小米回應(yīng)電視屏幕自動脫落:為罕見案例 正為用戶辦理極速換貨處理
導(dǎo)讀: 新浪科技訊 5月29日晚間消息,針對網(wǎng)友反饋的小米電視液晶屏幕自動脫落一事,小米方面向新浪科技回應(yīng)稱,目前小米售后已經(jīng)和用戶取得聯(lián)系。應(yīng)用戶要求,小米正在為用戶辦理極速換貨處理,盡可能不耽誤用戶日
新浪科技訊 5月29日晚間消息,針對網(wǎng)友反饋的小米電視液晶屏幕自動脫落一事,小米方面向新浪科技回應(yīng)稱,目前小米售后已經(jīng)和用戶取得聯(lián)系。應(yīng)用戶要求,小米正在為用戶辦理極速換貨處理,盡可能不耽誤用戶日常觀影。
近日,微博網(wǎng)友@我腦公全世界最帥 反饋,家中的小米電視液晶屏幕掉下來摔碎了,并曬出了一段監(jiān)控錄像。監(jiān)控顯示,電視屏幕為自己脫落,沒有受到外力刺激。
針對此事,小米方面表示,目前小米售后已經(jīng)和用戶取得聯(lián)系。應(yīng)用戶要求,小米正在為用戶辦理極速換貨處理,盡可能不耽誤用戶日常觀影。
這不是行業(yè)首例電視屏幕事故,此前媒體也報道過創(chuàng)維、康佳等電視品牌出現(xiàn)過電視屏幕掉落的問題,涉及到屏幕質(zhì)量、人為因素等原因。
對于此次小米電視事故可能的原因,小米方面表示,因該案例為罕見案例,目前尚未查明具體問題原因。近期供應(yīng)鏈在物流、倉儲等環(huán)節(jié)出現(xiàn)間歇性不暢的問題,故初步判斷此個案問題出現(xiàn)在物流、倉儲環(huán)節(jié)的可能性較大。故障產(chǎn)品也將返廠進(jìn)行案例詳細(xì)分析,確定問題根源以改進(jìn)相應(yīng)環(huán)節(jié)。
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