“女子稱被手機自燃燒傷 榮耀回應(yīng)”沖上百度熱搜
導(dǎo)讀: 家電消費網(wǎng)10月23日訊 今天,女子稱被手機自燃燒傷 榮耀回應(yīng)沖上百度熱搜! 〗,消費者楊女士投訴稱,今年9月20日凌晨5點,其購買的榮耀60手機突然冒煙自燃,在撲救期間意外造成腳部燒傷! ‰S后
家電消費網(wǎng)10月23日訊 今天,“女子稱被手機自燃燒傷 榮耀回應(yīng)”沖上百度熱搜。
近日,消費者楊女士投訴稱,今年9月20日凌晨5點,其購買的榮耀60手機突然冒煙自燃,在撲救期間意外造成腳部燒傷。
隨后,楊女士向榮耀客服反映手機充電自燃的情況,對方表示需要回收手機進行檢測。檢測后榮耀官方回應(yīng):該設(shè)備是因外力損傷電池導(dǎo)致的電池?zé)崾Э,并非產(chǎn)品質(zhì)量問題。
楊女士存有異議。她認為事發(fā)是在凌晨5點左右,當(dāng)時她并未使用手機,不可能存在外力損傷。楊女士要求榮耀官方能對事故手機進行第三方檢測,若確系產(chǎn)品自身問題,則應(yīng)對她進行賠償。
榮耀官方客服回應(yīng),該事件已交由服務(wù)經(jīng)理跟進處理。
對此,家電消費網(wǎng)看到有網(wǎng)友表示,如果使用了非原裝充電器,或者拆過機,就可能出現(xiàn)這種情況。“小概率的事。”有網(wǎng)友建議,“大家千萬不要把手機放在被子上充電。”也有網(wǎng)友認為榮耀的回復(fù)有些牽強。(杜佳)
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