以解決用戶需求為己任，不斷提升服務(wù)：萬(wàn)和電氣再添兩項(xiàng)服務(wù)新榮譽(yù)

　　29年品牌輝煌,43載匠心傳承!近日萬(wàn)和憑借強(qiáng)大的品牌實(shí)力和突出的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì),再添兩項(xiàng)服務(wù)新榮譽(yù),榮獲“2022年順德區(qū)優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”及“京東618卓越售后服務(wù)獎(jiǎng)”!

　　8月5日,順德各鎮(zhèn)街企業(yè)齊聚順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局,參與2022年順德區(qū)優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站表彰儀式。會(huì)議上,順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行了表彰,廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站以完善的服務(wù)流程體系,在眾多企業(yè)中脫穎而出,榮獲順德區(qū)“2022年優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。

　　

 

　　

 

　　(萬(wàn)和用戶交互中心代表冼敏燕(右四)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng))

　　萬(wàn)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)以其良好的AS售后系統(tǒng)、AI智能客服,在全媒體全方位搭建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),讓家電售后服務(wù)更專業(yè)、更高效,為消費(fèi)者提供更全面的體驗(yàn)。

　　值得一提的是,參與本次表彰評(píng)選的企業(yè)多達(dá)200多家,萬(wàn)和能一舉榮獲表彰,離不開服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精心耕耘,更離不開一如既往秉承“讓家更溫暖”的品牌理念。

　　

 

　　(一線服務(wù)人員工作圖片)

　　

 

　　

 

　　(萬(wàn)和廣東服務(wù)消費(fèi)維權(quán)站圖)

　　京東作為大家電線上銷售重要端口,對(duì)產(chǎn)品滿意度、直通車滿意度一直擁有極為嚴(yán)格的考核要求�？梢�(jiàn),此次萬(wàn)和能在眾多家電品牌中獲得“京東618卓越售后服務(wù)獎(jiǎng)”也絕非易事。

　　據(jù)悉,該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選非常嚴(yán)格,一切以數(shù)據(jù)作為考量和評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)售后滿意度、待客戶反饋率、審核20分鐘達(dá)標(biāo)率等激勵(lì)考核,并結(jié)合咨詢量、審核單量、貢獻(xiàn)值等多個(gè)緯度測(cè)評(píng),萬(wàn)和各項(xiàng)評(píng)選數(shù)據(jù)均高于優(yōu)秀商家的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),足以見(jiàn)得萬(wàn)和獲獎(jiǎng)實(shí)至名歸。

　　同時(shí),萬(wàn)和顧客服務(wù)中心還通過(guò)研究考核要點(diǎn)及用戶需求,多方面優(yōu)化自身服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn),以專業(yè)的技能、快速高效的響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,得到了廣大消費(fèi)者及京東零售客戶的認(rèn)可與好評(píng)。

　　

 

　　(一線服務(wù)人員工作圖片)

　　作為中國(guó)家電企業(yè)“領(lǐng)跑者”,萬(wàn)和電氣始終以解決用戶需求為己任,屢屢創(chuàng)新、不斷提升服務(wù),以更高質(zhì)量的服務(wù)搭建起企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任橋梁,完成產(chǎn)品、體驗(yàn)與場(chǎng)景的精準(zhǔn)觸達(dá),讓更多消費(fèi)者更形象地感受到萬(wàn)和細(xì)致無(wú)憂的服務(wù)理念!