蘇寧易購2023：走出拐點，全員再創(chuàng)業(yè)

　　1月3日蘇寧易購召開新年部署大會，南京總部和全國大區(qū)核心業(yè)務(wù)骨干近3000人參會，會議明確2023年蘇寧易購發(fā)展主題詞是“開·創(chuàng)”。這場關(guān)乎蘇寧易購未來發(fā)展的內(nèi)部會議，連開了12個小時。員工們聽到了一些尖銳的批評和自省，挑起了大家的危機感。同時也聽到了很多正向信息，由“穩(wěn)”到“進”，公司對未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向更加清晰。

　　蘇寧易購宣布2023年邁入全員再創(chuàng)業(yè)的新征程。“定了一個很務(wù)實的經(jīng)營目標(biāo)，數(shù)字不是很夸張，沒有喊口號，但需要全員沖刺才能完成。”一位參會人員表示，過去兩年蘇寧易購下大力氣降本增效，聚焦家電3C零售核心業(yè)務(wù)，穩(wěn)住了陣腳。2023年很明顯感受到，公司要更進一步加速零售服務(wù)商升級，各業(yè)務(wù)板塊效益為先。這位員工表示，目標(biāo)進階，給了自己很大的信心。

　　外部環(huán)境在變好，大家逐漸回到對未來充滿期待的狀態(tài)，期待春天的到來，期待“新生”。當(dāng)前，國家疫情防控政策進入新階段，擴大內(nèi)需擺在優(yōu)先位置，實體經(jīng)濟和消費市場必將提振發(fā)展，這為蘇寧易購新征程提供了極為有利的政策條件與宏觀環(huán)境。

　　消費習(xí)慣同時在改變。當(dāng)下，用戶消費習(xí)慣、服務(wù)要求越來越個性化、本地化、情境化，極大提高了中心化渠道的成本和經(jīng)營難度，誰也不可能讓所有用戶滿意，這決定了渠道必然去中心化，也決定了任何一方都有機會。用戶分層分級的趨勢下，中心化的消費互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)結(jié)束，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。企業(yè)競爭是沒有終點的馬拉松，在新一輪的競爭時代，蘇寧易購又站到了新的起跑線上。

　　新的市場機遇下，蘇寧易購明確現(xiàn)階段的主導(dǎo)品類為家電3C，有競爭能力、可實現(xiàn)家電3C用戶價值提升的其他品類商品作為補充。部署會上，蘇寧易購提出品牌心智要實現(xiàn)從“買家電，到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”，加速零售服務(wù)商升級，形成規(guī)模持續(xù)擴大、邊際效率匹配提升的經(jīng)營增長盤。

　　“公司的發(fā)展模式不再局限于自營，競爭會轉(zhuǎn)化為聯(lián)合，發(fā)展空間會被快速打開，既有的能力和資源會被更大效率地利用。”蘇寧易購此次提出，線下零售要形成從自營零售、強加盟、弱加盟到社交經(jīng)營的“四環(huán)布局”，做出自營零售的邊際效率;線上零售通過主動對接和統(tǒng)一接口輸出，在有大流量的地方入駐易購深度經(jīng)營;貓寧、易采云要加大開放合作，從自主經(jīng)營到聯(lián)合經(jīng)營。

　　新的一年，蘇寧易購?fù)瑫r將加速店面升級的步伐。在熱門城市，新業(yè)態(tài)蘇寧易家廣場店、旗艦店2023年將覆蓋更多核心商圈，為用戶提供一站式家電、家裝、家居解決方案，滿足用戶“逛、找、選”等多層次需求;同時在城市區(qū)域推動“強加盟店”拓展，涉及社區(qū)店、購物中心店、家裝建材店三種店面模型;在縣鄉(xiāng)市場，蘇寧易購零售云也將有序推進核心加盟店的大店升級。

　　據(jù)內(nèi)部員工透露，蘇寧易購內(nèi)部高層對部署內(nèi)容進行了多輪論證，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況定調(diào)定任務(wù)提要求。部署會上核心業(yè)務(wù)線總裁均發(fā)言，通報2023年的目標(biāo)和可執(zhí)行路徑。“時刻保持創(chuàng)業(yè)者的危機感，敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)建、善于創(chuàng)造的信念感。”一位蘇寧易購參會員工表示，部署會聽下來，感受到公司更多“打糧食”的業(yè)務(wù)在夯實，創(chuàng)新業(yè)務(wù)在探索，也感受到公司創(chuàng)業(yè)精神在回歸，全員創(chuàng)效的氛圍更足了。