中國家電協(xié)會(huì)朱軍：家電品類承壓前行 但消費(fèi)者品質(zhì)生活需求并未減弱

　　家電消費(fèi)網(wǎng)12月27日訊     在12月23日由中國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)主辦的凈·智·享健康2022中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇上，中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長朱軍表示，近年來，我國傳統(tǒng)大家電逐步進(jìn)入存量市場發(fā)展階段，尤其是三年疫情以來，不少家電品類確實(shí)在承壓前行，但是用戶品質(zhì)生活消費(fèi)需求并沒有減弱，表現(xiàn)在市場數(shù)據(jù)上，今年智能坐便器、干衣機(jī)、清潔電器以及一些高端品質(zhì)型家電保持了較好的增長。家電企業(yè)要樹立信心，做好準(zhǔn)備，迎接即將到來的新一輪的市場變化。

　　數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度智能坐便器線上零售額和零售量實(shí)現(xiàn)同比23.9%和18.4%的高增長，在絕大多數(shù)的家電品類處于下滑態(tài)勢下，智能坐便器能夠連續(xù)幾年保持高增長態(tài)勢，與當(dāng)下用戶越來越關(guān)注健康、智能、舒適的家居生活有關(guān)，這對家電企業(yè)來講當(dāng)然是非常好的事情。

　　不過，朱軍指出，作為主管機(jī)構(gòu)的中國家用電器協(xié)會(huì)也關(guān)注到目前家電行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的問題。 如何撬動(dòng)存量市場，讓更多用戶可以體驗(yàn)并喜愛上智能坐便器產(chǎn)品?疫情讓人們居家的時(shí)間多了，除了智商、情商，現(xiàn)在的年輕人還有一個(gè)流行的詞叫做住商，住商就是把房子付出價(jià)值的能力，把房子輸出品質(zhì)和幸福感。

　　高住商跟家居用品和家電有很大的關(guān)系，智能坐便器就是其中一種，可以極大的提升居住幸福感的產(chǎn)品，它可以給用戶帶來跨越式的升級體驗(yàn)，使用過智能坐便器產(chǎn)品經(jīng)歷的消費(fèi)者是非常喜愛這個(gè)產(chǎn)品的。新高住用戶對智能坐便器復(fù)購率非常高，這表明智能坐便器產(chǎn)品的體驗(yàn)得到多數(shù)用戶的認(rèn)可，因此讓更多人有更方便的渠道了解并體驗(yàn)到產(chǎn)品，提升人們對生活品質(zhì)，這需要家電企業(yè)、行業(yè)、渠道和媒體共同努力。

　　朱軍指出，再過幾天將迎來新的一年。隨著疫情政策的調(diào)整，相信對每一個(gè)行業(yè)來講都有不同以往的意義，雖然短期可能家電企業(yè)還會(huì)有一段不確定性的過程，從黨中央和國家一系列政策導(dǎo)向來看，特別是剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，可以看到，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長、著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建新發(fā)展格局正在成為共識。從家電消費(fèi)當(dāng)前發(fā)展階段來看，消費(fèi)者的消費(fèi)升級需求因?yàn)橐咔槎�延遲的消費(fèi)需求，國家政策拉動(dòng)形成的新的消費(fèi)需求，可能疊加出現(xiàn)。家電企業(yè)要樹立信心，做好準(zhǔn)備，迎接即將到來的新一輪的市場變化。

　　朱軍提出了兩點(diǎn)建議。首先，家電企業(yè)要提高產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。目前，智能坐便器行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是非�；钴S的，包括在智控功能，健康潔凈，舒適體驗(yàn)，人機(jī)交互等方面都有了不斷的進(jìn)步。不過中國地域廣闊，消費(fèi)者的居住環(huán)境千差萬別，同時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品是強(qiáng)個(gè)人體驗(yàn)產(chǎn)品，人與人之間需求差異較大，這也是消費(fèi)者在購買這個(gè)產(chǎn)品時(shí)的一個(gè)重要的顧慮。因此家電企業(yè)要因地制宜，因人而異，推出更多豐富功能的產(chǎn)品，主動(dòng)適應(yīng)用戶個(gè)性化的需求，創(chuàng)新將成為家電企業(yè)解決問題的重要手段和途徑。

　　除了在產(chǎn)品端要做好準(zhǔn)備以外，家電企業(yè)還應(yīng)該提升自身的服務(wù)能力，智能坐便器與傳統(tǒng)坐便產(chǎn)品相比，企業(yè)跟用戶的交互大大增加，無論是安裝、使用、售后，還是后期不斷軟件應(yīng)用升級維護(hù)，都需要家電企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，從以往專注于硬件的服務(wù)能力，調(diào)整到提升軟硬件和對人的整體服務(wù)能力上面。

　　成功的三要素是天時(shí)地利人和，現(xiàn)在消費(fèi)者對智能坐便器保持高度的興趣，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力得到極大地提升，再加上我國疫情防控政策迎來了調(diào)整，社會(huì)發(fā)展必將恢復(fù)常態(tài)，對智能坐便器行業(yè)而言很可能迎來一個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，希望家電企業(yè)、渠道等相關(guān)方可以共同的努力，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)家電市場進(jìn)一步的快速發(fā)展。(杜佳)