TCL雷鳥(niǎo)電視投訴量居高不下 新電視2個(gè)月黑屏問(wèn)題頻現(xiàn)

　　家電消費(fèi)網(wǎng)9月30日訊      在國(guó)慶前夕，家電消費(fèi)網(wǎng)接到消費(fèi)者投訴郵件，稱(chēng)TCL雷鳥(niǎo)電視投訴量居高不下，新電視使用2個(gè)月就出現(xiàn)多起黑屏問(wèn)題，TCL售后拒絕換新，讓消費(fèi)者氣憤難耐。

　　據(jù)悉，近期有不少消費(fèi)者在黑貓投訴和小紅書(shū)等平臺(tái)上投訴TCL雷鳥(niǎo)電視存在質(zhì)量問(wèn)題。在今年618大促期間，消費(fèi)者通過(guò)天貓TCL雷鳥(niǎo)旗艦店購(gòu)買(mǎi)的雷鳥(niǎo)85鶴6 Pro24電視，短短兩個(gè)月后就出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。

　　對(duì)于出現(xiàn)的黑屏問(wèn)題，TCL電視拒絕換新，表示只能維修。

　　“TCL電視如此處理消費(fèi)者的投訴，真讓人心寒。”該消費(fèi)者表示，這次事件提醒我們，在選擇電視時(shí)，品質(zhì)和售后服務(wù)同樣重要。”

　　該消費(fèi)者還表示，國(guó)慶假期已經(jīng)到來(lái)，一年一度的雙十一年中大促也即將到來(lái)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)雷鳥(niǎo)電視前需要謹(jǐn)慎考慮。

　　隨后家電消費(fèi)網(wǎng)在黑貓投訴和小紅書(shū)上看到，確實(shí)有消費(fèi)者投訴TCL雷鳥(niǎo)系列電視。有消費(fèi)者則投訴稱(chēng)，今年6月購(gòu)買(mǎi)的雷鳥(niǎo)鶴6 pro使用2個(gè)月，開(kāi)機(jī)就出現(xiàn)橫線豎線，聯(lián)系售后確定為屏幕質(zhì)量問(wèn)題，不是人為損壞，但TCL不給換新機(jī)。有的消費(fèi)者投訴稱(chēng)，TCL雷鳥(niǎo)鶴6電視機(jī)軟件系統(tǒng)存在非法監(jiān)視用戶并主動(dòng)攔截屏蔽epg鏈接的操作，導(dǎo)致電視機(jī)不能正常收看電視節(jié)目。

　　其實(shí)，在2023年，TCL雷鳥(niǎo)電視就被媒體曝光過(guò)，TCL雷鳥(niǎo)鵬6 SE電視“新舊產(chǎn)品混賣(mài)”，不少消費(fèi)者買(mǎi)到減配版電視，被消費(fèi)者在嗶哩嗶哩等平臺(tái)進(jìn)行投訴。有律師認(rèn)為，如果TCL雷鳥(niǎo)鵬6 SE電視的銷(xiāo)售方故意隱瞞了商品的配置信息，或者以小字提示的方式使消費(fèi)者無(wú)法明確知道商品的真實(shí)信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。同時(shí)，消費(fèi)者在不知情的狀態(tài)下購(gòu)買(mǎi)了低配置的電視，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

　　業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，TCL如今熱衷于樹(shù)立品牌形象，但電視產(chǎn)品在創(chuàng)新、研發(fā)與質(zhì)量方面還與頭部品牌存在不小差距，還需努力不懈怠。(杜佳)