京東與家電廠家成立“煥新服務(wù)聯(lián)盟” 發(fā)10億煥新補(bǔ)貼

　　一是拿出10億煥新補(bǔ)貼，覆蓋全品類家電，單個(gè)產(chǎn)品補(bǔ)貼額至高可達(dá)千元;以舊換新訂單延誤也有補(bǔ)貼�？蛻暨x購有“配送延時(shí)補(bǔ)貼”標(biāo)識(shí)或者“發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼”標(biāo)識(shí)的自營商品，如商品沒有按時(shí)發(fā)貨或者沒有按時(shí)送達(dá)，均可獲取相應(yīng)補(bǔ)貼;進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化上門服務(wù)流程�；厥杖藛T統(tǒng)一標(biāo)配工作服、口罩、鞋套，隨時(shí)隨地體現(xiàn)京東服務(wù)的專業(yè)與貼心。

　　二是杜絕上門安裝亂收費(fèi)現(xiàn)象。如遇上門安裝人員未按京東標(biāo)注收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，一經(jīng)核實(shí)，多收部分雙倍賠償;購買帶有“上門換新”標(biāo)識(shí)的自營商品，簽收后15天內(nèi)，如出現(xiàn)三包性能故障，地址在京東配送范圍內(nèi)，配送人員會(huì)帶著全新商品上門更換，并同時(shí)取走原商品，省時(shí)省力又省心。

　　此外，“煥新服務(wù)聯(lián)盟”繼續(xù)推進(jìn)京東家電30天價(jià)格保護(hù)、30天有質(zhì)量問題可退貨、180天有質(zhì)量問題可換貨的“30-30-180服務(wù)”;100分售后服務(wù)以及211限時(shí)達(dá)服務(wù)，以及針對(duì)部分用戶打造的專屬“閃電退款”服務(wù)。

　　針對(duì)京東618期間部分產(chǎn)品需求激增，京東家電還提出大部分空調(diào)產(chǎn)品24小時(shí)極速安裝、電視送裝一體、熱水器安裝費(fèi)封頂?shù)葘�屬服�?wù)，讓消費(fèi)者享受到真正的優(yōu)惠與便利。(段淺量)