紅米筆記本電腦噪音大、死機(jī) 投訴三個(gè)月仍未解決

　　家電消費(fèi)網(wǎng)6月28日訊 昨天，有山東消費(fèi)者向黑貓投訴平臺(tái)稱，其于今年3月12日花4299元在小米京東自營(yíng)官方旗艦店購(gòu)買的Redmi Book14增強(qiáng)版，使用十多天后出現(xiàn)電腦噪音大的問(wèn)題，隨后又出現(xiàn)無(wú)法開機(jī)、重啟等問(wèn)題，但三個(gè)月來(lái)，小米售后一直沒(méi)有解決。

　　該消費(fèi)者表示，使用十多天后，到3月底，Redmi Book14出現(xiàn)電腦風(fēng)扇聲音非常大，還有插上小米耳機(jī)聲音無(wú)聲的問(wèn)題。小米客服建議我去小米售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)解決。但是小米售后網(wǎng)點(diǎn)山東省菏澤市只有一家且在菏澤市市區(qū)，路途比較遠(yuǎn)，該消費(fèi)者每天必須使用電腦，就是去了不一定當(dāng)天可以解決問(wèn)題，所以沒(méi)有去檢測(cè)，而是一直和小米售后保持電話溝通。

　　“4月份我一直與小米人工熱線、小米在線客服保持積極溝通，但是一直無(wú)法處理問(wèn)題。”

　　該消費(fèi)者表示，進(jìn)入5月，Redmi Book14出現(xiàn)新的問(wèn)題。筆記本電腦自帶輸入法，在電腦鍵盤無(wú)法切換中英文鍵和電腦觸摸板無(wú)法使用的問(wèn)題。撥打小米客服熱線、小米在線人工，一直沒(méi)有解決。

　　5月末，該消費(fèi)者的Redmi Book14又出現(xiàn)的問(wèn)題：無(wú)法開機(jī)。還有連接上WIFI網(wǎng)絡(luò)，電腦顯示沒(méi)有連接上、無(wú)法上網(wǎng)使用的問(wèn)題。

　　6月，Redmi Book14又出現(xiàn)新的問(wèn)題，無(wú)法關(guān)機(jī)，無(wú)法重啟，無(wú)法打開釘釘?shù)炔糠周浖��?/p>

　　“一直沒(méi)有人給我處理! 一直沒(méi)有人給我說(shuō)一下處理!”該消費(fèi)者氣憤地向黑貓平臺(tái)投訴。

　　紅米筆記本電腦是知名互聯(lián)網(wǎng)公司小米旗下的Redmi 品牌。該系列品牌主打性價(jià)比，售價(jià)要比小米品牌低廉。今年Redmi Book14增強(qiáng)版的價(jià)位，是目前同配置筆記本電腦中最低的價(jià)格。

　　今天家電消費(fèi)網(wǎng)登陸微博，看到還有消費(fèi)者投訴紅米筆記本14增強(qiáng)版有漏電問(wèn)題。

　　在一個(gè)咨詢紅米筆記本電腦怎么樣的統(tǒng)計(jì)中，有消費(fèi)者表示，“感覺很差”，“在用紅米筆記本銳龍版。感覺反應(yīng)慢，容易卡頓。還不如加幾百上四千的i5電腦。”“筆記本還是用老牌的吧。”(杜佳)