京東零售CEO徐雷：2020年發(fā)力下沉新興市場

　　家電消費網(wǎng)1月12日訊     “2020年京東零售的主基調(diào)是‘有質(zhì)量的加速增長’。京東零售要在交易額、收入、用戶、利潤這四大核心指標(biāo)上均能夠?qū)崿F(xiàn)加速增長。”今天，在2019年度京東零售表彰大會上，京東零售集團CEO徐雷公布了京東零售2020年的目標(biāo)，2020年京東零售將重點發(fā)力全渠道、下沉新興市場和平臺生態(tài)。

　　據(jù)了解，2019年，京東零售開展了京喜業(yè)務(wù)，線下開業(yè)了京東電器超級體驗店重慶店、七范兒銀河SOHO店等。還在消費品、汽車、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域開展了全渠道業(yè)務(wù)的推進，并取得了不錯的效果。

　　“全渠道的核心要素是供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化運營和整合營銷的能力，我們希望將這三大能力貫穿到各種場景——無論是京東自己的場景、還是合作伙伴的場景，實現(xiàn)貨的統(tǒng)一、人的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)成本、效率和用戶體驗的進一步優(yōu)化。”

　　對于下沉新興市場，徐雷表示，京東零售的下沉將是整體的下沉，而不僅僅是某個產(chǎn)品、或是某個業(yè)務(wù)單元的下沉。京東將以供應(yīng)鏈為核心，打造獨特的產(chǎn)業(yè)帶拓展計劃和C2M定制模式，順應(yīng)下沉新興市場消費升級的浪潮，為用戶提供源源不斷的、超高性價比的商品。在線上依托京東主站和京喜業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動，在線下則深度運營近300家京東電腦數(shù)碼專賣店、超過1.2萬家京東家電專賣店、100多萬家京東掌柜寶合作門店實現(xiàn)場景觸達(dá)和體驗，同時結(jié)合京東物流的“千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)”計劃，以及京東數(shù)科的金融服務(wù)，以組合拳的方式對下沉新興市場進行全面拓展，并由消費端逐漸走向產(chǎn)業(yè)端，實現(xiàn)一攬子的體系化下沉。“未來三年，將在下沉新興市場再造一個京東零售。”

　　對于平臺生態(tài)，徐雷認(rèn)為，平臺生態(tài)不僅包括傳統(tǒng)意義上的POP業(yè)務(wù)，也涵蓋京東的自營生態(tài)。京東零售的整體業(yè)務(wù)中，POP和自營同等重要：自營是供應(yīng)鏈能力的體現(xiàn)，POP是商品豐富性、技術(shù)和服務(wù)能力的體現(xiàn)，兩者互為補充、相互促進。“2020年，重點建立良性生態(tài)規(guī)則，讓優(yōu)質(zhì)商家形成標(biāo)桿效應(yīng)，增加用戶購物頻次。我們還將建立完善的商家成長體系，并通過各種舉措更好地服務(wù)商家，讓商家能夠在京東上更好的成長。”（杜佳）