李佳琦直播間“賣貴”事件進(jìn)展:資生堂被投訴 保價(jià)服務(wù)遭質(zhì)疑
導(dǎo)讀: 近日,有消費(fèi)者反映,在資生堂天貓官方旗艦店購(gòu)買的一款售價(jià)1440元的水乳套裝,幾天后凌晨突然降價(jià)到888元,比李佳琦直播間同款商品到手價(jià)還要便宜300多元。這讓那些辛苦蹲直播間、搶優(yōu)惠券的消費(fèi)者感到不滿
近日,有消費(fèi)者反映,在資生堂天貓官方旗艦店購(gòu)買的一款售價(jià)1440元的水乳套裝,幾天后凌晨突然降價(jià)到888元,比李佳琦直播間同款商品到手價(jià)還要便宜300多元。這讓那些辛苦蹲直播間、搶優(yōu)惠券的消費(fèi)者感到不滿。
11月4日,資生堂官方旗艦店回應(yīng)稱,888元的價(jià)格為“系統(tǒng)故障,將對(duì)異常訂單統(tǒng)一做退款處理,并給以適當(dāng)補(bǔ)償”。李佳琦方面則表示,“品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理。”
之后,資生堂客服聯(lián)系拍下上述888元套裝的用戶,讓其在淘寶上申請(qǐng)退款但不用退貨。也就是說(shuō),低價(jià)購(gòu)買的消費(fèi)者不花錢白拿了一套產(chǎn)品。這讓那些以較高價(jià)格購(gòu)買的消費(fèi)者更為氣憤。
對(duì)此,有不少消費(fèi)者通過(guò)淘寶平臺(tái)申請(qǐng)價(jià)保,但發(fā)現(xiàn)資生堂旗艦店已經(jīng)下架了該商品直播鏈接,系統(tǒng)顯示“無(wú)法提供保價(jià)服務(wù)”。
責(zé)任編輯:zsz
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