“雙11”直播購(gòu)物成維權(quán)新熱點(diǎn)

　　直播帶貨持續(xù)火熱的同時(shí)，也帶來(lái)新的消費(fèi)矛盾。今年“雙11”全省消委會(huì)受理消費(fèi)者關(guān)于直播購(gòu)物的投訴35件，雖然總數(shù)不多，但相較往年有大幅增多。消費(fèi)者投訴問(wèn)題主要是：網(wǎng)紅主播帶貨虛假宣傳、未兌現(xiàn)直播間承諾;商家誘導(dǎo)消費(fèi)者私下交易、銷(xiāo)售假冒偽劣商品，直播優(yōu)惠與實(shí)際不符，拒絕退款等。

　　線上網(wǎng)購(gòu)?fù)对V仍然較多。今年全省消委會(huì)受理“雙11”線下實(shí)體店購(gòu)物投訴586件，線上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴2023件�？梢�(jiàn)雖然隨著線上線下一體化趨勢(shì)加快，“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)不斷延伸至線下實(shí)體，但線上網(wǎng)購(gòu)目前仍是促銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)和糾紛高發(fā)地。今年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴(不含直播類(lèi))共1988件，其中售后等其他問(wèn)題投訴943件，消費(fèi)者主要反映商家不按時(shí)發(fā)貨、拒退定金、取消訂單、拒絕七天無(wú)理由退貨等。質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題緊隨其后，分別涉及消費(fèi)者投訴556件、237件。