董明珠首談格力空調(diào)“10年免費(fèi)包修”：創(chuàng)新帶來的底氣

　　家電消費(fèi)網(wǎng)5月10日訊    “格力從2005年開始提出家用空調(diào)‘6年免費(fèi)包修’，今年我們服務(wù)升級提出了‘10年整機(jī)免費(fèi)包修’，能夠做出如此承諾就是因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)不斷升級和創(chuàng)新，因此我們敢于向消費(fèi)者承諾。”昨天，在韶關(guān)舉行的“工業(yè)煥新·產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”制造業(yè)高峰論壇上，格力電器董事長兼總裁董明珠首次談到了格力空調(diào)推出的“10年免費(fèi)包修”，在她看來，十年包修的底氣是保證質(zhì)量，從而倒逼企業(yè)提供更加完美的產(chǎn)品，而非更加低價的產(chǎn)品。

　　目前中國家電市場進(jìn)入存量競爭階段，有數(shù)據(jù)推斷到2020年預(yù)計(jì)有1.8億臺家電產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限，需適時更換。去年，《家用電器安全使用年限細(xì)則》將家用空氣調(diào)節(jié)器安全使用年限定義為十年。分析認(rèn)為，這有望在一定程度上推動消費(fèi)者對空調(diào)產(chǎn)品的更新。

　　今年3月6日，格力對外宣布，從今年3月1日起銷售的家用空調(diào)提供10年免費(fèi)包修服務(wù)。同時，對老用戶提供以舊換新服務(wù)。3月11日，格力空調(diào)又推出免費(fèi)洗空調(diào)政策。(杜佳)