手機(jī)估價(jià)離譜 傷害用戶體驗(yàn)的愛回收還能撐多久？

　　家電消費(fèi)網(wǎng)9月17日訊     “愛回收給的手機(jī)估價(jià)太低，簡(jiǎn)直離譜，還不如在閑魚上直接賣。”昨天，北京消費(fèi)者劉女士對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示，日前換了新手機(jī)，就想把老的蘋果手機(jī)賣掉。聯(lián)系愛回收，竟然只給480元。后來在閑魚上以1200元的價(jià)格賣掉了。

　　登錄黑貓投訴，可以看到關(guān)于愛回收惡意壓價(jià)的投訴很多，認(rèn)為愛回收給的手機(jī)估價(jià)“離譜”的人非常多，讓人難以接受。有網(wǎng)友投訴稱，其小米6在愛回收的估值為450元，但當(dāng)愛回收回收質(zhì)檢后給出的金額卻僅為兩塊錢。還有消費(fèi)者投訴，自己參加京東自營(yíng)iPhone11以舊換新活動(dòng)，愛回收約定質(zhì)檢符合評(píng)估即可獲得900+300補(bǔ)貼，卻“惡意壓低質(zhì)檢價(jià)格至490元”。有網(wǎng)友稱愛回收給的實(shí)際回收價(jià)格只有估價(jià)的十四分之一，不會(huì)選擇在愛回收進(jìn)行交易。

　　二手手機(jī)回收商愛回收的商業(yè)模式比較簡(jiǎn)單，“低買高賣”四個(gè)字就能概括。不過，盡管企業(yè)需要賺錢和盈利，但是過分壓價(jià)傷害用戶體驗(yàn)，長(zhǎng)期來看不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和品牌信任的建立。

　　特別是今年疫情以來，愛回收倚重的線下交易渠道受到重創(chuàng)，讓此前走規(guī)模路線的愛回收被曝成本入不敷出，沒有盈利，前景堪憂。據(jù)了解，愛回收去年有線下門店600多家。根據(jù)此前愛回收對(duì)外透露，一家線下門店一次性硬件投入7萬元，加上每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)成本(3個(gè)員工的工資和房租)約有3萬元;按600家店來算，硬件投入需4200萬，每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)成本約1800萬，每年就是2.16億，加上硬件投入共2.58億，此外，還有線下推廣團(tuán)隊(duì)的人力成本等。

　　愛回收在去年6月與京東旗下的二手商品交易平臺(tái)拍拍合并，宣稱將獲得5億美元的融資�？筛鶕�(jù)美國(guó)證券交易委員會(huì)的官方公告顯示，京東集團(tuán)實(shí)際投入現(xiàn)金為近2000萬美元。 如今已經(jīng)過去了一年半，再未融資過的愛回收賬上資金到底有多少呢?這些現(xiàn)金又能否支撐愛回收600多家線下門店以及幾千名員工安然度過2020年呢?盡管在今年疫情期間，愛回收創(chuàng)始人陳雪峰表示，“背后有京東這棵大樹在，我們慌什么慌?” 然而，投資機(jī)構(gòu)能否解決企業(yè)的問題及各種現(xiàn)金流呢? 對(duì)此，產(chǎn)業(yè)觀察家認(rèn)為，把生存的希望寄托于投資方的大腿，在資本市場(chǎng)趨冷的當(dāng)下，又能獲得多少持續(xù)的輸血?把活下去的希望交到別人手里，沒有能夠自己做主的線上流量，還能撐多久?

　　二手回收電商變局再啟。產(chǎn)業(yè)觀察家指出，以往二手手機(jī)回收這個(gè)“累活”沒人愿意做，愛回收壟斷了手機(jī)品牌商城的以舊換新業(yè)務(wù)，這是其前些年之所以能快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。如今，手機(jī)企業(yè)開始重視這塊戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)也意識(shí)到一家壟斷所帶來的客訴升高問題，因此vivo選擇了和回收寶合作，小米投資了閃回收。面對(duì)背靠閑魚的回收寶、有騰訊支持的微回收、小米投資的閃回收，如今有著京東投資的愛回收已無優(yōu)勢(shì)可言，面臨著的是消費(fèi)者不買賬，及現(xiàn)金流短缺難題，愛回收沒有融資就活不下去，其或步ofo后塵。(杜佳)