iPhone XS Max進水后不保修遭用戶質(zhì)疑 官方正式回應(yīng)
導(dǎo)讀: iPhone XS Max的產(chǎn)品頁面寫著該機支持IP68級防塵防水,可在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘。不過近日,有媒體報道,貴州的王先生購買的iPhone XS Max手機于2019年9月意外掉落浴缸后進水,導(dǎo)致面部
iPhone XS Max的產(chǎn)品頁面寫著該機支持IP68級防塵防水,可在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘。不過近日,有媒體報道,貴州的王先生購買的iPhone XS Max手機于2019年9月意外掉落浴缸后進水,導(dǎo)致面部識別功能損壞,需自費4800元維修。
王先生表示,該手機購買于2018年10月。2019年9月,手機意外掉入有水的水缸,王先生隨即撈出并用干燥劑進行常規(guī)吸水處理。正常開機后,其他功能正常,但手機面容ID功能無法使用。“當(dāng)初就是因為面部識別才買的這款手機,沒想到掉水里就出了問題。”王先生說,“浴缸既沒有2米,更沒有停留30分鐘,為什么會出現(xiàn)進水損壞的情況?感覺和實際宣傳并不符合。”
蘋果公司客服人員在2020年1月6日回應(yīng)稱,廣告宣傳該產(chǎn)品具有抗水性能是指防生活濺水,但手機掉進水中而導(dǎo)致進水的情況屬于人為意外,需要顧客自行承擔(dān)維修費用。
在Apple京東自營旗艦店該產(chǎn)品的介紹頁面下,確實寫著“iPhone XS Max可防濺、抗水、防塵,在受控實驗室條件下經(jīng)測試,其效果在IEC 60529標準下,達到IP68級別(在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘)。”不過官網(wǎng)也表示,防濺、抗水、防塵功能并非永久有效,防護性能可能會因日常磨損而下降。
責(zé)任編輯:zsz
網(wǎng)友評論
消費投訴排行
延伸閱讀
- 巧合?iPhone 11系列發(fā)布后,美國網(wǎng)友集體抱怨舊款手機出問
- 用戶吐槽iPhone 11極易沾染灰塵 有人提議使用鏡頭保護蓋
- iPhone劉海屏因尺寸和分辨率計算遭訴訟
- iPhone X電池老化嚴重:手機性能或受影響
- iPhone電池老化引集體訴訟 蘋果與原告達成和解協(xié)議
- iPhone 12相機鏡頭出現(xiàn)質(zhì)量問題,非Pro型號或可先上市
- 蘋果“iPhone”商標在巴西陷訴訟 未來或無法使用
- iPhone 12在運行英國疫情接觸追蹤軟件時出現(xiàn)問題
- 部分用戶反映蘋果iPhone 12屏幕出現(xiàn)劃痕
- 女子iPhone12剛買一天就無法充電 零售店:已換新機