企業(yè)采購行業(yè)研究報(bào)告：B端消費(fèi)仍是藍(lán)海 蘇寧B2B雙線運(yùn)營滿意度居首

　　近日，iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布了《2019-2020企業(yè)采購行業(yè)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，2019年中國B2B市場交易規(guī)模達(dá)到25.94萬億元，預(yù)計(jì)2020 年交易規(guī)模達(dá)31.19萬億元。

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年中國超過四成企業(yè)采用線上與線下相結(jié)合的雙線采購方式。其中，不斷完善雙線運(yùn)營的蘇寧B2B，在2019年中國企業(yè)線上采購平臺使用滿意度中位列首位，其次為天貓企業(yè)購和京東企業(yè)購。

　　

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)步增長，B端消費(fèi)領(lǐng)域仍是藍(lán)海，企業(yè)采購為B2B行業(yè)市場的重要體現(xiàn)。同時(shí)，隨著采購數(shù)字化、智能化程度的加深，傳統(tǒng)采購逐漸退出歷史舞臺。

　　一直以來，蘇寧大客戶在ToB服務(wù)的風(fēng)口上穩(wěn)扎穩(wěn)打，借助大數(shù)據(jù)洞察客戶需求，挖掘服務(wù)深度，為政企客戶提供具體高效的解決方案，讓采購變得更加簡單、智慧。

　　回顧過去的2019年，蘇寧大客戶收獲頗豐。據(jù)蘇寧易購(002024,股吧)集團(tuán)B2B公司總裁胡旭健介紹，蘇寧B2B已成為了國內(nèi)大部分政企的主要合作對象，包括100%中央及省級政府電商化平臺、三大通信運(yùn)營商、95%的政策性銀行、國有五大行以及主要股份制銀行、全國80%的主流保險(xiǎn)公司、全國90%鐵路局、80%大型能源央企以及90%百強(qiáng)房產(chǎn)企業(yè)等。

　　

 

　　作為ToB行業(yè)的“頭部玩家”，蘇寧B2B基于蘇寧易購雙線優(yōu)勢，建立了專屬商城、API商城、蘇寧易企購、品加商城、蘇寧禮遇五大產(chǎn)品解決方案結(jié)合多樣化采購需求場景，以及全國300個(gè)城市布局的專屬物流、售后、客服及門店服務(wù)體系，為企業(yè)采購提供完善的售后服務(wù)保障。

　　蘇寧B2B已實(shí)現(xiàn)O2O雙線運(yùn)營完善布局，線上線下共建采購協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。蘇寧物流服務(wù)覆蓋全國98%以上城市和鄉(xiāng)村，智慧零售打通線上線下兩大平臺，提供選品體驗(yàn)、快速配送、售后維保等一系列本地化服務(wù)，雙線賦能增強(qiáng)企業(yè)采購體驗(yàn)。同時(shí)，蘇寧大客戶有近1200人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中，有600多人分布在全國，為用戶及時(shí)提供屬地化服務(wù)。

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，未來中國企業(yè)采購行業(yè)數(shù)字化趨勢加深，智能化采購業(yè)務(wù)會進(jìn)一步發(fā)展。在大趨勢下，蘇寧將利用自身全場景的優(yōu)勢，聯(lián)動雙線，深入得助力政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為政企采購提供低價(jià)、高效、透明的采購服務(wù)。