曝光抖音隱私黑產(chǎn)一條龍 點(diǎn)擊廣告后即被奪命連環(huán)Call
“這不同于平臺(tái)根據(jù)算法來(lái)推薦客戶有需要的廣告內(nèi)容,而是直接將用戶綁定的手機(jī)號(hào)碼泄露給廣告主,直接涉嫌販賣公民個(gè)人信息”,專業(yè)人士表示:“一些平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶瀏覽記錄,匹配相應(yīng)廣告,多增加推送此類廣告給該客戶的次數(shù),這與客戶直接接到騷擾電話完全是兩個(gè)概念”。
據(jù)了解,抖音平臺(tái)上的“用戶隱私泄露”事件還未就此而止,還有用戶在微博上發(fā)聲,并截圖抖音上的廣告內(nèi)容,赫然是一家公司在推廣其“AI人工智能電銷機(jī)器人”。該廣告聲稱“1000臺(tái)機(jī)器人同時(shí)外呼,客戶大量涌入,電話獲客如此簡(jiǎn)單”。
據(jù)網(wǎng)友截圖顯示,該廣告視頻制作精良,不但模擬辦公環(huán)境,還以清純客服妹為主角吸引眼球,以后臺(tái)客戶管理界面以證真實(shí)性,廣告制作專業(yè)度很高。
通過(guò)這些用戶的反饋,可以窺見(jiàn)抖音平臺(tái)對(duì)用戶隱私保護(hù)、廣告內(nèi)容管理等都存在明顯的問(wèn)題。而且從泄露用戶電話,到推廣AI騷擾電話機(jī)器人,再到用戶遭到騷然,抖音已經(jīng)實(shí)現(xiàn)黑色產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。
“抖音平臺(tái)以年輕人喜愛(ài)的趣味短視頻為主要內(nèi)容,投放的廣告如果不加以嚴(yán)格管理,其吸引力和誘導(dǎo)性更強(qiáng)”。專業(yè)人士表示:“例如這則AI人工智能電銷機(jī)器人的廣告,年輕的主人公,趣味的情結(jié)和場(chǎng)景,音視頻結(jié)合的形式,很容易沖淡其廣告屬性,讓用戶抱著好玩、有趣的心態(tài),放松對(duì)特殊內(nèi)容的戒心,更為容易被吸引”。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2018年中國(guó)騷擾電話撥打量已超過(guò)了500億次,兩成網(wǎng)民接到的電話中超過(guò)一半是騷擾電話,而且每周都能接到騷擾電話的網(wǎng)民達(dá)到了85.4%。而花樣繁多的騷擾電話不但浪費(fèi)了大量電信資源,擾亂了正常的社會(huì)生產(chǎn)秩序,其給社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成的影響更是難以統(tǒng)計(jì)。
據(jù)知情人透露:“2019年的央視3·15晚會(huì),實(shí)際上就明確曝光了WIFI探針收集用戶手機(jī)號(hào)碼,AI機(jī)器人瘋狂撥打騷擾電話的事件。而在此次實(shí)踐中,抖音一方面泄露用戶手機(jī)號(hào)碼、一方面給騷擾電話機(jī)器人平臺(tái)做廣告,3·15晚會(huì)的威懾力看來(lái)對(duì)抖音等平臺(tái)已經(jīng)不起作用了”。
進(jìn)入2019年,國(guó)家對(duì)公民隱私泄露及騷擾電話等行為的態(tài)度已經(jīng)非常明確。3月底,工信部發(fā)布了關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn),并首次在政策文件中提及“謝絕來(lái)電”制度。根據(jù)這一制度,不愿接聽(tīng)營(yíng)銷電話的電信用戶將獲得注冊(cè)登記的渠道,一旦營(yíng)銷企業(yè)或個(gè)人違反規(guī)定對(duì)這類用戶造成電信騷擾,用戶可通過(guò)相關(guān)規(guī)定獲得保護(hù)。
2019年4月底,三大運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始向用戶發(fā)送短信,內(nèi)容為:根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,未經(jīng)用戶同意,任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營(yíng)銷電話。為維護(hù)用戶的合法權(quán)益,我們將對(duì)涉嫌營(yíng)銷擾民的電話號(hào)碼進(jìn)行依法處置。
在這樣的大背景下,抖音無(wú)視用戶隱私安全,更給央視3·15晚會(huì)曝光過(guò)的此類AI機(jī)器人騷擾電話平臺(tái)播出廣告,顯然存在非常明顯的違規(guī)行為,其對(duì)于用戶價(jià)值的維護(hù)、對(duì)用戶體驗(yàn)的追求等豪言壯語(yǔ)令人不禁汗顏。據(jù)悉已有網(wǎng)友向相關(guān)主管部門報(bào)案及進(jìn)行投訴,媒體將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。
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