@真快樂APP 一鍵喚起你的私人定制服務(wù)
4月17日,細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn),登錄真快樂APP,連線視頻導(dǎo)購服務(wù),發(fā)現(xiàn)視頻導(dǎo)購的頭部非常驚喜!你絕對想不到視頻那端會是誰~是美味可口的菠蘿?還是人見人愛的茄子?還是愛時尚的口紅頭?還是會生活的冰箱頭?登錄真快樂APP,一鍵喚起你的私人定制服務(wù)。
視頻導(dǎo)購,主要通過用戶主動咨詢?nèi)虒?dǎo)購專員的方式,保留了用戶購物的自主性和獨(dú)立性。咨詢以視頻的形式進(jìn)行,相對于文字咨詢,更能確保用戶咨詢時效性,提高咨詢效率。
很多用戶都知道,登錄真快樂APP,點(diǎn)擊左上角“全場導(dǎo)購”,只需要輕輕一點(diǎn),最快一秒就有真人客服接通視頻,無論是商品咨詢答疑,還是售后服務(wù)投訴,亦或直播推薦,都能妥妥解決。
即日起至4月18日,登錄真快樂APP,連線視頻導(dǎo)購,除了享受面對面一站式專業(yè)解答,還能對暗號搶專屬優(yōu)惠券哦~今日暗號:你快樂嗎?
4月17日,李先生體驗(yàn)了一下。首先,登錄真快樂APP,一鍵連線“視頻導(dǎo)購”,李先生在接通視頻后的第一反應(yīng)都是“笑噴了!”只見鏡頭中的導(dǎo)購們一改平日統(tǒng)一的形象,戴上了菠蘿的搞笑頭套,畫著夸張的妝容。聽完視頻的導(dǎo)購的講解后,對了下暗號:你快樂嗎?隨后,視頻導(dǎo)購送了李先生10元優(yōu)惠券,購物滿20元減10元,相當(dāng)?shù)膭澦恪?ldquo;除了高的體驗(yàn),還有意外驚喜,真快樂讓我體驗(yàn)到真快樂”。
據(jù)了解,除了菠蘿的頭套外,還有大碗泡面桶、蘋果手機(jī)、還有冰箱和口紅……等等頭套,視頻導(dǎo)購們這是要把“真快樂”APP上各種類的產(chǎn)品都cos一遍的節(jié)奏啊!雖然造型搞笑,但他們依然保持著專業(yè)的服務(wù)水平,盡心為用戶講解和推薦。
這么有趣的對話場景,不僅懸疑感十足,提升用戶逛“真快樂”的樂趣,還有如此低門檻的優(yōu)惠券,不管買啥它不香嗎?
別看戴上頭套的視頻導(dǎo)購們“笑點(diǎn)”滿滿,其實(shí)個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的“專家級”客服。國美將傳統(tǒng)的銷售人員更精細(xì)地組配出“客戶顧問、商品專家、服務(wù)專家”系列專業(yè)角色,根據(jù)需求不同將專業(yè)的角色進(jìn)行匹配,讓用戶感受到更高效、更專業(yè)的服務(wù)和更好的用戶體驗(yàn)。
據(jù)了解,國美視頻導(dǎo)購,除了提供專業(yè)的跨品牌多產(chǎn)品介紹,還能實(shí)現(xiàn)多人對話,從全程導(dǎo)購、商品專家、到服務(wù)專家,7*24小時在線的全天候服務(wù),線上線下任意場景隨時Call起,高效率一站式解決多品購買需求。
據(jù)了解,如今國美視頻導(dǎo)購功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“到店、到網(wǎng)、到群”的三維度全覆蓋。線下通過場景變化實(shí)現(xiàn)人工共享、場景共享、服務(wù)共享的沉浸式體驗(yàn)+專業(yè)講解,為用戶提供有溫度的服務(wù);線上則串聯(lián)用戶購物全過程,助力“娛樂賣、娛樂買”。
北京國美方面表示,此次活動,北京國美和真快樂又給行業(yè)和用戶帶來了一次愉快的升級體驗(yàn)。對于北京國美來說,我們將致力于將“溫度”和“態(tài)度”融入每一位用戶的生活。未來,北京國美和真快樂APP,將在娛樂化零售賽道上開啟更多可能。
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