九陽多款家電產(chǎn)品屢遭用戶投訴，技術(shù)革新和質(zhì)量保證難以兼顧？

　　憑豆?jié){機出名的九陽，雖然其豆?jié){機經(jīng)過多年的技術(shù)革新，也不斷推出新品，然而，其豆?jié){機仍被用戶“吐槽”質(zhì)量問題，在老用戶處“品牌”打了折，栽了個跟頭。

　　“豆?jié){機電機一年多燒毀三次”

　　名為“白雪飄飄wj2011”的用戶在黑貓投訴上發(fā)布“九陽豆?jié){機網(wǎng)紅產(chǎn)品高故障率質(zhì)量嚴重問題，第一批用戶做了小白鼠，被售后拒絕保修!!”投訴帖。

　　“九陽在天貓官方店大肆宣傳楊冪代言的破壁豆?jié){機Q8，本人作為第一批用戶，也是九陽老客戶，就沖著老款豆?jié){機質(zhì)量也購買了。然而這款新機器故障率真不是一般的高，包括噪音大，機體散熱不良，隔三差五出現(xiàn)故障代碼等等，這都可以忍受。”

　　“最嚴重的是核心部件一年內(nèi)居然可以壞好幾次，第一次發(fā)生的時候找天貓官方交涉，迫于一年更換新機的承諾，第一次更換了整機。然而以為新機器故障率應該會好點，事實是更換的機器質(zhì)量問題更嚴重，一開始使用出現(xiàn)打豆?jié){機器顫抖，打不碎，隨后幾個月電機就罷工了，拿到售后處理，說的是電機損壞，里面都燒焦了??而且聽說是網(wǎng)購的九陽，直接就說質(zhì)量肯定是和實體差一個檔次!!”

　　“售后處理完了，換的整個新的電機，但很快第三次電機又罷工了。關鍵是中間幾個月沒打豆?jié){了，剛拿出來用就又不轉(zhuǎn)了，難道電機又燒了?你們是賣紙糊的電機那”

　　“這次考慮到新電機剛換不到一年，應該還能保修，畢竟作為一款明星產(chǎn)品，質(zhì)量也著糟糕!!但聯(lián)系了官方和售后，都表示不能再保修了!!”

　　“我算了下，這臺網(wǎng)紅豆?jié){機，從購買起算一年多，電機燒毀三次，更換整機一次后更嚴重。然而九陽售后處理真的很官方，拒絕保修，這超出期限就不是九陽的問題，誰讓你們第一批用戶甘愿充當小白鼠呢?”，白雪飄飄wj2011在上述投訴帖里表示。

　　記者注意到，該貼發(fā)出后，九陽陽光服務回復表示反饋處理。不過時間過去很久，該投訴貼尚未見進一步處理信息顯示。

　　除了上述破壁豆?jié){機被投訴外，和訊網(wǎng)還注意到一款型號為DJ13B-D81SG的破壁豆?jié){機也被多個用戶“吐槽”。

　　多款家電產(chǎn)品亦被投訴質(zhì)量問題

　　近年來，除了豆?jié){機，九陽還發(fā)力其他包括凈水機等小家電產(chǎn)品。

　　九陽股份(002242,股吧)2019年度報告顯示，26年來始終專注健康飲食電器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，積累了豐富的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供應商和經(jīng)銷商資源、雄厚的研發(fā)實力和優(yōu)良的行業(yè)口碑，樹立了公司在業(yè)內(nèi)外良好的品牌形象，逐漸實現(xiàn)了“九陽=豆?jié){機”向“九陽=品質(zhì)生活小家電”的戰(zhàn)略與品牌提升轉(zhuǎn)型。

　　目前，九陽股份主要產(chǎn)品涵蓋豆?jié){機、破壁料理機、電飯煲、電壓力煲、電燉鍋、開水煲、面條機、原汁機、電磁爐、凈水機、洗碗機、炒菜機器人、空氣炸鍋、烤箱等品類。

　　然而，包括煎烤機、電陶爐、凈水器等多個小家電產(chǎn)品都被投訴質(zhì)量問題。