三星電視退敗中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查二:三星電視失靈失聲花屏 投訴多
家電消費(fèi)網(wǎng)3月5日訊 三星電視目前在中國(guó)市場(chǎng)市占率僅有1.9%。對(duì)此,產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為,三星電視在華遭遇滑鐵盧,第一個(gè)問題是主打高端卻沒有穩(wěn)定消費(fèi)群買單,第二是產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出,售后推諉,讓中國(guó)消費(fèi)者不滿意。
日前,浙江消費(fèi)者李先生投訴稱,他購(gòu)買的三星8K電視自從通上電視信號(hào),這臺(tái)電視就擁有了一個(gè)汽車上的功能:自動(dòng)啟停,不過是無(wú)法控制的那種。維修師傅總共上門三次,都沒修好。
無(wú)獨(dú)有偶。近日,湖北消費(fèi)者孫先生購(gòu)買的三星55吋電視,觀看一周后,這臺(tái)三星電視就先出現(xiàn)了畫面模糊、失聲等故障。三星售后人員卻不承認(rèn)是質(zhì)量問題。
“先‘花屏‘’又‘失聲’”,孫先生說,自己前后打了很多電話,找了多次三星客服,但事情一直沒有得到解決,如今事情一直拖延,已經(jīng)超過了換貨期。
對(duì)此,獨(dú)立家電分析師張穎認(rèn)為,中國(guó)消費(fèi)者在三星電子炫酷的廣告攻勢(shì)下,購(gòu)買、使用后就發(fā)現(xiàn),韓國(guó)家電的質(zhì)量比不過日本電器,價(jià)格上又沒有國(guó)產(chǎn)電視有優(yōu)勢(shì),三星冰箱、洗衣機(jī)如此,三星電視也如此。
特別是隨著中國(guó)家電崛起,如今的國(guó)產(chǎn)電視憑借著高性價(jià)比,碾壓了包括索尼在內(nèi)的外資企業(yè)。連昔日名噪一時(shí)的飛利浦電視如今都被國(guó)產(chǎn)冠捷品牌收購(gòu),包括三星在內(nèi)的外資彩電在中國(guó)市場(chǎng)的日子將變得更加不好過。(杜佳)
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