共同抗疫 北京國美“社群”上線為您服務(wù)

　　2020新年伊始，一場(chǎng)突如其來的新型冠狀病毒牽動(dòng)著全國人民的心。作為京城家電市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，北京國美時(shí)刻關(guān)注疫情情況，心系全市人民的健康。2月5日，為滿足特殊時(shí)期市民對(duì)消毒凈化類產(chǎn)品的需要，及方便市民“足不出戶”就能買到放心的產(chǎn)品，北京國美全城門店的“社群”正式上線，助力京城市民共抗疫情，為美好家園保駕護(hù)航。此次“社群”上線，北京國美將成為京城首家上線“社群”的家電連鎖企業(yè)。

　　據(jù)了解，北京國美推出的“社群”服務(wù)，是一項(xiàng)便民服務(wù)的新舉措;第二，北京國美所有門店的“社群”以各門店為中心覆蓋周圍所有社區(qū)，市民可就近選擇門店進(jìn)群咨詢;第三，各門店的“社群”，將由專人管理，確保有問必答，有需求必滿足，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一專業(yè)服務(wù);第四，市民可咨詢相關(guān)家電問題、購買相關(guān)家電產(chǎn)品，各“社群”必將提供專業(yè)服務(wù)。

　　更為重要的是，北京國美還將首次推出上門配送服務(wù)，打通門店到顧客家的最后三公里，建立服務(wù)新場(chǎng)景，給予用戶新體驗(yàn)。為此，北京國美各門店特成立以副店長為主的配送隊(duì)伍，配送人員嚴(yán)格按照配送流程進(jìn)行配送，并認(rèn)真做好相關(guān)消毒工作，為市民提供放心、健康家電。如此，針對(duì)小件家電產(chǎn)品，市民通過“社群”下單，北京國美門店工作人員將親自為您提供配送服務(wù)。

　　據(jù)北京國美服務(wù)臺(tái)電話反饋信息顯示，近幾天通過電話咨詢相關(guān)消毒、凈化類家電產(chǎn)品數(shù)量同比增長近5倍，同時(shí)還有不少市民就相關(guān)家電問題進(jìn)行咨詢。為此，北京國美各門店同時(shí)上線“社群”，通過“社群”盡快解決市民提出的各種問題。

　　據(jù)悉，自疫情爆發(fā)以來，關(guān)于疫情防控就成了人民關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于京城市民來說，最主要的還是以家庭防護(hù)為主，在響應(yīng)政府的相關(guān)防護(hù)措施之外，不少市民選擇諸如凈化器、消毒器等產(chǎn)品，以凈化家庭空氣，暢享更舒適的家庭環(huán)境。

　　據(jù)了解，為有效防控疫情，北京國美早前已經(jīng)出臺(tái)多項(xiàng)有效措施�，F(xiàn)在，北京國美所有門店每天都進(jìn)行嚴(yán)格的消毒工作，凈化賣場(chǎng)環(huán)境;同時(shí)，北京國美承諾健康類商品不漲價(jià);協(xié)同安迅物流，確保商品及時(shí)配送到位;對(duì)于不需要送貨的消費(fèi)者，國美提供免費(fèi)存放服務(wù)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為防控疫情竭盡全力。

　　北京國美總經(jīng)理金亮表示，北京國美所有的“社群”上線，服務(wù)京城市民，是特殊時(shí)期的一個(gè)新創(chuàng)舉，是國美推出一系列便民服務(wù)的升級(jí)版，是國美“家﹒生活”戰(zhàn)略下的一次全新嘗試，也是京城首家上線“社群”平臺(tái)的家電連鎖企業(yè)，通過國美品牌影響力及門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)、配送優(yōu)勢(shì)、商品優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)為市民提供最好的服務(wù);北京國美與全城市民一道，有信心打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。