消費(fèi)者回應(yīng)美的燃?xì)庠畋暶鳎簺](méi)有誠(chéng)意 沒(méi)有道歉

2020-08-28 14:41:05   來(lái)源：家電消費(fèi)網(wǎng)   評(píng)論：0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀：　　家電消費(fèi)網(wǎng)8月28日訊 昨天，針對(duì)美的燃?xì)庠钭兂烧◤椀南M(fèi)者投訴，美的集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)已退貨退款。今天，該消費(fèi)者表示，美的回應(yīng)明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論，美的從未對(duì)其本人正式道歉�！　≡撓M(fèi)者表示，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)
　　家電消費(fèi)網(wǎng)8月28日訊   昨天，針對(duì)“美的燃?xì)庠钭兂烧◤?rdquo;的消費(fèi)者投訴，美的集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)“已退貨退款”。今天，該消費(fèi)者表示，美的回應(yīng)明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論，美的從未對(duì)其本人正式道歉。

　　該消費(fèi)者表示，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，普通消費(fèi)者的維權(quán)何其艱難。關(guān)于美的公司的公開(kāi)聲明，盡管其中包含致歉的內(nèi)容，但這明顯是為了應(yīng)對(duì)輿論而采取的權(quán)宜之計(jì)。美的公司不僅從未向本人直接進(jìn)行過(guò)正式道歉，而且通過(guò)第三方進(jìn)行的道歉內(nèi)容存在諸多不實(shí)之處。

　　今年8月12日，消費(fèi)者趙先生通過(guò)某電商平臺(tái)的美的自營(yíng)旗艦店購(gòu)買(mǎi)了JZT-Q216B 型號(hào)的燃?xì)庠睢?月20日晚上，在做飯時(shí)美的燃?xì)庠钿摶Ａ姘逋蝗槐�，到處都是碎片�?/p>

　　趙先生要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果，明確告知爆炸的具體原因及相關(guān)依據(jù)。

　　對(duì)此，昨天，美的集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，已在8月22日退貨退款，并展開(kāi)全面自查，美的委托了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)，目前機(jī)器尚在運(yùn)輸途中。

　　家電消費(fèi)網(wǎng)觀察到，十多年前，關(guān)于美的電器的自燃、爆炸就見(jiàn)諸報(bào)端，涉及的電器有美的燃?xì)庠�、美的空調(diào)、美的洗衣機(jī)、美的電磁爐等產(chǎn)品。至今，美的集團(tuán)未就一款自燃、爆炸的電器進(jìn)行過(guò)召回舉措。(杜佳)

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