定位高端極致體驗(yàn),森歌以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成就卓越品牌
專賣店高端大氣 細(xì)節(jié)突顯專業(yè)
在市場(chǎng)營(yíng)銷中,高端化、個(gè)性化的品牌形象有助于提升品牌的知名度、美譽(yù)度和認(rèn)知度,其中專賣店的設(shè)計(jì)就是重中之重。一直以來,森歌都非常注重打造高端的品牌形象,穩(wěn)步提升在客戶心中的地位。森歌是當(dāng)今集成灶行業(yè)中知名的頭部品牌,經(jīng)過將近20年的快速發(fā)展,森歌擁有千百家緊密合作的經(jīng)銷商,在全國(guó)建有1000多家專賣店,3000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),市場(chǎng)份額逐漸提高。
森歌集成灶專賣店的形象十分高端大氣,黑白配色的森歌品牌標(biāo)識(shí)透出低調(diào)奢華的質(zhì)感,門店內(nèi)集成灶、集成水槽和櫥柜等產(chǎn)品有序搭配,不僅完美展示單個(gè)產(chǎn)品的外觀和性能,而且以場(chǎng)景化的方式展現(xiàn)集成廚房的極致魅力,為消費(fèi)者打造理想烹飪空間新樣式。在這樣的沉浸式購(gòu)物中,人們更能感受森歌高端的品牌調(diào)性,領(lǐng)略優(yōu)秀品牌在細(xì)節(jié)打造上的極致匠心。
非凡產(chǎn)品體驗(yàn) 打造理想廚房
如今的品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為占領(lǐng)消費(fèi)者心智的競(jìng)爭(zhēng),“以消費(fèi)者需求為中心”,這一理念首先體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新上。用高端科技不斷迭代產(chǎn)品,以強(qiáng)大性能解決下廚痛點(diǎn),為人們帶來高效、便捷、舒適的烹飪體驗(yàn),正是森歌突破市場(chǎng)藩籬引領(lǐng)發(fā)展的秘訣之一。“1個(gè)理想廚房,2臺(tái)森歌剛好。”從2021年森歌推出的i8和u8,到前不久發(fā)布的森歌i5雙腔智能蒸烤集成灶和森歌U5除菌集成洗碗機(jī),森歌都在實(shí)踐著用精品構(gòu)建理想廚房的原則,讓烹飪生活更加精彩。
森歌i5雙腔智能蒸烤集成灶是左蒸烤右速蒸的結(jié)構(gòu),45L蒸烤一體和35L蒸箱形成高效的、多樣化的烹飪組合,解鎖烹飪?nèi)の,讓下廚生活更快樂。它配置智能星廚菜單,可以實(shí)現(xiàn)智能一鍵操作,輕松制作出豐富的大餐。另外語(yǔ)音控制、灶具定時(shí)和智能防干燒等功能,也是十分出色。森歌U5除菌集成洗碗機(jī)是森歌凈洗產(chǎn)品的最新代表,它的研發(fā)經(jīng)過了廣泛的市場(chǎng)研究,針對(duì)人們“健康”的深層需求,以高科技高性能達(dá)到了四星級(jí)除菌標(biāo)準(zhǔn),并且以一抵多的強(qiáng)大特性加上AI智能洗模式大幅提升了凈洗效率,讓烹飪前后的備餐、洗滌流程變得輕松愉快。
高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 高口碑品質(zhì)
消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,好產(chǎn)品必不可少,同樣好服務(wù)更是不可或缺,在當(dāng)代社會(huì)中,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為品牌俘獲人心的重要突破口。森歌的企業(yè)使命為“讓廚房生活更有品質(zhì)”,即包括讓產(chǎn)品更有品質(zhì)、讓服務(wù)更有品質(zhì)等內(nèi)涵。森歌始終將消費(fèi)者的使用體驗(yàn)放在首位,制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,為“用戶價(jià)值新創(chuàng)造”,塑造高端服務(wù)形象,贏得了廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可和支持。森歌榮獲了五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證,受到行業(yè)和消費(fèi)者的一致好評(píng),同時(shí),森歌也榮獲“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”和“全國(guó)顧客滿意行業(yè)十大品牌”,森歌強(qiáng)勁的品牌號(hào)召力和影響力由此可見一斑。
森歌服務(wù)培訓(xùn)體系十分完善,成立森歌服務(wù)管家,打造出專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為消費(fèi)者提供從設(shè)計(jì)到安裝再到售后的一站式專業(yè)服務(wù)。2022年,森歌構(gòu)建理想服務(wù)家,升級(jí)服務(wù)理念為“專注品質(zhì),專心為你”,以6大服務(wù)承諾讓森歌在服務(wù)上走在了行業(yè)的前列。
2022年1月,森歌啟動(dòng)“煥新廚房喜迎新年”老客戶清洗活動(dòng),為老客戶送去服務(wù)溫暖,極大提升了轉(zhuǎn)介紹率,森歌品牌口碑逐漸升高。3月15消費(fèi)者權(quán)益日,森歌在全國(guó)范圍展開服務(wù)月安檢活動(dòng),以服務(wù)點(diǎn)燃了消費(fèi)熱潮。而就在12月,森歌推出了年終超級(jí)內(nèi)購(gòu),用戶不僅享有優(yōu)惠補(bǔ)貼,還提供免費(fèi)上門保養(yǎng)服務(wù),真正做到讓消費(fèi)者售前售后均無憂。
小結(jié):
回首2022年,在以森歌為代表的集成灶頭部品牌的推動(dòng)下,集成灶行業(yè)雖有暫時(shí)的遇阻,但是在“長(zhǎng)坡厚雪”的行業(yè)賽道上,其未來無限的潛力將會(huì)得到充分釋放。用卓越性能解決實(shí)際下廚痛點(diǎn),用高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿足消費(fèi)者對(duì)理想廚房的要求,森歌以硬核產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為消費(fèi)者提供高端極致的下廚體驗(yàn),完美展示出親切、溫暖、熱心的品牌形象,為現(xiàn)代理想廚房建設(shè)貢獻(xiàn)著新的方案。
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