海爾智家成2022年雙11最大贏家
歷年雙11,既是消費(fèi)者的購物狂歡,更是品牌的一次大考。今年雙11,受大環(huán)境影響,競爭更為激烈。海爾智家實(shí)現(xiàn)11年全網(wǎng)第一,充分體現(xiàn)出海爾智家作為行業(yè)引領(lǐng)者的絕對實(shí)力。從渠道來看,在京東渠道零售規(guī)模居行業(yè)第一;在天貓渠道總銷額破新高,連續(xù)11年蟬聯(lián)天貓大家電行業(yè)第一。從品類來看,海爾智家冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜市場份額穩(wěn)居第一。從高端市場來看, 10月31日20:00至11月11日24:00,卡薩帝在京東、天貓兩大渠道主站增幅均超30%。
雙11大戰(zhàn)一年比一年艱難,為何海爾智家屢戰(zhàn)屢勝?對此產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為 ,海爾智家三級品牌戰(zhàn)略及數(shù)字化變革,為用戶提供長遠(yuǎn)價值,受到消費(fèi)者認(rèn)可 。
海爾智家一方面以用戶需求為中心,從科技到方案到服務(wù)全面引領(lǐng),成為用戶首選;另一方面憑借三級品牌優(yōu)勢和數(shù)字化能力的持續(xù)升級,懂用戶所需為用戶迭代,讓用戶從“頭回客”成為“回頭客”。
除了原創(chuàng)科技,海爾智家還為用戶打造了衣食住娛全覆蓋的智趣新潮場景方案,讓用戶吃得健康、穿得漂亮、住得舒心、玩得盡興。
面對用戶越來越多元化的需求,海爾智家高端、場景、生態(tài)三級品牌支撐,為用戶提供小到家電煥新,大到全屋整裝的一站式智慧定制服務(wù)。
用戶下單后,海爾智家的終身服務(wù)才剛開始。有專業(yè)客服24小時在線答疑,智能預(yù)約送裝;送裝服務(wù)覆蓋全國各地,極速配貨,送裝一體,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村送裝無憂;安裝入戶后,不僅售后完善,而且用戶后續(xù)想局改或整裝,都只需找三翼鳥團(tuán)隊,有專屬管家對接,一站式智慧定制,省時省心。
據(jù)雙11期間海爾智家發(fā)布的Q3財報顯示,其營收同比增長8.9%,歸母凈利潤同比增長17.3%,利潤增幅兩倍于營收增幅。繼Q3逆勢增長后,海爾智家雙11延續(xù)逆增態(tài)勢,繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。(石堅)
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