蘇寧易購幫客818家電清洗訂單漲142% 空調(diào)36個城市“半日裝”

　　家電消費網(wǎng)8月19日訊      今天，蘇寧易購生活服務(wù)平臺蘇寧易購幫客發(fā)布的818服務(wù)戰(zhàn)報顯示，818當(dāng)天，蘇寧易購幫客家電清洗服務(wù)訂單量同比增長142%，家電維修服務(wù)同比增長172%。

　　目前，蘇寧易購幫客全國5000家城市網(wǎng)點、1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心、10萬名服務(wù)工程師，以確保各地家電服務(wù)效率。

　　家電消費網(wǎng)了解到，全國蘇寧易購幫客最高單日裝空調(diào)服務(wù)量達35萬臺。蘇寧易購幫客更通過大數(shù)據(jù)對全國進行監(jiān)控，從北京、徐州、鄭州、天津大區(qū)抽調(diào)數(shù)百名服務(wù)工程師增援大忙地區(qū)，基于“全國一盤棋”的聯(lián)動安裝模式，將好服務(wù)送往千家萬戶。在目前的空調(diào)使用高峰，蘇寧易購幫客承諾空調(diào)貨到24小時上墻，同時在北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個城市市區(qū)實現(xiàn)空調(diào)“半日裝”，全面領(lǐng)先行業(yè)速度。

　　數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購幫客家電安裝維修服務(wù)準(zhǔn)時率達98%，服務(wù)滿意率達99.6%。

　　據(jù)了解，蘇寧易購幫客專注家電售后服務(wù)已有31年的歷史，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明顯高于行業(yè)。從準(zhǔn)時上門、透明收費、專業(yè)技能、正品材配，到工程師上門服務(wù)流程細節(jié)都有嚴(yán)格的要求。(石堅)