蘇寧易購(gòu)打通全場(chǎng)景“七天無(wú)理由退貨”，雙線互通退換貨

　　據(jù)蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“臨近315，在日常購(gòu)物中，最讓人氣惱地不是購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量有問(wèn)題，而是碰到‘霸王條款’——買(mǎi)后悔了，退不了，投訴也沒(méi)辦法解決。我們這次升級(jí)服務(wù)保障，就是想讓消費(fèi)者放心買(mǎi)，售后沒(méi)煩惱。”

　　“七天無(wú)理由退貨”的商品包括蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)、線下門(mén)店所有的自營(yíng)商品，辦理流程簡(jiǎn)便：消費(fèi)者只需出示七天內(nèi)的購(gòu)物憑證，在易購(gòu)APP或門(mén)店提交退換申請(qǐng)即可。蘇寧易購(gòu)的工作人員會(huì)檢查下退貨的狀況，如無(wú)問(wèn)題，即可全額退款。線上購(gòu)買(mǎi)的商品也可在線下門(mén)店辦理退貨手續(xù)，反之亦然，用戶線下購(gòu)買(mǎi)的商品也可直接進(jìn)入蘇寧易購(gòu)APP自助申請(qǐng)退換貨，在線退款，無(wú)需再次去門(mén)店，方便快捷。

　　值得注意的是，Super會(huì)員在線上購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)大家電(含空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)、黑電)和生活家電商品，可享受"退換無(wú)憂1年"服務(wù)，即含30天包退365天包換。

　　315期間，價(jià)保期延至30天。登錄蘇寧易購(gòu)APP購(gòu)物，選帶有“價(jià)保”標(biāo)簽的商品，可享受“貴就賠”的權(quán)力。用戶自主申請(qǐng)，可立即到賬。

　　此外，蘇寧易購(gòu)三月還有一大亮點(diǎn)活動(dòng)是買(mǎi)家電享受10年延保。用戶進(jìn)入商品詳情頁(yè)發(fā)現(xiàn)有“10年延保”服務(wù)的家電，可“無(wú)腦”下單。買(mǎi)回家后，10年主機(jī)保修，修不好包換，蘇寧易購(gòu)保障家電可安心用10年。