WTO: 疫情給電子商務(wù)帶來(lái)機(jī)遇，B2C銷售額增加顯著

　　世貿(mào)組織(WTO)發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎疫情令全球各地的人們進(jìn)入“家里蹲”模式， 從而促進(jìn)線上購(gòu)物激增。WTO在一份最新名為《電子商務(wù)、貿(mào)易和新冠肺炎疫情大流行》的報(bào)告中稱，醫(yī)療用品、家庭必需品和食品的線上銷售增加尤為明顯。

　　該報(bào)告指出，隨著消費(fèi)者對(duì)封城和保持社交距離等措施的適應(yīng)，全球電子商務(wù)的使用有所增加，各國(guó)政府需努力提高網(wǎng)絡(luò)容量、鼓勵(lì)以極低或零成本提供更多的數(shù)據(jù)服務(wù)、降低或取消數(shù)字支付和移動(dòng)資金轉(zhuǎn)賬的交易成本，同時(shí)彌合國(guó)家內(nèi)部和國(guó)家之間的數(shù)字鴻溝。

　　在線購(gòu)物需求激增

　　WTO在報(bào)告中指出，為了應(yīng)對(duì)疫情，保持社交距離、封城和其他措施的推行導(dǎo)致消費(fèi)者開(kāi)始更多地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、使用社交媒體、使用網(wǎng)絡(luò)電話和視頻會(huì)議，以及觀看視頻和電影。其結(jié)果是，上述產(chǎn)品的在線購(gòu)買量激增，需求增加，大量實(shí)體企業(yè)將資源轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)上。

　　WTO發(fā)現(xiàn)，涌向數(shù)字服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量的增加，也促電信運(yùn)營(yíng)商增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)容量，并提供價(jià)格優(yōu)惠或免費(fèi)的數(shù)據(jù)和服務(wù)包。

　　WTO舉例稱，比如在一些非洲國(guó)家，為了方便在線購(gòu)買基本食品，當(dāng)?shù)卣�府通過(guò)社交媒體和其他方式匯編和分發(fā)了各個(gè)市場(chǎng)中不同食品的協(xié)調(diào)員之間的聯(lián)系電話，方便消費(fèi)者能夠致電和訂購(gòu)雜貨。消費(fèi)者則可以使用移動(dòng)設(shè)備(即通過(guò)手機(jī)等)付款，隨后廠家送貨。WTO指出，送貨服務(wù)的擴(kuò)展對(duì)增加就業(yè)有積極的連鎖反應(yīng)，即使這些就業(yè)的增量可能是暫時(shí)的。

　　不過(guò)，由于各國(guó)程度不一的封鎖措施，許多經(jīng)濟(jì)體陷入停頓，從而也導(dǎo)致一定程度的的生產(chǎn)和勞動(dòng)力短缺，令網(wǎng)上購(gòu)物受制于當(dāng)?shù)氐墓��?yīng)鏈瓶頸。

　　WTO指出， 根據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)和萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟(UPU)的統(tǒng)計(jì)，行政和監(jiān)管瓶頸以及機(jī)組人員隔離等條款，都令飛行運(yùn)輸貨物的頻次無(wú)法與需求保持同步。同時(shí)，商業(yè)B2B所依賴的海上運(yùn)輸也受到影響。因此，客戶面臨著交貨延誤或不得不取消訂單的困境。此外，在疫情期間，一些與電子商務(wù)相關(guān)的其他挑戰(zhàn)也出現(xiàn)了，或者被進(jìn)一步放大了，包括哄抬物價(jià)、產(chǎn)品安全問(wèn)題、欺詐行為、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、對(duì)增加帶寬的需求，以及與發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題等。

　　各國(guó)政府應(yīng)彌合數(shù)字鴻溝

　　WTO觀測(cè)到，在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的需求也有所增加。運(yùn)營(yíng)商和政府都迫切需要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)容量和頻譜，以適應(yīng)向在線活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，各國(guó)政府努力提高網(wǎng)絡(luò)容量、鼓勵(lì)以極低或零成本提供更多的數(shù)據(jù)服務(wù)、降低或取消數(shù)字支付和移動(dòng)資金轉(zhuǎn)賬的交易成本。

　　WTO指出，由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)在新冠疫情期間發(fā)揮的核心作用，這場(chǎng)疫情凸顯了彌合國(guó)家內(nèi)部和國(guó)家之間數(shù)字鴻溝的迫切需要。譬如，許多傳統(tǒng)障礙更為嚴(yán)重，并且不斷阻礙發(fā)展中國(guó)家，特別是最不發(fā)達(dá)國(guó)家(LDCs)中小生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者越來(lái)越多的電子商務(wù)活動(dòng)。WTO指出，疫情突顯了有效和可負(fù)擔(dān)的信息和通信技術(shù)(ICT)服務(wù)的必要性，比如電信、電腦和其他IT服務(wù)和新興技術(shù)。

　　WTO指出，為了應(yīng)對(duì)并確保電子商務(wù)能夠幫忙解決一些抗擊疫情時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)，各國(guó)政府已經(jīng)采取了新措施，私營(yíng)部門也開(kāi)始了行動(dòng)。這些措施包括增加網(wǎng)絡(luò)容量、以低成本或零成本提供更多數(shù)據(jù)服務(wù)、降低或取消數(shù)字支付和移動(dòng)資金轉(zhuǎn)賬的交易成本、改進(jìn)快遞服務(wù)和其他物流、以數(shù)字工具執(zhí)行措施和傳播信息、促進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，以及利用信息通信技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。新冠疫情的全球性及其對(duì)電子商務(wù)的影響可能會(huì)促進(jìn)加強(qiáng)國(guó)際合作，推動(dòng)進(jìn)一步制定關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物和供應(yīng)的政策。

　　WTO指出，新冠疫情大流行已經(jīng)明確顯示出，電子商務(wù)可以成為消費(fèi)者的一個(gè)重要工具或解決方案，還可以支持小企業(yè)。通過(guò)提高國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)還會(huì)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。

　　WTO認(rèn)為，這場(chǎng)新冠疫情大流行凸顯了數(shù)字技術(shù)的重要性，但也凸顯了一些全球性的脆弱之處。WTO在報(bào)告中指出，電子商務(wù)能從更多的國(guó)際合作中獲益良多，并且能夠促進(jìn)跨境貨物和服務(wù)流通，縮小數(shù)字鴻溝，為中小微企業(yè)營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。