天貓超級(jí)周年慶”中，海爾“5+7+N”智慧家庭深受消費(fèi)者青睞，這也直接印證了人們對(duì)智慧家庭越來越高的場(chǎng)景需求。在海爾智慧家庭中，冰箱可以主動(dòng)提醒快過期的食材，還能推薦健康菜譜;烹飪時(shí)廚灶自動(dòng)掌控最佳火候，避免燒焦;就寢時(shí)空調(diào)根據(jù)睡眠狀態(tài)調(diào)整健康溫度。這種覆蓋全場(chǎng)景的主動(dòng)服務(wù)，不僅滿足了用戶的個(gè)性化需求，也潛移默化地改變著人們的生活方式。

　　實(shí)際上，在不少中國(guó)消費(fèi)者心目中，海爾已經(jīng)成了一種成長(zhǎng)的陪伴，融入到生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。如今，海爾也迎來了自己的35歲生日�；顒�(dòng)期間，在手機(jī)淘寶搜索“35歲的你”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一幅名為“海爾路1號(hào)”的長(zhǎng)卷故事，展示了海爾35年來的創(chuàng)業(yè)“心路”。這個(gè)走心的彩蛋贏得了眾多用戶的點(diǎn)贊和祝愿。微博上，#今天我們都是海爾兄弟#話題登上熱搜，閱讀量突破1個(gè)億。包括天貓?jiān)趦?nèi)的生態(tài)伙伴，通過官微與海爾互動(dòng)慶祝。26日當(dāng)晚，海爾聯(lián)合天貓?jiān)谇鄭u海濱點(diǎn)亮53棟樓體連屏，以一場(chǎng)超級(jí)燈光秀將周年慶活動(dòng)引向高潮。

　　(“海爾路1號(hào)”長(zhǎng)卷故事截圖)

　　(海爾天貓超級(jí)周年慶燈光秀)

　　截至今年，海爾與天貓已攜手10年之久，將其作為與消費(fèi)者零距離交互的平臺(tái)開展了廣泛而深入的合作。十年里，雙方從前端到后端、從線上到下沉渠道、從單項(xiàng)目到全流程，開展了持續(xù)深入的合作。海爾人單合一模式激發(fā)組織活力，充分發(fā)揮阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的創(chuàng)新能力，通過深度合作取得了多項(xiàng)創(chuàng)新成果。

　　2013年，海爾集團(tuán)旗下日日順物流與菜鳥物流深度合作，為天貓平臺(tái)商家提供專業(yè)的大件物流服務(wù)。今年，雙方又聯(lián)合針對(duì)高端家電產(chǎn)品推出了“貴品”定制服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步升級(jí)，用戶體驗(yàn)不斷迭代。

　　2017年開始，海爾與阿里CCO服務(wù)操作系統(tǒng)深度合作，借助FBT智能服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)了人工智能產(chǎn)品-店小蜜的全面覆蓋，店小蜜的顧客問題解決率引領(lǐng)行業(yè)水平。

　　在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)端，海爾與天貓緊密合作，打通店鋪建立品牌會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)會(huì)員高增長(zhǎng)、高增值;2019年開始打造店鋪?zhàn)圆ンw系，成為大家電第一個(gè)億元直播間。雙11期間躺平場(chǎng)景購(gòu)的上線，助力海爾實(shí)現(xiàn)套購(gòu)50%的增長(zhǎng)。在下沉市場(chǎng)，海爾聯(lián)合天貓優(yōu)品根據(jù)商品分層，策略性部署線上線下通路、觸點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)玩法，在今年雙11戰(zhàn)役得到很好驗(yàn)證，成交第一!

　　十年來，海爾在天貓始終保持著快速增長(zhǎng)，并且連續(xù)7年蟬聯(lián)天貓雙11大家電冠軍。為滿足不同圈層消費(fèi)者的需求，國(guó)際高端品牌卡薩帝、年輕時(shí)尚品牌統(tǒng)帥也都入駐天貓。2017年海爾在天貓的整體銷售額突破了100億大關(guān)，并持續(xù)高增長(zhǎng)的勢(shì)頭，特別是卡薩帝每年都呈倍速增長(zhǎng)。

　　35載破浪前行，海爾在天貓用亮眼業(yè)績(jī)?yōu)?019年交出了令人滿意的答卷。2020就在眼前，新的一年海爾還將為廣大用戶帶來更多智慧美好生活的驚喜。