“煥新廚房 喜迎新年”，森歌打響新年服務(wù)第一槍

　　隨著春節(jié)的腳步不斷臨近，除了喜迎新春的欣喜外，新年煥新家的憂愁也不可避免。尤其是煥新廚房涉及到的工作量不僅龐大還復(fù)雜，讓不少人犯了難。

　　值此辭舊迎新之際，森歌深刻感知到用戶的痛點(diǎn)和需求。2022年1月15日，森歌于南京紅星美凱龍啟動“煥新廚房 喜迎新年”老客戶清洗活動，打響新年服務(wù)第一槍。

　　

 

　　煥新廚房 喜迎新年

　　長久以來，售后無、售后難等問題深深困擾著消費(fèi)者。尤其是臨近年關(guān)，廚電的售后問題更是關(guān)乎每一個(gè)中國家庭的下廚質(zhì)量和使用安全。

　　·煥新廚房，怕費(fèi)錢?

　　新年大掃除可謂是家家戶戶必備的儀式感，其中廚電可以說是煥新的重難點(diǎn)。然而年底家務(wù)需求暴增，漲價(jià)、排隊(duì)等問題也頻繁出現(xiàn)，讓消費(fèi)者“防不勝防”。

　　找專門的廚電清洗師傅上門，動輒三四百，是一筆不小的費(fèi)用;如果需要更換零件，更會因?yàn)槭袌鲷~龍混雜，一不小心就會被“割韭菜”。

　　此次森歌發(fā)起的感恩老用戶活動，將為消費(fèi)者提供免費(fèi)的集成灶清洗保養(yǎng)服務(wù)，客服人員主動聯(lián)系客戶了解需求，售后人員上門服務(wù)解決問題。專業(yè)品牌保障，專業(yè)工具清洗，專業(yè)拆洗技術(shù)，從內(nèi)到外全面拆解，深入廚電每一個(gè)死角，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的廚房生態(tài)。保證每一位森歌的新老客戶都能在春節(jié)前收獲一個(gè)煥然一新的理想廚房。

　　·煥新廚房，怕不專業(yè)?

　　在森歌，銷售從來不是一錘子買賣，銷量從來不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，用戶的滿意度才是更被關(guān)注的指標(biāo)。為了讓消費(fèi)者買的放心，用的舒心，森歌的專業(yè)售后服務(wù)工作貫徹始終。

　　將提供包含環(huán)機(jī)檢測、安全性能檢測、治理前風(fēng)速檢測、排煙系統(tǒng)升級、過濾系統(tǒng)優(yōu)化、治理后風(fēng)速檢測等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，是對集成灶的一次深度護(hù)理。

　　此外，考慮到正值新春，森歌的工作人員還將為每一位森歌用戶準(zhǔn)備貼心的新年禮物，提前預(yù)祝大家新年快樂。

　　

 

　　一次選擇，終身無憂

　　新年新愿景，森歌伴你行。這已經(jīng)不是森歌第一次為用戶提供煥新服務(wù)。深耕廚電行業(yè)幾十年，森歌早就深刻意識到廚電不僅只是中國家庭做飯的工具，更影響著萬千家庭的生活幸福感。中國的廚電品牌，不僅要做好產(chǎn)品，也要做好服務(wù)。

　　森歌作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，率先扛起了服務(wù)大旗。

　　在產(chǎn)品端：通過技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供契合消費(fèi)升級的智能集成廚電產(chǎn)品;通過智造升級，保證產(chǎn)品品質(zhì)，從根源上杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的售后問題;

　　在團(tuán)隊(duì)端：加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，成立森歌服務(wù)管家，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供從設(shè)計(jì)到安裝再到售后的一站式專業(yè)服務(wù);

　　在服務(wù)端：線上服務(wù)熱線7*24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)，全國上千個(gè)城市，超3000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配合行動，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋;

　　在理念端：提出“5大服務(wù)承諾”，力求做到響應(yīng)快、態(tài)度好、省心、省時(shí)、省錢的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　很多品牌把服務(wù)視為成本，不愿對此做過多投入，但森歌始終認(rèn)為，服務(wù)是品牌高度的最直接體現(xiàn)。森歌的服務(wù)不僅要有專業(yè)的技術(shù)含量，還要有溫度的情感內(nèi)涵，真正對消費(fèi)者做到“一次選擇，終身無憂”的品牌承諾，與消費(fèi)者建立長久、持續(xù)的信任關(guān)系。

　　也正是有了這樣的服務(wù)理念，近年來森歌的轉(zhuǎn)介紹率、復(fù)購率不斷提高�？梢哉f，森歌品牌在市場上長盛不衰的背后，是森歌實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品力，更是森歌用心至上的服務(wù)力。

　　

 

　　在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)之間的競爭變成一場全方位的較量。對于企業(yè)而言，要想在市場上謀求立足和發(fā)展，除了產(chǎn)品力的硬核比拼外，服務(wù)作為企業(yè)“軟實(shí)力”同樣不容忽視。“煥新廚房 喜迎新年”森歌打響的不止是新年服務(wù)第一槍，更是決勝未來的發(fā)令槍。